近日，在白云區(qū)工作的市民陳興（化名）終于舒了口氣，通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)解申請(qǐng)，經(jīng)“勞動(dòng)仲裁+工會(huì)調(diào)解”，他和另外3名工友被拖欠了一年多的工資終于討回結(jié)清了。

來自織金縣的陳興正處于上有老下有小的年紀(jì)，為了養(yǎng)家糊口，2018年10月，他來到貴陽市白云區(qū)工作，辛辛苦苦工作近5年，卻沒想到用工單位拖欠工資，陳興和另外三名工友因?yàn)閱挝煌锨饭べY雙方發(fā)生糾紛，多次向單位討要，但仍有二十余萬元的工資沒有結(jié)清。正當(dāng)陳興不知道如何是好時(shí)，今年6月，他在白云區(qū)仲裁院組織的一次普法宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)上，看到相關(guān)宣傳資料和二維碼申請(qǐng)圖片，他了解到“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)，抱著試試看的心情，通過手機(jī)掃碼“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)解申請(qǐng)。

申請(qǐng)次日，白云區(qū)人社局勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院就協(xié)同白云區(qū)總工會(huì)指派調(diào)解員介入處理，通過微信、電話和現(xiàn)場(chǎng)溝通等多方式多次溝通，為雙方釋明法律規(guī)定、權(quán)利義務(wù)和法律風(fēng)險(xiǎn)，最終促使雙方達(dá)成協(xié)議，最終妥善化解了勞資糾紛，幫助陳興和工友們討回了拖欠已久的工資。

這只是白云區(qū)不斷優(yōu)化法治營商環(huán)境的一個(gè)縮影。近年來，白云區(qū)人社局勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院、區(qū)總工會(huì)積極聯(lián)動(dòng)探索職工維權(quán)新方法，該區(qū)依托人社部“全國勞動(dòng)人事爭(zhēng)議在線調(diào)解平臺(tái)”（“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)），于2022年7月探索建立了“勞動(dòng)仲裁+工會(huì)調(diào)解”一體化協(xié)同調(diào)解模式，并在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道推廣使用。

白云區(qū)人社局局長(zhǎng)羅應(yīng)軍介紹，該模式集“法律援助、糾紛調(diào)解、源頭預(yù)防”三大功能為一體，通過“線上平臺(tái)接件、線上線下協(xié)同調(diào)解處理”方式，為企業(yè)和勞動(dòng)者提供包括業(yè)務(wù)咨詢、法律援助、案件調(diào)解、仲裁確認(rèn)的一站式服務(wù)，減少當(dāng)事人維權(quán)成本，避免了職工維權(quán)“多頭跑路”的煩惱，打通職工維權(quán)“最后一公里”。

白云區(qū)還加大對(duì)線上調(diào)解工作的宣傳和引導(dǎo)，在多個(gè)平臺(tái)推送線上“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”二維碼，將“勞動(dòng)仲裁+工會(huì)調(diào)解”協(xié)同調(diào)解工作模式覆蓋到全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)調(diào)解中心。“現(xiàn)在，用人單位和勞動(dòng)者能足不出戶即能實(shí)現(xiàn)線上調(diào)解，既提高了勞動(dòng)者的幸福感、滿意感，也充分發(fā)揮了仲裁機(jī)構(gòu)與工會(huì)促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系的職能，同時(shí)做到了案結(jié)事了，大大節(jié)省了當(dāng)事人雙方的時(shí)間精力和有限的司法資源。”羅應(yīng)軍說。

截至2023年6月底，白云區(qū)人社局、區(qū)總工會(huì)圍繞“勞動(dòng)仲裁+工會(huì)調(diào)解”工作先后舉辦線上線下普法講座9次，開展法治宣傳進(jìn)企業(yè)活動(dòng)6場(chǎng)次，解答職工、農(nóng)民工各類咨詢300余人次，已通過“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”平臺(tái)和“勞動(dòng)仲裁+工會(huì)調(diào)解”模式成功調(diào)解勞動(dòng)糾紛295件，涉案金額300余萬元。

接下來，白云區(qū)人社局、區(qū)總工會(huì)將加強(qiáng)配合協(xié)作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，著力為企業(yè)、勞動(dòng)者提供良好的維權(quán)服務(wù)，提供高效便捷的解紛渠道，依法維護(hù)企業(yè)、勞動(dòng)者合法權(quán)益，共同為白云區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造更穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境、更優(yōu)質(zhì)的營商氛圍。（貴陽日?qǐng)?bào)融媒體記者?梁婧）