10月30日，記者從銀川市西夏區(qū)人力資源和社會(huì)保障局了解到，該局打造“暖心仲裁”服務(wù)品牌，用創(chuàng)新方法和貼心服務(wù)高效化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。

調(diào)解優(yōu)先，跑出維權(quán)“加速度”

“感謝仲裁員耐心調(diào)解，為我們搭建溝通的橋梁，讓所有矛盾在仲裁階段一次性都處理了，解決了我的煩心事。”近日，勞動(dòng)者鄒某將一面印著“公正廉潔 為民解憂”的錦旗送到西夏區(qū)勞動(dòng)仲裁院，對(duì)仲裁員張萬(wàn)里高效盡責(zé)的調(diào)解工作表示感謝。

西夏區(qū)人社局堅(jiān)持把為民服務(wù)辦實(shí)事作為推動(dòng)主題教育的重要舉措，為群眾減少訴累，把調(diào)解作為處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的主線，針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的特點(diǎn)，構(gòu)建立案前調(diào)解、開(kāi)庭前調(diào)解、庭審時(shí)調(diào)解、開(kāi)庭后調(diào)解“四位一體”的調(diào)解體系，確保調(diào)解不成快速裁決，最大限度減少當(dāng)事人維權(quán)時(shí)間。截至目前，西夏區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院共立案受理609件，已結(jié)案533件，其中調(diào)解撤訴421件，裁決78件，法定時(shí)效內(nèi)結(jié)案率90%，調(diào)解成功率79%。

優(yōu)化程序，建立速裁“快車道”

“速度快，效果也好，很滿意！”近日，小陳在西夏區(qū)朔方路街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心維權(quán)成功，為“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”便民平臺(tái)點(diǎn)贊。小陳因被拖欠工資與公司發(fā)生爭(zhēng)議，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)反映問(wèn)題，收到信息提示的仲裁員立即與公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，耐心講解相關(guān)法律規(guī)定，將糾紛順利化解。

為快速化解糾紛、減少當(dāng)事人訴累，西夏區(qū)人社局深化“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)應(yīng)用，暢通案件受理、分配、辦理流程等，實(shí)現(xiàn)群眾“就近就地”“線上線下”維權(quán)。截至目前，“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)已處理案件50余件。為有效解決農(nóng)民工欠薪問(wèn)題，西夏區(qū)勞動(dòng)仲裁院組建速裁團(tuán)隊(duì)，建立與勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)的案件信息共享、欠薪風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和辦案協(xié)作機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)察、仲裁兩部門(mén)保障農(nóng)民工工資權(quán)益、維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定“1+1＞2”的積極作用。2023年8月農(nóng)民工工資速裁庭掛牌成立以來(lái)，已解決農(nóng)民工權(quán)益案件20余件。

強(qiáng)化培育，打造普法“先鋒隊(duì)”

“我們公司辛辛苦苦培養(yǎng)出來(lái)的技術(shù)人才離職后到競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)去了，公司該如何防范呢？”不久前，仲裁員走進(jìn)西夏區(qū)某科技有限公司，該公司人事經(jīng)理張女士提出企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。

為穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)崗位、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，西夏區(qū)勞動(dòng)仲裁院成立青年仲裁員服務(wù)隊(duì)，深入企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)用工“體檢”，通過(guò)“一對(duì)一”幫扶、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”把脈、“面對(duì)面”指導(dǎo)，幫助企業(yè)剖析爭(zhēng)議隱患和法律風(fēng)險(xiǎn)，完善規(guī)章制度。印發(fā)《勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策選編》《勞動(dòng)用工法律宣傳手冊(cè)》500余本，增強(qiáng)勞動(dòng)法律法規(guī)的宣傳效果，提升企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和矛盾糾紛化解能力。