今年來，甘肅省金昌市人社部門以企業(yè)和群眾需求為導向，緊緊抓住全市“高效辦成一件事”集成改革的重要契機，將企業(yè)職工退休審批納入改革范圍，下功夫精簡申報材料、壓縮辦事環(huán)節(jié)、打通數據壁壘，企業(yè)職工退休“一件事”實現了“全程網辦、一次辦多件”，不斷提升群眾的獲得感和滿足感。

緊盯群眾需求 確定改革方向

企業(yè)職工退休一直是群眾高度關切的民生實事。長期以來，退休辦理既受到審批任務重、經辦人員少等因素影響，也存在部門協同難、申請資料多、辦事環(huán)節(jié)復雜等問題。我市企業(yè)職工退休涉及人社行政部門、社保經辦機構和公安、醫(yī)保、住房公積金等多個相關部門。原來企業(yè)職工辦理退休，至少需要在多個部門提交不同申請表、多種申請資料，經過多個審批環(huán)節(jié)，耗時將近60個工作日；如果遇到檔案材料缺失等個別問題，更是“跑斷腿”“磨破嘴”。

今年，國家開展優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”改革，企業(yè)職工“退休一件事”作為甘肅省“高效辦成一件事”2024年度第一批重點事項，金昌市人社局緊緊抓住這次難得的機遇，把群眾的“操心事”當成自己的“心上事”，用心、用情、用力推進“企業(yè)職工退休一件事一次辦”改革，實現了改革“小切口”帶動服務“大提升”。

狠抓資源整合 提高辦事效率

在推進集成改革過程中，金昌市人社局按照省級建設市級配合的思路，著力“減環(huán)節(jié)、減時間、減材料、減跑動”，積極推進資源重組，提高辦事效率。企業(yè)職工檔案材料是退休審批的重要依據，處理好嚴格審核標準與提高辦事效率的關系，是集成改革成敗的關鍵。金昌市人社局超前謀劃、搶點布局，把檔案核驗與退休信息確認進行剝離，獨立運行退休信息確認業(yè)務，確保退休審批環(huán)節(jié)成功上線運行。之前部門與部門對接信息模式，存在環(huán)節(jié)多、效率低等問題，經系統(tǒng)調整，打通了公安、醫(yī)保、公積金中心、人社行政部門、社保經辦機構之間的數據壁壘，實現了業(yè)務數據互聯共享，經辦環(huán)節(jié)由4個縮減為1個。同時，人社部門對企業(yè)職工退休申請資料、辦理流程全部打散重組、精簡優(yōu)化，申請表從4張整合至1張、申請材料從14份精簡至4份，企業(yè)跑動次數從4次變?yōu)橐淮味疾慌埽k理時限從60個工作日減少到10個工作日。

強化數據賦能 提升用戶體驗

金昌市人社局始終以便民、利民和提質、增效為出發(fā)點，充分挖掘數據潛力，推動社會治理更加智慧、群眾辦事更加便捷。在反復梳理業(yè)務部門數據需求的基礎上，協調打通部門間數據壁壘，通過數據比對、數據共享、數據抓取、數據覆蓋等方式，實現后臺數據自動處理。企業(yè)通過系統(tǒng)認證后，只需輸入退休人員身份證號碼并選擇業(yè)務辦理內容，表單中人員姓名、性別、出生年月、社保卡編號、檔案審核結果及企業(yè)基本信息等即可全部自動調用填寫，生成符合申報多項業(yè)務的表單，大幅減少企業(yè)申報時間和申報難度。利用甘肅政務服務網的場景引導、網上申報、網上核驗、電子證照、網上反饋等功能，實現審批環(huán)節(jié)自動流轉，辦件進度、辦理結果隨時可查，全程公開透明，有效提升了行政效能和用戶體驗。截至目前，全市共辦理企業(yè)職工“退休一件事”集成聯辦事項8件。

下一步，全市人社部門將繼續(xù)發(fā)揮牽頭作用，進一步加強經辦人員培訓，加大宣傳推廣力度，推進“企業(yè)職工退休一件事一次辦”工作落實落細，實現線上線下雙向辦理。