重預防 強調(diào)解 優(yōu)服務 打造事業(yè)單位爭議調(diào)解新模式

安康市旬陽市人民醫(yī)院勞動人事爭議調(diào)解委員會

近年來，旬陽市人民醫(yī)院勞動人事爭議調(diào)解委員會始終堅持“預防為主、調(diào)解為先、多方聯(lián)動、方便職工”的工作理念，有效運用“433”工作法，扎實提升醫(yī)院自主預防和化解勞動人事爭議能力，推進關口前移強預防，促進重心下移抓基層，實現(xiàn)矛盾糾紛抓小抓早。一是建強“四有”調(diào)解基礎，構(gòu)建“部門科室—調(diào)委會—調(diào)解工作領導小組”三級調(diào)解網(wǎng)絡，加強調(diào)解工作規(guī)范化建設，配備專業(yè)調(diào)解員和心靈疏導師，落實“以案定補”激勵措施，主動邀請仲裁院指導工作，實現(xiàn)醫(yī)院勞動人事爭議調(diào)解“有組織、有制度、有陣地、有人員”。二是創(chuàng)新“三前”預防機制。建立矛盾糾紛預防預警機制，實行定時、定點、定人矛盾糾紛排查制度，定期分析爭議易發(fā)風險點，研判勞動關系態(tài)勢，實現(xiàn)“研判分析在前”；暢通勞動者投訴舉報渠道，公開投訴方式、舉報電話、院長信箱，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，實現(xiàn)“信息溝通在前”；關心關愛勞動者，切實提升勞動者歸屬感和信任感，做到“關心關愛在前”。三是優(yōu)化“三個一”調(diào)解服務，通過亮一次身份、建一站式通道、創(chuàng)一點調(diào)解方法，開設調(diào)解“快車道”，實現(xiàn)簡單爭議當日辦、普通爭議快速辦、復雜爭議聯(lián)合辦，大幅提升調(diào)解效率。2022年，調(diào)解委員會辦理勞動人事爭議案件24起，涉及金額32萬元，全部調(diào)解成功，實現(xiàn)“小爭議不出科室，大爭議不出醫(yī)院”。

強化源頭預防 維護和諧穩(wěn)定

陜西達美輪轂有限公司勞動爭議調(diào)解委員會

陜西達美輪轂有限公司勞動爭議調(diào)解委員會始終堅持“源頭治理、加大預防、注重調(diào)解”的原則，通過建強企業(yè)調(diào)解組織、規(guī)范調(diào)解工作程序、建立預防預警機制、推進守法經(jīng)營、加強人文關懷等多種舉措，提升企業(yè)勞動糾紛“免疫力”，輻射帶動上下游供應鏈企業(yè)共建和諧勞動關系生態(tài)圈。打造專業(yè)化的調(diào)解隊伍，吸納律師、工會干部等擔任調(diào)解員，積極組織調(diào)解員參加業(yè)務培訓，提升勞動爭議化解質(zhì)效。完善與銅川市勞動人事爭議仲裁委的聯(lián)動銜接，建立仲裁員聯(lián)系調(diào)解組織制度，促進溝通交流、加強業(yè)務指導。建立勞動爭議預防預警機制，把改革遺留問題、涉穩(wěn)重點群體作為預警重點，提前預測、及時預報、強化預防，有效排查和化解勞動爭議隱患。推進依法治企，強化勞動用工合規(guī)管理，完善職工工資支付、安全生產(chǎn)等制度，充分保障勞動者合法權益，從源頭上減少勞動爭議。建立健全公司與員工溝通對話機制，通過召開員工座談會、設立意見箱、舉辦員工生日會等方式，暢通勞動者訴求表達渠道，關心員工心理健康，豐富其業(yè)余生活，幫助解決實際困難。與供應鏈企業(yè)共建勞動守法經(jīng)營體系，定期召開管理層會議，共同查擺用工問題，組織開展用工培訓和合規(guī)幫扶，提升供應鏈企業(yè)合法用工意識和能力。2022年，調(diào)解委員會累計調(diào)解勞動爭議11起，全部調(diào)解成功，最大限度地把勞動爭議化解在企業(yè)內(nèi)部。

創(chuàng)新“1+6+N”調(diào)解法 有效預防化解勞動糾紛

陜西榆林能源集團橫山煤電有限公司勞動爭議調(diào)解委員會

陜西榆林能源集團橫山煤電有限公司勞動爭議調(diào)解委員會積極踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，結(jié)合公司在建項目多、外部委托單位多、工傷糾紛易發(fā)多發(fā)等經(jīng)營實際，創(chuàng)新“1+6+N”調(diào)解工作法，全力營造和諧穩(wěn)定的勞動關系。“1”即公司黨委統(tǒng)籌全司勞動爭議預防化解工作；“6”即構(gòu)建“前期辦排查和先行調(diào)—工會、人力資源、警務室聯(lián)合調(diào)—調(diào)解委員會專業(yè)調(diào)—仲裁機構(gòu)辦理爭議”6個部門聯(lián)動的勞動爭議預防化解體系，提升爭議預防、協(xié)商、調(diào)解、仲裁銜接質(zhì)效；“N”即N個調(diào)解員，在現(xiàn)有7名調(diào)解員的基礎上，根據(jù)公司勞動糾紛發(fā)生情況，靈活增加兼職調(diào)解員，落實調(diào)解員補助，建強調(diào)解隊伍。加強矛盾糾紛隱患排查，前期辦、警務室每周開展一次定期排查，聚焦重要時間節(jié)點、重點群體開展全面排查，建立風險臺賬，加強分析研判，實行定任務、定責任人、定調(diào)解時間的“三定責任制”，把化解勞動糾紛責任具體到人。高度重視根治欠薪工作，成立維穩(wěn)工作領導小組，將根治欠薪成效納入各部門和外部委托單位年度考核體系，落實“一把手”負責制和“一崗雙責”要求，層層壓實責任。加強外部委托單位管理，對農(nóng)民工工資支付進行事前排查提醒、事中監(jiān)督兌付、事后跟蹤抽查，有效預防和化解涉外部委托單位勞動糾紛。調(diào)解委員會成立以來共調(diào)解勞動爭議26起，為促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展營造良好環(huán)境。

優(yōu)化調(diào)解模式提質(zhì)效 強化監(jiān)測預警防風險

商洛市丹鳳縣龍駒寨街道辦勞動人事爭議調(diào)解中心

近年來，商洛市丹鳳縣龍駒寨街道辦勞動人事爭議調(diào)解中心堅持“聚焦基層、主動下沉、源頭化解”的工作方針，不斷創(chuàng)新服務模式，完善勞動人事爭議預防調(diào)解工作機制，全力提高勞動人事爭議辦理效能，有效促進轄區(qū)內(nèi)勞動關系和諧穩(wěn)定。一是優(yōu)化調(diào)解模式，加強部門聯(lián)動。通過“全省勞動爭議預防調(diào)解示范單位”建設，加強與各村（社區(qū)）黨群服務中心緊密聯(lián)結(jié)，形成“村（社區(qū)）黨群服務中心—街辦勞動人事爭議調(diào)解中心—縣勞動人事爭議仲裁委員會”三級爭議辦理網(wǎng)絡，整合工會、綜治、司法、信訪等部門調(diào)解資源，健全與法律援助、工會調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動工作體系，建立“調(diào)解中心+信息員+網(wǎng)格員”聯(lián)合調(diào)解模式，協(xié)同化解勞動人事爭議。二是強化監(jiān)測預警，加大源頭預防。健全勞動人事爭議風險監(jiān)測預警機制，不定期排查轄區(qū)內(nèi)勞動糾紛隱患，建立風險臺賬，研判勞動人事爭議態(tài)勢。加大宣傳力度，運用送政策、送法援、送案例和勞動用工“法律體檢”的“三送一檢”服務，引導用人單位依法合規(guī)用工，從源頭上減少勞動人事爭議發(fā)生。三是“三主動”優(yōu)服務，提升調(diào)解質(zhì)效。主動夯實調(diào)解基礎，完善調(diào)解制度，促進調(diào)解規(guī)范化建設；主動組織學習培訓，打造專業(yè)化調(diào)解隊伍，提升爭議預防化解能力；主動開展線上服務，推進“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”常態(tài)化，大幅提升調(diào)解工作效率。成立以來，調(diào)解中心調(diào)解案件21起，調(diào)解成功19起，調(diào)解成功率90%。