今年以來，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市東河區(qū)人社局建立人社專員和人社幫辦員兩支專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，入駐東河區(qū)各街道、鎮(zhèn)、企業(yè)社群建立“一對(duì)一”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)機(jī)制，用心用情為居民和企業(yè)做好“幫辦代辦”服務(wù)，持續(xù)做好優(yōu)化人社服務(wù)、宣傳人社政策的工作。

通過公開人社專員和人社幫辦員聯(lián)系方式，組織人社幫辦員開展政策解讀、崗位推介、人社服務(wù)工作，第一時(shí)間回應(yīng)人社訴求。為各鎮(zhèn)街道配備1名人社服務(wù)專員，專職走企業(yè)訪需求，擴(kuò)大人社服務(wù)覆蓋面，面向社會(huì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)提供人事人才、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保、勞動(dòng)關(guān)系等專業(yè)服務(wù)。借助微信公眾號(hào)及社區(qū)網(wǎng)格群優(yōu)勢，組織129名人社幫辦員入駐全區(qū)20余個(gè)重點(diǎn)企業(yè)微信群、652個(gè)社區(qū)網(wǎng)格群，“一對(duì)一”為轄區(qū)居民提供政策宣傳、業(yè)務(wù)咨詢、崗位推介等服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

立足社保、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系等職能，在日常辦理業(yè)務(wù)、走訪調(diào)研以及線上線下回應(yīng)需求過程中主動(dòng)出擊、精準(zhǔn)幫忙。通過“樂業(yè)e站”持續(xù)推送企業(yè)用工信息、崗位簡介、工作環(huán)境等，為供求雙方搭建互動(dòng)平臺(tái)。以“人社在行動(dòng)”為載體，進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)大廳，通過“直通車”直達(dá)服務(wù)末端。建立“幫辦代辦”事項(xiàng)清單，根據(jù)需求及時(shí)辦理“幫辦代辦”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，各人社專員及時(shí)解答企業(yè)、群眾遇到的人社方面各類問題。