南樂縣人社局秉持“熱心、耐心、真心、公心”的“四心”工作理念，持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識，及時化解勞動糾紛，讓勞動關(guān)系更“暖心”。截至目前，共立案勞動人事爭議案件49件，案外調(diào)解88件，為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失275萬余元，法定時效內(nèi)結(jié)案率100%。

一是對待群眾來訪熱心。熱情接待每一位來訪群眾，用心用情傾聽群眾訴求，讓群眾真實感受到黨和政府的關(guān)懷。

二是傾聽群眾心聲耐心。針對部分申請仲裁的勞動者法律知識相對匱乏、訴訟能力較弱的現(xiàn)實情況，全面實行“就案普法”，采取“一對一”調(diào)解的方式，仔細(xì)傾聽雙方當(dāng)事人訴求，將相關(guān)法律條例“翻譯”為易于理解的通俗語言，耐心細(xì)致地進(jìn)行講解，切實解決群眾問題。

三是化解群眾矛盾真心。打造“快立、快調(diào)、快審、快結(jié)”仲裁模式，對申請人申請材料完善的，力爭在第一時間立案。對申請材料需要補(bǔ)正的，實行一次性書面告知。面對具有調(diào)解意愿的雙方當(dāng)事人，組織專門調(diào)解員快速進(jìn)行調(diào)解，實現(xiàn)矛盾糾紛高效化解。

四是評判群眾訴求公心。對于多次調(diào)解雙方仍然達(dá)不成協(xié)議的案件，依法依規(guī)進(jìn)行裁決。對合理正當(dāng)?shù)脑V求予以堅決維護(hù)，切實保障雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。（南樂縣人社局）