近年來，甘肅省張掖市甘州區(qū)勞動人事爭議仲裁院不斷提升服務(wù)質(zhì)效，建立“四項制度”，強化隊伍建設(shè)。建立業(yè)務(wù)研討制度，發(fā)揮專職仲裁員、兼職調(diào)解員，集中探討法律適用，統(tǒng)一裁判尺度，加強仲裁案件終局裁決力度，形成以學(xué)習(xí)推動工作，以工作促進學(xué)習(xí)的良好氛圍。建立信息交流制度，及時溝通交流審理案件中的難點、熱點問題，通過證據(jù)采集、事實認定和法律適用等方式，進行準確的案情研判，明晰辦案思路，提高辦案技巧，縮短辦案周期，共同做好勞動糾紛的化解工作。建立常態(tài)化分級分類培訓(xùn)機制，深化基層調(diào)解技能培訓(xùn)，每年舉辦一期“能力提升 金牌調(diào)解員”培訓(xùn)班，努力建設(shè)一支政治過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬的調(diào)解員隊伍。建立典型案例評查制度，每季度隨機抽取20份卷宗，對案卷依據(jù)劃分事實和證據(jù)、適用法律、程序、裁決文書、卷宗裝訂劃分五個評分項，按分配分值和得失分標準，進行集中評查，通過對卷宗評查，及時發(fā)現(xiàn)問題，立即備案整改，增強了仲裁員、書記員的工作責(zé)任心和仲裁辦案的業(yè)務(wù)能力。至目前，受理案件342 件，其中仲裁裁決206 件，調(diào)解114件，庭外調(diào)解撤回申請22件，涉案金額 566萬元，經(jīng)審查不予受理 26件。