為打通社保服務(wù)“最后一公里”，甘肅省張掖市甘州區(qū)創(chuàng)新推行“社銀合作”模式，將23項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)下沉至銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)的“15分鐘便民服務(wù)圈”，讓群眾在家門口即可輕松辦理社保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、辦事零跑腿”。

家門口的“社保便利店”，服務(wù)觸手可及

在甘州區(qū)農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，您只需步行15分鐘即可找到“社保便利店”。這里不僅能辦理社保卡申領(lǐng)、養(yǎng)老待遇查詢等23項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)，更創(chuàng)新推出“社保卡立等可取”服務(wù)——通過先進(jìn)的即時(shí)制卡設(shè)備，30分鐘內(nèi)即可完成從申請到領(lǐng)卡的全流程，累計(jì)已為近萬名群眾解決“制卡慢”難題。

如今，在甘州區(qū)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，社保卡申領(lǐng)、養(yǎng)老待遇查詢、工傷失業(yè)申領(lǐng)等一系列與民眾生活息息相關(guān)的業(yè)務(wù)，均可實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。以往繁瑣的辦事流程如今被大大簡化，尤其是社保卡換發(fā)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在更是能“立等可取”。與過去相比，辦理時(shí)長足足縮短了60%，群眾在家門口就能辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)更比想象近。

城鄉(xiāng)全覆蓋，精準(zhǔn)服務(wù)“不掉線”

在城區(qū)，甘州區(qū)合理布局了51家銀行即時(shí)制卡點(diǎn)以及5家街道服務(wù)站。無論您身處城區(qū)的哪個(gè)角落，都能在短時(shí)間內(nèi)找到離您最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，輕松辦理社保業(yè)務(wù)。而在鄉(xiāng)村地區(qū)，同樣設(shè)有18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合點(diǎn)，為廣大農(nóng)村居民提供便捷服務(wù)。同時(shí)，該區(qū)有效發(fā)揮村社“大喇叭”實(shí)效和覆蓋作用，實(shí)現(xiàn)社保政策的第一時(shí)間發(fā)布和便民服務(wù)舉措的廣泛普及。這種全方位、無死角的網(wǎng)點(diǎn)布局，確保了無論是城市居民還是鄉(xiāng)村百姓，都能享受到優(yōu)質(zhì)高效的社保服務(wù)。

甘州區(qū)始終關(guān)注特殊群體的需求，為老年人、殘障人士等提供“一對一”的貼心指導(dǎo)。考慮到老年人可能不太熟悉電子設(shè)備操作，工作人員會(huì)耐心細(xì)致地引導(dǎo)他們完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，讓他們感受到社保服務(wù)的溫暖。對于困難群體，甘州區(qū)實(shí)行社保補(bǔ)貼“免申即享”政策，主動(dòng)為他們排憂解難，確保每一位困難群眾都能享受到應(yīng)有的社保福利。僅2024年，為符合代繳條件的50899名繳費(fèi)困難群體人員代繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)207萬元，困難群體的幸福感、獲得感不斷提升。

效率與溫度并重，小舉措托起大民生

甘州區(qū)致力于社保服務(wù)流程的優(yōu)化，通過精簡材料30%，使得90%的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。以往辦理社保業(yè)務(wù)，可能需要準(zhǔn)備厚厚一沓材料，如今大部分材料都可通過數(shù)據(jù)共享獲取，大大減輕了群眾的負(fù)擔(dān)。這種變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”的方式，不僅提高了辦事效率，更讓群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的便利。

對于企業(yè)來說，社保開戶如今變得極為便捷，實(shí)現(xiàn)了“即辦即通”。這一舉措為企業(yè)節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，讓企業(yè)能夠更加專注于自身發(fā)展。同時(shí)，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)積極落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)援企穩(wěn)崗政策，充分釋放政策疊加效應(yīng)，幫助企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)，有效降低運(yùn)營成本，近三年，累計(jì)減免2062戶企業(yè)社保費(fèi)3403萬元，發(fā)放穩(wěn)崗補(bǔ)貼1092萬元，擴(kuò)崗補(bǔ)助40萬元，技能提升補(bǔ)貼70余萬元。與此同時(shí)，工作人員常態(tài)化深入企業(yè)、工廠，組織開展政策培訓(xùn)、座談會(huì)等活動(dòng)，宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策，并及時(shí)解決企業(yè)在參保過程中遇到的問題和困難。這種既關(guān)注企業(yè)發(fā)展，又心系群眾民生的做法，實(shí)現(xiàn)了惠企便民的雙升級(jí)。

甘州區(qū)以“社銀合作”為堅(jiān)實(shí)紐帶，全力推動(dòng)社保服務(wù)向基層延伸，用精細(xì)化、有溫度的服務(wù)切實(shí)提升了群眾的獲得感。下一步，該區(qū)將持續(xù)拓展服務(wù)邊界，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，讓“幸福甘州”的民生溫度再提升。（王富、楊雯靜）