近日，江蘇省連云港市灌南縣人社局加快進(jìn)度，通力協(xié)作，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，深入推進(jìn)智能仲裁院建設(shè)，建成灌南縣智能仲裁院暨勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)處中心，同時設(shè)立農(nóng)民工工資爭議速裁庭，快調(diào)快處農(nóng)民工工資爭議。

多方聯(lián)動，打造智能平臺。灌南人社局多方協(xié)調(diào)溝通，有效整合縣人民法院、總工會、司法行政等部門力量，騰出500余平方米的辦公用房，投入140萬元的建設(shè)資金，科學(xué)規(guī)劃，合理布局，共商共建，打造了智能仲裁院暨勞動人事爭議聯(lián)合調(diào)處中心，為勞動者提供咨詢、指引、受理、調(diào)解、仲裁、訴訟、援助及農(nóng)民工工資速調(diào)速裁等全方位“一站式”服務(wù)。中心設(shè)置“一廳、三庭、三室”的一站式綜合性矛盾調(diào)處服務(wù)平臺。即調(diào)處服務(wù)大廳、智能仲裁庭、農(nóng)民工工資爭議速裁庭、科技巡回庭、勞動關(guān)系服務(wù)室、調(diào)裁審對接工作室、聯(lián)合調(diào)解室。實(shí)行“一窗受理、分類處理、聯(lián)動辦理”，繁簡分流，快慢分道。同時創(chuàng)建“新就業(yè)形態(tài)勞動糾紛聯(lián)合調(diào)解中心”，建立農(nóng)民工工資及工傷爭議速裁機(jī)制、新就業(yè)形態(tài)勞動爭議“快立、快調(diào)、快審、快結(jié)”工作機(jī)制，傾力服務(wù)弱勢群體。

數(shù)字賦能，暢通維權(quán)渠道。智能仲裁院按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化要求，配置智能化設(shè)備及平臺，其中包括具有自助服務(wù)功能的調(diào)解立案大廳、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解仲裁平臺、信息化科技仲裁庭、智慧化農(nóng)民工工資爭議速裁庭等，可有效實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解、遠(yuǎn)程案件審理、網(wǎng)上證據(jù)交換、在線簽署文書、視頻會議等功能。通過信息化賦能，實(shí)現(xiàn)勞動爭議案件處理智能化。一是仲裁申請“全自助”。配備了智能立案自助服務(wù)一體機(jī)，能夠提供自助立案、案件查詢、信息查詢服務(wù)。二是調(diào)解互動“網(wǎng)絡(luò)化”。開發(fā)“勞動人事爭議云調(diào)解”平臺，為調(diào)解員和當(dāng)事人雙方提供屏幕分享、遠(yuǎn)程視頻、調(diào)解留痕、調(diào)解協(xié)議簽署等服務(wù)，有效提高調(diào)解過程的質(zhì)效。三是線上庭審“智能化”。智慧仲裁庭設(shè)置遠(yuǎn)程庭審功能，仲裁員、庭審雙方當(dāng)事人及證人可在同一時間通過網(wǎng)絡(luò)參與同一庭審。仲裁庭配備語音轉(zhuǎn)寫設(shè)備，當(dāng)事人對著麥克風(fēng)陳述事實(shí)，人工智能語音識別系統(tǒng)可即時在電腦上生成庭審筆錄，有效提升庭審效率。積極引導(dǎo)有需求的當(dāng)事人網(wǎng)上開庭、網(wǎng)上質(zhì)證、網(wǎng)上調(diào)解，打通了仲裁服務(wù)的“最后一公里”。

預(yù)防在先，聚力為民服務(wù)。切實(shí)加強(qiáng)勞動糾紛源頭預(yù)防、前端化解、關(guān)口把控，力求在源頭上預(yù)防和減少勞動爭議。一是預(yù)防在先，強(qiáng)化勞動關(guān)系服務(wù)。與本區(qū)域用人單位建立業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作群，積極開展“云上直播”普法、“送法進(jìn)企業(yè)”等線上線下普法宣傳活動，不斷提高企業(yè)、勞動者的法律意識和法律素養(yǎng)。二是加強(qiáng)用工體檢，強(qiáng)化宣傳預(yù)防勞動糾紛發(fā)生。對勞資矛盾多發(fā)企業(yè)，主動上門服務(wù)、現(xiàn)場“坐診”，通過召開座談會、走訪調(diào)查、查閱勞動用工相關(guān)資料等方式，從勞動合同、規(guī)章制度等方面進(jìn)行“把脈問診”，先后下發(fā)“用工建議書”60余份，幫助企業(yè)解決用工管理方面的問題。三是創(chuàng)新服務(wù)，建立企業(yè)聯(lián)絡(luò)員機(jī)制。成立仲裁員志愿服務(wù)小組，深入開展志愿者聯(lián)系企業(yè)活動，以勞動爭議易發(fā)多發(fā)的企業(yè)為主，定人、定崗、定責(zé)保證服務(wù)頻次，實(shí)現(xiàn)“將問題企業(yè)請進(jìn)來面對面溝通、將政策法規(guī)送上門零距離交流”，化解企業(yè)用工過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)溯源治理，發(fā)揮仲裁員在維護(hù)勞動關(guān)系和諧與社會穩(wěn)定中的重要作用。

今年以來，聯(lián)合調(diào)處平臺共開展志愿服務(wù)活動86次，服務(wù)企業(yè)220家，為維護(hù)全縣勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定、營造良好營商環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn)。下一步將繼續(xù)通過智能調(diào)解組織的典型示范引領(lǐng)，積極探索創(chuàng)新模式，為建設(shè)更高水平的法治灌南貢獻(xiàn)智慧和力量。