近年來，四川省雅安市寶興縣以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為引領(lǐng)，從關(guān)鍵小事入手，多措并舉提供貼心、暖心、舒心的社保服務(wù)，疏通群眾辦事過程中的痛點、難點、堵點問題，用實際行動為群眾辦實事、辦好事，為群眾幸福“加碼”。

服務(wù)流程做“減法”。簡化辦事流程、精簡辦事材料、縮短辦理時限，實行“一套材料、一次告知、一表申請”。大力宣傳電子社保卡、社會保險公共服務(wù)平臺、“四川人社”手機APP等社保服務(wù)網(wǎng)上辦理渠道，讓“網(wǎng)上辦”“掌上辦”成為服務(wù)常態(tài)。

辦事效率做“加法”。強化部門資源整合和數(shù)據(jù)共享，減少重復環(huán)節(jié)，提升聯(lián)辦效率，實現(xiàn)“退休一件事”等服務(wù)事項高效辦理。同時窗口工作人員為辦事企業(yè)群眾提供網(wǎng)辦業(yè)務(wù)一對一演示和指導服務(wù)，做到“辦結(jié)一次業(yè)務(wù)，演示一遍流程，解決一類問題”，讓群眾感受到線上辦理的便利。2024年，通過線上渠道辦結(jié)社保業(yè)務(wù)9000余件，群眾滿意率達100%。

服務(wù)體驗做“乘法”。針對高齡、行動不便等老年人，寶興縣人社局組織服務(wù)隊開展“上門服務(wù)”，把社保服務(wù)延伸至群眾家門口，保障每一位離退休人員的合法權(quán)益，2024年，通過社保服務(wù)“直通車”解決群眾“急難愁盼”問題30余件，為老年人進行現(xiàn)場認證服務(wù)200余次。