近日，甘肅省蘭州市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院（以下簡(jiǎn)稱“市仲裁院”）在蘭州人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園舉辦了“勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁開放日”活動(dòng)。

活動(dòng)中，蘭州市仲裁院仲裁員服務(wù)隊(duì)的“啄木鳥”隊(duì)員們通過(guò)“小蘭仲裁大講堂”的形式，以生動(dòng)案例和幽默語(yǔ)言，普及了勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與化解知識(shí)，庭審觀摩環(huán)節(jié)更是讓公眾直觀感受了仲裁庭審的全過(guò)程。

為堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代的“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，落實(shí)人社部關(guān)于建立仲裁員聯(lián)系服務(wù)企業(yè)常態(tài)機(jī)制的部署，蘭州市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院于今年3月啟動(dòng)了代號(hào)為“啄木鳥”的入企服務(wù)活動(dòng)。該活動(dòng)旨在發(fā)揚(yáng)啄木鳥善于發(fā)現(xiàn)“病灶”并解除“頑疾”的精神，通過(guò)源頭治理提升用人單位預(yù)防爭(zhēng)議的“免疫力”和內(nèi)部解決爭(zhēng)議的“自愈力”。

本著“有病治病 無(wú)病強(qiáng)體”的目標(biāo)，市仲裁院組建了由專兼職仲裁員組成的7個(gè)工作隊(duì)，對(duì)用工風(fēng)險(xiǎn)較大的用人單位進(jìn)行用工體檢。小分隊(duì)通過(guò)深入企業(yè)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及所面臨的困難與挑戰(zhàn)。針對(duì)企業(yè)提出的各類勞動(dòng)人事爭(zhēng)議問題，工作隊(duì)?wèi){借豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供了切實(shí)可行的法律建議，幫助企業(yè)及時(shí)化解矛盾，恢復(fù)穩(wěn)定的生產(chǎn)秩序。

在答疑解惑的同時(shí)，工作隊(duì)為走訪企業(yè)提供“光盤禮包”，即一套完整的規(guī)章制度、一本較為完善的法律法規(guī)手冊(cè)、一份標(biāo)準(zhǔn)化的勞動(dòng)合同樣板，幫助企業(yè)規(guī)范用工管理，降低用工風(fēng)險(xiǎn)，最大限度構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

“啄木鳥”隊(duì)員敖珍文表示，該行動(dòng)對(duì)小微企業(yè)的幫助尤為顯著。針對(duì)這些企業(yè)在管理溝通、人員留用等方面的問題，工作隊(duì)都會(huì)給予具體的建議和指導(dǎo)。特別是針對(duì)平臺(tái)企業(yè)及新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的特殊需求，行動(dòng)還能提供個(gè)性化的法律支持，助力他們維護(hù)自身權(quán)益。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年市仲裁院平均每位仲裁員入企走訪達(dá)30家，有效提升了企業(yè)內(nèi)部協(xié)商解決爭(zhēng)議的能力，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件量顯著下降，從2018年的1000余件降至2023年的400余件。2024年“啄木鳥”行動(dòng)的啟動(dòng)，標(biāo)志著仲裁員服務(wù)企業(yè)常態(tài)化機(jī)制已基本形成。