“現(xiàn)在轉(zhuǎn)移社保關(guān)系真是太方便了，為你們的高效服務(wù)點(diǎn)贊！”近日，湖北省房縣的李女士說。在辦理退休時(shí)，李女士反映自己有外省未歸集的社保繳費(fèi)記錄，房縣人社局在15日內(nèi)幫她完成了企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。

近年來，房縣人社局社保中心以增進(jìn)群眾辦事便利度和滿意度為核心目標(biāo)，持續(xù)聚焦社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)服務(wù)優(yōu)化，通過流程再造與服務(wù)創(chuàng)新，全力破解養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，讓群眾享受更加便捷高效的社保服務(wù)。

在數(shù)字賦能社保服務(wù)轉(zhuǎn)型中，社保中心以構(gòu)建智慧服務(wù)生態(tài)為切入點(diǎn)，深度融合數(shù)字技術(shù)，著力打造“數(shù)字社保、便捷社保、高效社保”服務(wù)品牌。通過整合線上服務(wù)渠道，大力推行社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，引導(dǎo)參保人員通過“掌上12333”“支付寶APP”“電子社保卡小程序”等平臺提交轉(zhuǎn)移申請，實(shí)現(xiàn)全流程“指尖辦理”“零跑腿”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少操心。

為保障服務(wù)質(zhì)效，社保中心構(gòu)建全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制：設(shè)立專崗專人即時(shí)響應(yīng)轉(zhuǎn)移申請，確保業(yè)務(wù)受理“零延誤”；明確各環(huán)節(jié)辦理時(shí)限，嚴(yán)格落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度；依托信息化系統(tǒng)對每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程動態(tài)跟蹤，實(shí)時(shí)監(jiān)控辦理進(jìn)度，對臨近辦理時(shí)限的業(yè)務(wù)自動預(yù)警，通過電話催告、跨部門協(xié)同等方式開展核查督辦，確保業(yè)務(wù)按期辦結(jié)。通過系統(tǒng)化、精細(xì)化的管理舉措，推動社保轉(zhuǎn)移服務(wù)從“能辦”向“好辦”、從“快辦”向“優(yōu)辦”迭代升級，以“數(shù)字化”經(jīng)辦推動“電子化”轉(zhuǎn)移，不斷推進(jìn)優(yōu)化養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，增強(qiáng)服務(wù)的均衡性和可及性。

截至今年4月底，房縣人社局社保中心累計(jì)受理企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、退役軍人轉(zhuǎn)入關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)410筆，跨省轉(zhuǎn)移時(shí)限從45個(gè)工作日壓縮至15個(gè)工作日以內(nèi)，切實(shí)以高質(zhì)量服務(wù)提升群眾獲得感。