為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升辦理社會保險參保便利度，安徽省黃山市休寧縣聚焦企業(yè)和群眾社保辦理“多頭跑、手續(xù)繁、材料多”等問題，創(chuàng)新推出社會保險參保“一件事”集成服務，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門聯(lián)動，實現(xiàn)社會保險參保線下“一窗受理、一次辦結”，線上“一端受理、一網通辦”，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

整合事項，變“多窗跑”為“一窗辦”。休寧縣人力資源和社會保障局打破部門壁壘，將原有分散在人社、醫(yī)保部門的企業(yè)職工社會保險、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險和城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險的23項參保登記類單事項深度集成為“一件事”。按照“能合盡合、能減盡減”原則，對原有人社醫(yī)保15個窗口進行整合，打造成5個“人社+醫(yī)保”綜合窗口，3個“差異化”窗口，全面推行線下“一窗受理、一次辦結”。

數(shù)字賦能，變“線下跑”為“線上通”。依托安徽政務服務平臺為樞紐，通過“高效辦成一件事”專區(qū)收件受理，一網覆蓋并深度聯(lián)通人社和醫(yī)保信息系統(tǒng)，設置稅務繳費跳轉鏈接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享。企業(yè)可通過平臺一次性填報信息，系統(tǒng)自動推送至相關部門并聯(lián)審批，新增員工參保、社保查詢和證明打印等業(yè)務實現(xiàn)“秒批秒辦”。

服務延伸，變“被動辦”為“主動幫”。針對重點企業(yè)、新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等群體，組建“社保服務專員”隊伍，提供上門宣講、幫辦代辦服務。針對業(yè)務大廳因排隊等候時間較長、工作流程繁瑣而影響群眾辦事體驗，為有效縮短辦事群眾排隊等候的時間，在人社綜合服務大廳創(chuàng)新設立“小件速辦”窗口，專門辦理單位信息變更、社保卡密碼重置、個人未參保證明打印等簡易高頻業(yè)務，實現(xiàn)辦事群眾即來即辦、即辦即走，將高頻業(yè)務的平均辦理時長由半小時壓縮至十分鐘以內，辦事效率顯著提升，群眾滿意度持續(xù)攀升。

實施高效辦成社會保險參保“一件事”改革以后，社會保險參保的辦事環(huán)節(jié)從4個減少到1個，辦理時間從累計42個工作日減少到并行不超過3個工作日，申請材料由37份減少到7份，跑動次數(shù)從5次減少到最多跑1次或者一次不用跑。下一步，休寧縣人社局將持續(xù)深化“一件事”改革，進一步加強社會保險參保“一件事”的宣傳推廣，不斷優(yōu)化服務體驗，把民生“關鍵小事”辦成百姓“心頭暖事”，以高效便捷的政務服務助力縣域經濟高質量發(fā)展。（程國興）