今年以來，湖北省枝江市人社局積極探索基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織自主化解矛盾糾紛“枝江模式”，努力締造新時(shí)代和諧勞動(dòng)關(guān)系。截至目前，全市調(diào)處勞動(dòng)糾紛1361件，調(diào)解成功率93.6%。

“黨建+調(diào)解”，搭建多元聯(lián)合平臺(tái)。勞動(dòng)維權(quán)中心進(jìn)駐市綜治中心，將勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解融入全市社會(huì)基層治理體系，建立“人社+工會(huì)+法院+政法委+信訪+司法+公安+N”多元聯(lián)合調(diào)解平臺(tái)，共享資源力量，形成法律援助、調(diào)解、仲裁、訴訟、心理疏導(dǎo)、就業(yè)幫扶等“一站式”服務(wù)。通過社會(huì)基層治理體系將勞動(dòng)爭(zhēng)議分派到鎮(zhèn)（街道）、行業(yè)主管部門先行調(diào)解，有效發(fā)揮基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用和黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)聯(lián)戶長(zhǎng)、村小組等各種社會(huì)治理主體參與共享共建，形成全市勞動(dòng)關(guān)系治理“一盤棋”。今年通過調(diào)解中心分派爭(zhēng)議案件1822件，調(diào)解成功率90.9%。依托村（社區(qū)）“兩委”班子、小組長(zhǎng)等干部力量，建立201個(gè)村級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，形成“村級(jí)調(diào)解中心—村民小組、居民小組—聯(lián)戶長(zhǎng)（中心戶）”三級(jí)調(diào)解層級(jí)，通過社會(huì)治理一體化平臺(tái)、網(wǎng)格E通、群眾屋場(chǎng)會(huì)、“7點(diǎn)議事廳”等方式，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)糾紛信息收集、走訪排查、群防群治。今年村（社區(qū)）調(diào)解摸排勞動(dòng)糾紛245件，化解勞動(dòng)糾紛211件。

“法治+調(diào)解”，拓寬多元解紛模式。建立“人社+工會(huì)+法院”裁調(diào)訴銜接工作室，聘請(qǐng)專職調(diào)解員3名，律師、法律工作者等兼職調(diào)解員16名，將人社與法院受理的案件委托給工會(huì)進(jìn)行調(diào)解，工會(huì)選派人員入駐工作室，以“娘家人”的身份調(diào)解，使?fàn)幾h在初始階段就被化解，通過委托調(diào)解，落實(shí)辦案補(bǔ)貼，有效提升調(diào)解質(zhì)效。目前，工作室受理勞動(dòng)爭(zhēng)議332件，調(diào)解成功率80.7%。仲裁院、法院暢通仲裁審查確認(rèn)、司法確認(rèn)程序，建立共享庭，實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)保全、強(qiáng)制執(zhí)行就地申請(qǐng)，調(diào)裁訴真正實(shí)現(xiàn)一地辦理。定期進(jìn)企入村（社區(qū)）開展普法宣傳活動(dòng)，向企業(yè)及求職人員普及招聘錄用、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)等法律知識(shí)，加強(qiáng)用人單位和勞動(dòng)者的法律意識(shí)，預(yù)防和減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。

“文化+調(diào)解”，打造基層調(diào)解品牌。以“和合文化”為內(nèi)涵，建立“枝心”調(diào)解工作室，與枝江市心理服務(wù)中心聯(lián)合開展心理疏導(dǎo)，探索“365調(diào)解工作法”。“3”是指重點(diǎn)照顧當(dāng)事人情緒、重點(diǎn)把握雙方爭(zhēng)議焦點(diǎn)、重點(diǎn)找到合法合情合理的解決方案；“6”是六大調(diào)解工作技巧，即“冷卻降溫法”“降低預(yù)期法”“閑話家常法”“趁熱打鐵法”“案例引導(dǎo)法”“換位思考法”；“5”是指熱心接待、耐心解釋、誠(chéng)心調(diào)解、真心服務(wù)、愛心幫助。截至目前，“枝心”調(diào)解工作室共調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議252件，成為群眾心目中“叫得響、做得好、信得過”的品牌調(diào)解工作室。