在退役軍人保障體系建設(shè)中，養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移接續(xù)是關(guān)鍵一環(huán)，關(guān)系到退役軍人的切身利益與未來生活保障。山東省濟(jì)寧市汶上縣人社局積極作為，以創(chuàng)新思路和扎實(shí)舉措，破解工作中的難題，推動(dòng)退役軍人社保轉(zhuǎn)移工作高效開展，讓退役軍人安心開啟人生新征程。

全方位協(xié)同，疏通信息“堵點(diǎn)”。汶上縣人社局主動(dòng)出擊，構(gòu)建起全方位協(xié)同機(jī)制。對(duì)外，與縣退役軍人事務(wù)局建立常態(tài)化溝通渠道，收集退役軍人安置去向，確保退役軍人服役期間的關(guān)鍵數(shù)據(jù)精準(zhǔn)無誤地傳遞；對(duì)內(nèi)，整合社保中心各科室資源，業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等科室協(xié)同辦理。業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)對(duì)接外部部門，梳理業(yè)務(wù)流程；財(cái)務(wù)科室提前規(guī)劃資金安排，確保轉(zhuǎn)移資金及時(shí)到位。通過內(nèi)外協(xié)同，打破信息壁壘，讓數(shù)據(jù)在部門間順暢流通，為退役軍人社保轉(zhuǎn)移工作提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

精細(xì)化服務(wù)，攻克辦理“難點(diǎn)”。汶上縣人社局秉持“精準(zhǔn)、高效、暖心”的服務(wù)理念，從細(xì)微處著眼，以退役軍人的實(shí)際需求為導(dǎo)向，多維度推出精細(xì)化服務(wù)舉措，助力轉(zhuǎn)移工作高效完成。一是線下辦理,精心編制“一站式”辦理指南。在這份指南中，將社保轉(zhuǎn)移所需的材料清單、辦理步驟逐一列出，關(guān)鍵材料及時(shí)間節(jié)點(diǎn)被特別標(biāo)注，退役軍人只需按圖索驥，就能清晰了解整個(gè)辦理流程，極大降低了因信息不明帶來的辦理難度；二是線上辦理，依托“總對(duì)總”模式實(shí)現(xiàn)“零感直辦”。啟動(dòng)該模式以來，退役軍人無需再為繁瑣的紙質(zhì)材料傳遞而奔波，社保系統(tǒng)便會(huì)完成數(shù)據(jù)的交互與處理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”，讓服務(wù)跨越空間界限。同時(shí)，專門設(shè)立退役軍人服務(wù)窗口，窗口工作人員不僅業(yè)務(wù)操作熟練，更具備出色的溝通能力與服務(wù)意識(shí)。面對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的退役軍人，微笑相迎，耐心傾聽疑問，細(xì)致解答問題，全程引導(dǎo)辦理，提供“一對(duì)一”專屬服務(wù)。無論是政策咨詢、材料審核，還是手續(xù)辦理，工作人員都會(huì)全程跟進(jìn)，確保每一位退役軍人都能得到最貼心的幫助，讓辦理過程充滿溫度。

多元化宣傳，破解認(rèn)知“盲點(diǎn)”。為了讓退役軍人全面了解社保轉(zhuǎn)移政策與辦理流程，汶上縣人社局開啟多元化宣傳模式。充分借助電視、政府官方網(wǎng)站以及社交媒體平臺(tái)等多渠道投放政策解讀、圖文海報(bào)以及通俗易懂的宣傳文章，廣泛傳播社保轉(zhuǎn)移相關(guān)政策法規(guī)與辦理要點(diǎn)。在退役軍人退役報(bào)到的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，開展集中宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場講解社保轉(zhuǎn)移的重要性、辦理流程以及注意事項(xiàng)，確保每一位退役軍人都能及時(shí)掌握關(guān)鍵信息。同時(shí)，利用線上咨詢熱線、微信工作群回復(fù)等方式，隨時(shí)解答退役軍人的疑問，形成線上線下全方位、無死角的宣傳格局，有效破解退役軍人對(duì)社保轉(zhuǎn)移政策認(rèn)知的盲點(diǎn)，提高他們主動(dòng)辦理社保轉(zhuǎn)移的積極性與自覺性。（康偉偉）