健全機制提質效 優(yōu)化服務護權益

齊齊哈爾市龍沙區(qū)江安街道勞動人事爭議調解中心

近年來，齊齊哈爾市龍沙區(qū)江安街道勞動人事爭議調解中心積極踐行新時代“楓橋經驗”，堅持“提質增效、便民利民、柔性化解”的工作原則，發(fā)揮基層調解組織便民高效、簡捷靈活、上下聯(lián)動的優(yōu)勢，不斷出新招解紛爭，出高招化矛盾，有效維護轄區(qū)內勞動關系和諧穩(wěn)定。一是建章立制，打造規(guī)范運行“助推器”。完善組織機構，強化制度支撐，規(guī)范調解流程，建強調解隊伍，完善激勵機制，落實“以案定補”，有效夯實調解基礎保障。二是快辦快結，開通糾紛處理“直通車”。強化與勞動監(jiān)察執(zhí)法、勞動人事爭議仲裁院、法律援助中心、人民法院銜接，完善調解建議、委托調解、仲裁審查確認、司法確認等制度，逐步實現(xiàn)程序銜接、資源整合、信息共享。開通調解協(xié)議仲裁審查“快車道”，實現(xiàn)優(yōu)先立案、優(yōu)先審查、優(yōu)先辦結，提高調解協(xié)議履行率。推動案件繁簡分流，實現(xiàn)輕重分離、快慢分道，提高爭議辦理效率，最大限度優(yōu)化調解資源配置。三是穩(wěn)扎穩(wěn)打，筑牢糾紛預防“防火墻”。定期組織調解員入企走訪，主動深入轄區(qū)排查爭議隱患，掌握企業(yè)用工情況，分析勞動關系新形勢，堅持排查隱患與糾紛調解相結合，努力把影響勞動關系和諧穩(wěn)定的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。調解中心成立以來，累計受理勞動爭議116件，調解成功率69%。

化解糾紛助穩(wěn)定 高效調解促和諧

黑龍江天源煤炭股份有限公司勞動爭議調解委員會

黑龍江天源煤炭股份有限公司是一家集煤炭生產、洗選等煤炭全產業(yè)鏈大型民營企業(yè)，用工規(guī)模龐大、工傷事故易發(fā)、爭議化解難度大。公司高度重視勞動爭議預防化解工作，于2012年成立勞動爭議調解委員會，聚焦化解工傷爭議，有效維護企業(yè)勞動關系和諧穩(wěn)定。一是完善勞動爭議預防調解網絡，實行“1”個總公司調解委員會為核心、“X”個分公司、生產組為基礎單元的“1+X”調解體系，實現(xiàn)分片包干、上下聯(lián)動、高效協(xié)同，切實發(fā)揮調解“安全閥”職能、“穩(wěn)定器”作用。二是打造專業(yè)化調解隊伍，建立特邀調解員制度，選聘外部律師、仲裁員擔任特邀調解員，提高調解公信力，充實調解力量；組織調解員到勞動人事爭議仲裁院現(xiàn)場觀摩，開展練兵比武、典型案例研討、綜合能力測試等活動，提升調解質效；評選每年度“最佳調解員”，激發(fā)調解員積極性。三是創(chuàng)新宣傳舉措，購置勞動相關法律書籍，建立“圖書角”，向所有員工免費開放；制作工傷保險待遇宣傳板，方便員工計算工傷待遇金額；建立“勞動爭議調解服務群”，勞動者可咨詢相關政策，提高調解成功率。調解委員會成立以來，累計調解勞動爭議1000件以上，涉及金額2000余萬元，調解成功率98%。

聚力化解涉外爭議 營造良好營商環(huán)境

中國（黑龍江）自由貿易試驗區(qū)綏芬河片區(qū)勞動爭議調解中心

中國（黑龍江）自由貿易試驗區(qū)綏芬河片區(qū)是國家跨境電商綜合試驗區(qū)和跨境經濟合作試驗區(qū)。為營造法治化營商環(huán)境，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，2021年1月，綏芬河片區(qū)成立勞動爭議調解中心，以“三個堅持”為抓手，做優(yōu)做強糾紛化解工作，從源頭預防化解勞動爭議，助力自貿區(qū)經濟社會高質量發(fā)展。一是堅持多方聯(lián)動，強化與區(qū)勞動人事爭議仲裁院、勞動監(jiān)察執(zhí)法機構、司法局、總工會、人民法院聯(lián)動，整合調解資源、強化信息互通、實現(xiàn)聯(lián)調聯(lián)動，建立多元聯(lián)合的“大調解”機制，形成工作合力，構建勞動爭議預防調解“共建共治共享”新格局。二是堅持因地制宜，針對轄區(qū)內外籍人員投資、就業(yè)人數(shù)眾多情況，建立體現(xiàn)綏芬河片區(qū)特點的涉外勞動爭議處理機制，加大涉外勞動爭議案件的調解工作力度，積極引導當事人采用調解方式化解糾紛，聘請專職俄語翻譯，印制俄文版資料，聯(lián)動涉外法律援助中心，組織調解員學習研究涉外勞動爭議法律法規(guī)，實現(xiàn)涉外勞動爭議辦理專業(yè)化、便捷化。三是堅持抓早抓小，建立勞動爭議風險監(jiān)測預警機制，不定期排查轄區(qū)內勞動糾紛隱患，開展涉外勞動關系調研，掌握涉外企業(yè)用工情況，建立風險臺賬，分析研判勞動關系形勢，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置。調解中心成立以來，共受理案件42件，全部調解成功。