多渠道廣泛宣傳提高認(rèn)證政策知曉率

　　開(kāi)封市社保中心多角度、全方位開(kāi)展認(rèn)證宣傳。下發(fā)《致全市領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇人員的一封信》和《領(lǐng)取社保待遇資格認(rèn)證流程圖》，由社保服務(wù)大廳、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層便民服務(wù)中心、合作銀行發(fā)放給需要認(rèn)證的待遇領(lǐng)取人員，按圖示流程操作手機(jī)即可完成認(rèn)證。制作資格認(rèn)證宣傳視頻，通過(guò)公眾號(hào)、朋友圈廣而告之，幫助群眾掌握認(rèn)證方法，自助完成資格認(rèn)證。

　　同時(shí)，當(dāng)?shù)厣绫Ｖ行姆e極開(kāi)展形式多樣的現(xiàn)場(chǎng)宣傳，在廣場(chǎng)、街道社區(qū)等布設(shè)宣傳版面82個(gè)，利用LED大屏幕播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)放認(rèn)證宣傳單10萬(wàn)余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾疑難問(wèn)題590個(gè)。

　　多網(wǎng)點(diǎn)社銀認(rèn)證開(kāi)展認(rèn)證服務(wù)就近辦

　　針對(duì)部分退休人員年齡偏大、習(xí)慣到窗口辦理業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，開(kāi)封市社保中心充分利用銀行網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、距離近等便利條件，積極實(shí)施社保銀行便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，開(kāi)展銀行網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證服務(wù)。目前，市社保中心與工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等7家銀行合作，建設(shè)社銀便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)70余家，在社保大廳辦理的業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)即可辦理。將養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證列為經(jīng)辦高頻業(yè)務(wù)，開(kāi)展“社銀一體適老化服務(wù)”活動(dòng)，在銀行網(wǎng)點(diǎn)精選業(yè)務(wù)強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的工作人員，現(xiàn)場(chǎng)教群眾使用自助機(jī)、手機(jī)等認(rèn)證設(shè)備。

　　當(dāng)?shù)剡€在微信公眾號(hào)開(kāi)辟“社銀網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航”欄目，幫助群眾“一鍵導(dǎo)航”至便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，宣傳引導(dǎo)廣大群眾在銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)證，“手把手”加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員培訓(xùn)，要求網(wǎng)點(diǎn)人員人人熟知認(rèn)證政策和流程，幫助群眾進(jìn)行認(rèn)證。經(jīng)過(guò)兩年的大力推行，社保卡業(yè)務(wù)、領(lǐng)取待遇、資格認(rèn)證、社保查詢打印、社保信息變更等都可在離家近的社銀網(wǎng)點(diǎn)“一站式”辦結(jié)，極大地方便了群眾的生活。

　　多維度上門(mén)認(rèn)證實(shí)施特殊人群重點(diǎn)辦

　　“讓干部多服務(wù)，讓群眾少跑腿”是社保中心黨員干部的一貫作風(fēng)。針對(duì)高齡老人、病殘人員、不會(huì)使用智能手機(jī)的退休人員，積極提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)，變“群眾找我”為“我找群眾”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，以實(shí)際行動(dòng)為民解憂。

　　開(kāi)展“黨員干部進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。自2021年開(kāi)始，在全市范圍內(nèi)大力開(kāi)展“社保黨員進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，每位黨員干部分包一個(gè)社區(qū)，與社區(qū)建立聯(lián)系，定期開(kāi)展退休人員認(rèn)證宣傳和指導(dǎo)幫扶。開(kāi)展“養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證貼心服務(wù)送上門(mén)”活動(dòng)，幫助留守、孤寡、殘疾、重病及不會(huì)使用智能手機(jī)的1480名特殊群體人員成功進(jìn)行待遇資格認(rèn)證。

　　成立“暖心社保”志愿服務(wù)隊(duì)。以縣（區(qū)）分中心為主體，與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主動(dòng)建立聯(lián)系，一方面教會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員認(rèn)證辦法，另一方面定期為寄養(yǎng)老人、失能老人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證。今年以來(lái)，市社保中心已為130余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證3500余人次，到社區(qū)上門(mén)認(rèn)證5800余人次，用暖心服務(wù)回應(yīng)了重點(diǎn)人群的社保需求。

　　多平臺(tái)自助認(rèn)證實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別智能化

　　相對(duì)于過(guò)去到社保大廳簽名、按指紋等認(rèn)證辦法，足不出戶運(yùn)用電子信息化遠(yuǎn)程認(rèn)證是目前群眾最認(rèn)可、最點(diǎn)贊的認(rèn)證方式。

　　近年來(lái)，開(kāi)封市社保中心自助認(rèn)證方式不斷拓展，進(jìn)一步滿足了退休人員的認(rèn)證需求，實(shí)現(xiàn)了自助認(rèn)證區(qū)域“全覆蓋”。在國(guó)內(nèi)居住的開(kāi)封市退休人員可運(yùn)用“河南社保”App、支付寶“豫事辦”認(rèn)證模塊、河南省社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)等完成認(rèn)證；在境外居住的開(kāi)封市退休人員可登錄“中國(guó)領(lǐng)事”App完成認(rèn)證。待遇領(lǐng)取人員只需面對(duì)手機(jī)眨眨眼、張張嘴，使用“人臉識(shí)別”技術(shù)，不到半分鐘即可完成認(rèn)證。

　　同時(shí)，認(rèn)證平臺(tái)還具備了“為他人認(rèn)證”的功能，讓年輕人居家?guī)椭夏耆送瓿烧J(rèn)證操作，方便快捷，贏得了退休人員及其家人的一致好評(píng)。

　　多方面數(shù)據(jù)比對(duì)打造無(wú)感認(rèn)證新模式

　　為進(jìn)一步方便群眾，開(kāi)封市社保中心多方協(xié)調(diào)，積極開(kāi)展數(shù)據(jù)比對(duì)，加強(qiáng)“信息化快車(chē)道”建設(shè)，高效利用政府部門(mén)間數(shù)據(jù)資源，打造“無(wú)感認(rèn)證”，優(yōu)化認(rèn)證體驗(yàn)，減少群眾負(fù)擔(dān)。“無(wú)感認(rèn)證”是社保部門(mén)依托現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)推廣施行的新型認(rèn)證方式。

　　近年來(lái)，開(kāi)封市社保中心積極與各部門(mén)對(duì)接居民高鐵出行數(shù)據(jù)、醫(yī)療數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并相繼拓展對(duì)接老年公交卡年檢、民政高齡津貼發(fā)放等數(shù)據(jù)資源，通過(guò)“大數(shù)據(jù)認(rèn)證”對(duì)領(lǐng)取養(yǎng)老金的人員進(jìn)行全方位行為軌跡分析，無(wú)需群眾操作，即可“無(wú)感”“靜默”地進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)認(rèn)證，做到了方便、及時(shí)、快捷，有效減少了群眾因忘記認(rèn)證而停發(fā)待遇的現(xiàn)象。

　　2021年、2022年群眾大數(shù)據(jù)比對(duì)認(rèn)證率分別為76％和79％，較好實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。

關(guān)愛(ài)老年人，社保有溫度。從基層就近辦、上門(mén)服務(wù)辦、網(wǎng)上自助辦到數(shù)據(jù)比對(duì)辦，開(kāi)封市社保中心不斷拓展認(rèn)證渠道、提高認(rèn)證效率、優(yōu)化認(rèn)證方式，基本實(shí)現(xiàn)了足不出戶輕松認(rèn)證，讓老年人切實(shí)感受到“社保服務(wù)就在我身邊”。（王繼芝 孔德勇）