標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)優(yōu)化經(jīng)辦流程

　　“現(xiàn)在全市各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦事流程一致，減少了很多因經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一引發(fā)的投訴，讓工作人員能沉下心辦業(yè)務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化看似是一件小事，但確實(shí)是提升辦事效率的大事。”近日，昆明市社保中心一名工作人員介紹。

　　2020年，昆明市率先在全省社保經(jīng)辦系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，結(jié)合經(jīng)辦實(shí)際，對(duì)業(yè)務(wù)流程和經(jīng)辦事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理和優(yōu)化，完成了295項(xiàng)社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過(guò)從改革創(chuàng)新中找活力、向標(biāo)準(zhǔn)化管理挖潛力，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理和公共服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、管理服務(wù)方法規(guī)范化、管理服務(wù)過(guò)程流程化。

　　近年來(lái)，昆明持續(xù)深化“放管服”改革，對(duì)標(biāo)打造一流營(yíng)商環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)要求，大力提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，深化“一件事”集成改革，推動(dòng)更多關(guān)聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)打包辦、高頻業(yè)務(wù)掌上辦，持續(xù)優(yōu)化早晚彈性辦、午間不間斷、24小時(shí)不打烊等服務(wù)供給，最大程度便民利企。

　　目前，114個(gè)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦。此外，昆明還推出特殊情況上門(mén)辦、服務(wù)下沉就近辦、免申即辦等服務(wù)，讓企業(yè)群眾跑腿越來(lái)越少、材料越來(lái)越簡(jiǎn)、時(shí)限越來(lái)越短、體驗(yàn)越來(lái)越好。

精準(zhǔn)化服務(wù)拓寬參保范圍

　　“社保機(jī)構(gòu)工作人員上門(mén)送政策送服務(wù)給我們，我們感到很溫暖。以前對(duì)參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)不太了解，今天經(jīng)你們一宣傳，我很樂(lè)意參保。”話(huà)還沒(méi)說(shuō)完，劉先生就拿出了手機(jī)，在社保中心工作人員的協(xié)助下辦理了參保手續(xù)。近日，昆明市社保中心社保服務(wù)先鋒隊(duì)工作人員走進(jìn)西南地區(qū)最大的商品批發(fā)交易市場(chǎng)新螺螄灣商貿(mào)城，開(kāi)展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，到商戶(hù)進(jìn)行社保政策宣傳，將更多人納入社會(huì)保障范圍。

　　近年來(lái)，昆明市不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)從制度全覆蓋向人群全覆蓋、從粗放式擴(kuò)面向精準(zhǔn)化擴(kuò)面轉(zhuǎn)變。

　　昆明通過(guò)推進(jìn)稅務(wù)、工信、市場(chǎng)監(jiān)管局等跨部門(mén)共享數(shù)據(jù)和人社內(nèi)部就業(yè)、社保持卡庫(kù)等各類(lèi)數(shù)據(jù)共享，建立被征地農(nóng)民、農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力、退役士兵、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等群體擴(kuò)面臺(tái)賬，由制度等人變數(shù)據(jù)找人；依托農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)百日行動(dòng)線(xiàn)下專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)、畢業(yè)生校園專(zhuān)場(chǎng)招聘、新開(kāi)業(yè)商業(yè)綜合體專(zhuān)場(chǎng)招聘等主題活動(dòng)和“普法強(qiáng)基”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，不斷深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入家庭開(kāi)展一對(duì)一、面對(duì)面社保政策宣傳服務(wù)工作，引導(dǎo)動(dòng)員各類(lèi)群體早參保、參職保、不斷保，做到參保擴(kuò)面有的放矢、精準(zhǔn)施策。

　　截至9月底，昆明市參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)290.43萬(wàn)人、工傷保險(xiǎn)180.32萬(wàn)人、失業(yè)保險(xiǎn)149.85萬(wàn)人。

便捷化辦理延伸辦事觸角

　　“現(xiàn)在比以前方便多了，以前坐公交去辦社保，半天的時(shí)間就沒(méi)了，現(xiàn)在在小區(qū)門(mén)口的郵局就能辦業(yè)務(wù)，真正節(jié)約了辦事人員的時(shí)間。”近日，家住吳井路的李女士對(duì)在郵局辦理社保業(yè)務(wù)這項(xiàng)服務(wù)贊不絕口。

　　近年來(lái)，昆明市社會(huì)保險(xiǎn)中心圍繞健全覆蓋全民、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、公平統(tǒng)一、安全規(guī)范、可持續(xù)的多層次社會(huì)保障體系目標(biāo)，增強(qiáng)公共服務(wù)的均衡性和可及性。昆明從滿(mǎn)足企業(yè)和群眾就近辦、多點(diǎn)辦、便捷辦的需求出發(fā)，建成8個(gè)社郵一體化網(wǎng)點(diǎn)及132個(gè)社銀一體化網(wǎng)點(diǎn)，今年年底將推動(dòng)建設(shè)更多覆蓋城區(qū)的社銀、社郵合作網(wǎng)點(diǎn)，打造“城市步行一刻鐘、農(nóng)村社區(qū)全覆蓋”的社保服務(wù)圈。

　　昆明突出擴(kuò)面增效和適老化改革兩個(gè)重點(diǎn)，組建17支社保服務(wù)先鋒隊(duì)，通過(guò)為參保企業(yè)和群眾送政策上門(mén)、送服務(wù)進(jìn)家，服務(wù)群眾18.4萬(wàn)人次；為長(zhǎng)期臥床、空巢、失能、殘疾和80歲以上高齡老人建立特殊群體實(shí)名庫(kù)，主動(dòng)提供待遇資格認(rèn)證、社保卡辦理、困難補(bǔ)貼發(fā)放等上門(mén)服務(wù)。

特色化宣傳擦亮春城名片

　　“我是云南的，云南昆明的，昆明五華區(qū)，已經(jīng)退休的，老年人，這樣說(shuō)，國(guó)家政策好，政府幫養(yǎng)老，我的養(yǎng)老金，按時(shí)足額到，多繳就多得，長(zhǎng)繳待遇高……”

　　在昆明市地標(biāo)性建筑南屏步行街的大屏上，滾動(dòng)播出著一則視頻。這是昆明社保中心創(chuàng)作的社保宣傳片，片中除了“喊麥”外，還將老年人領(lǐng)取待遇、農(nóng)民工參保、社保服務(wù)等場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)，提高群眾參保的積極性。

　　近年來(lái)，昆明社保中心充分利用新媒體傳播優(yōu)勢(shì)推出“社保小課堂”“社保微視頻”“社保隨身聽(tīng)”等欄目，策劃“昆哥、保妹”等卡通形象，通過(guò)生動(dòng)活潑的動(dòng)畫(huà)和圖文并茂的解讀，讓政策宣傳更接地氣。

此外，昆明社保中心相繼創(chuàng)作“黨旗下的社保人”“我是社保代言人”“社保人暢談新征程”等宣傳短片，依靠群眾代表為社保代言，讓“身邊人講社保故事”，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對(duì)社保服務(wù)的支持率和滿(mǎn)意度。該中心借助網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題策劃“劉畊宏男孩女孩”等網(wǎng)紅推文，拍攝《我是云南的-昆明社保喊麥》《底線(xiàn)不能碰》《工傷保險(xiǎn)讓愛(ài)回家》等系列短視頻，用權(quán)威解答的“官”話(huà)和淺顯易懂的“土”話(huà)，讓政策走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，走入群眾心間。（孫麗娜）