近年來(lái)，巴東縣深入貫徹法治思想，創(chuàng)新社會(huì)治理模式，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，通過(guò)構(gòu)建“人社+工會(huì)+法院+N”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，打造了覆蓋縣鄉(xiāng)村三級(jí)的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，形成了獨(dú)具特色的“一門(mén)受理、四個(gè)一服務(wù)、五步閉環(huán)、多方協(xié)同”勞動(dòng)爭(zhēng)議化解新體系。

一門(mén)受理機(jī)制

對(duì)屬工作室受案范圍案件，統(tǒng)一歸口至工作室窗口。并進(jìn)行調(diào)解受理登記，編立工作室獨(dú)立案號(hào)，建立調(diào)解檔案，確定調(diào)解員對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解。

四個(gè)一服務(wù)體系

在案件受理、分單派送、案件調(diào)解過(guò)程中，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)、縮短流程，提升調(diào)解質(zhì)效，實(shí)行“一表申請(qǐng)、一次告知、一網(wǎng)通辦、一站式辦結(jié)”。依托勞動(dòng)關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)平臺(tái)，開(kāi)發(fā)文書(shū)線上通過(guò)監(jiān)測(cè)平臺(tái)送達(dá)功能，對(duì)勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁、工傷認(rèn)定等高頻業(yè)務(wù)，提供“7×24小時(shí)”全天候線上送達(dá)服務(wù)，將傳統(tǒng)文書(shū)送達(dá)模式升級(jí)為“線上秒達(dá)、全程可溯”的數(shù)字化送達(dá)。

五步閉環(huán)管理

智能接單，通過(guò)線上線下雙渠道受理，自動(dòng)分類(lèi)建檔；精準(zhǔn)分流，按爭(zhēng)議類(lèi)型、行業(yè)屬性、屬地原則三向分流；聯(lián)合調(diào)解，建立跨部門(mén)會(huì)商機(jī)制，重大案件聯(lián)席調(diào)處；建立案件臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)跟蹤進(jìn)展，超期預(yù)警督辦；雙向反饋，開(kāi)展?jié)M意度回訪，定期分析典型案例，向縣委、縣政府提出堅(jiān)持社會(huì)治理對(duì)策建議。

多方協(xié)同機(jī)制

開(kāi)展“千名仲裁員進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)，組織仲裁員結(jié)對(duì)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)，提升企業(yè)自我化解矛盾糾紛的能力；工商聯(lián)牽頭組建律師顧問(wèn)團(tuán)，提供企業(yè)合規(guī)指導(dǎo)服務(wù)；工會(huì)“一函兩書(shū)”延伸，充分發(fā)揮職工法律服務(wù)工作站、工會(huì)驛站在勞動(dòng)爭(zhēng)議事前化解中的重要作用。法院開(kāi)通“司法確認(rèn)直通車(chē)”，實(shí)現(xiàn)司法確認(rèn)的全流程在線辦理，助力糾紛一次性實(shí)質(zhì)化解。

2024年，巴東縣累計(jì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件459件，調(diào)解成功率90%，平均辦結(jié)周期縮短至7天，群眾滿意度達(dá)98%。