整合調解資源 延長服務鏈條  打通勞動者維權“最后一公里”

青拓集團有限公司勞動爭議調解委員會

青拓集團是世界最大的不銹鋼生產及深加工基地，下轄鼎信實業(yè)、青拓鎳業(yè)、鼎信科技等26家子公司，員工2.3萬余人，用工規(guī)模龐大、勞動糾紛數量較多。青拓集團高度重視矛盾糾紛調解工作，在福安市人社局的指導下，于2016年成立集團勞動爭議調解委員會，建立健全調解制度，規(guī)范調解工作流程，建強調解專業(yè)隊伍，配備律師、法官、仲裁員、工會勞動法律監(jiān)督員等專兼職調解員80余名，落實“以案定補”激勵機制。積極探索構建“集團供應鏈大調解體系”和“和諧勞動關系領導協(xié)調”機制，以集團勞動爭議調解委員會為引領，示范帶動集團所屬子公司全部設立勞動爭議調解委員會，將集團上下游100余家供應鏈企業(yè)納入勞動糾紛預防調解體系內，服務勞動者近3萬人，形成集團內部、上下游企業(yè)協(xié)同化解勞動爭議的工作合力。建立與鎮(zhèn)工會、司法所、園區(qū)巡回仲裁庭、法院駐點工作室等多部門聯動化解糾紛機制，加強信息互聯互通，強化調裁審銜接，充分發(fā)揮調解建議書、委托調解等制度作用，加強調解協(xié)議司法審查確認的網上流轉，開啟勞動爭議職工維權“直通車”，實行受理、調解、援助“一站式”服務，打通勞動者維權“最后一公里”，提高企業(yè)內部勞動糾紛化解效率。強化爭議源頭預防，加大勞動法律法規(guī)政策宣傳，常態(tài)化梳理排查集團用工風險點，及時解決苗頭性、傾向性問題。自成立以來，調解委員會受理調解申請850件，調解成功811件，涉及勞動者882人，涉及金額4677萬元，調解成功率95.4%。

勞動調解促和諧 化解爭議促發(fā)展

泉州市豐澤區(qū)東海街道勞動人事爭議調解委員會

東海街道位于泉州環(huán)灣核心區(qū)域，是泉州市委市政府駐地，區(qū)域面積大、人口眾多。東海街道勞動人事爭議調解委員會自成立以來，堅持以人為本、注重管理創(chuàng)新，積極探索提高預防調解質效的新辦法。一是健全調解組織網絡，推進街道轄區(qū)內企業(yè)、事業(yè)單位、社區(qū)建立勞動爭議調解組織，在縱向上形成“企事業(yè)單位-社區(qū)-街道”三級調解組織體系，橫向上加強與街道工會、司法所、派出所等部門溝通協(xié)調、信息共享、聯動調處，構建縱向到底、橫向到邊、依托基層、多方參與的調解網絡。二是提升調解質效，創(chuàng)新即時調解法、上門調解法、回訪調解法，實現該調則調、就地調解、案結事了。建立案件公開監(jiān)督機制，邀請服務對象、有關部門和法學專家對重大疑難復雜案件進行監(jiān)督，召開案件調解答疑會，推行“陽光調解”。三是加強源頭治理，建立企業(yè)一月一排查、社區(qū)半月一排查、重點事重點人隨時查的“三排查”責任制，根據排查結果分別進行“預防型”“服務型”“處理型”調解。與泉州師范學院、東海街道建筑產業(yè)園法務中心、跨境電商產業(yè)園等聯合開展法律宣傳活動，指導園區(qū)企業(yè)通過調解方式化解內部勞動糾紛，努力實現“小事不出企業(yè)、大事不出園區(qū)”。

創(chuàng)新商會勞動爭議調解新機制  促進家居行業(yè)健康發(fā)展

漳州市家居商會人民調解委員會

漳州市家居商會是“全國先進社會組織”“全國‘四好’商會”，現有會員企業(yè)600多家，涵蓋房地產開發(fā)、建材裝飾材料等企業(yè)。針對會員企業(yè)集體性勞動爭議、疑難復雜案件易發(fā)多發(fā)的情況，2017年商會成立人民調解委員會，積極開展會員企業(yè)勞動糾紛預防和調解工作。與市勞動人事爭議仲裁委員會建立“人民調解+勞動仲裁”聯動機制，與市中級人民法院緊密配合，構建勞動糾紛多元化解機制，合力化解勞動爭議。發(fā)揮社會名人效應，選聘會員企業(yè)代表、黨員代表、工會職工代表及律師等擔任調解員，定期開展調解員業(yè)務培訓，提升勞動爭議辦理質效。突出黨建引領，積極探索“黨建+商會”工作模式，堅持以黨支部為核心，結合工會、團支部、婦聯工作，將保障員工合法權益納入《誠信經營條款制度》，以行業(yè)自律約束會員企業(yè)合法用工。充分發(fā)揮商會平臺和橋梁紐帶作用，強化預防功能，開展調解員常態(tài)化走訪會員企業(yè)活動，宣傳勞動法律法規(guī)政策，督促會員企業(yè)規(guī)范用工。積極指導會員企業(yè)開展和諧勞動關系創(chuàng)建活動，把用工情況納入評優(yōu)評先考核的主要內容，引導會員企業(yè)形成企業(yè)與勞動者共同發(fā)展的利益共同體意識。近年來，調解委員會共受理調解申請約300件，調解成功250余件，調解成功率80%，為當地家居行業(yè)健康發(fā)展和勞動關系和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻。

“法院+工會”提質效 “一援到底”全程幫

龍巖市職工服務中心勞動爭議調解委員會

龍巖市職工服務中心自2011年成立勞動爭議調解委員會以來，通過提升服務質效、健全多元調解機制，為勞動者提供“一援到底全程幫”服務，促進區(qū)域勞動關系和諧穩(wěn)定，獲得“全國農民工工作先進集體”“全國五一巾幗標兵崗”等榮譽。中心設立信訪接待室、爭議調解室、勞動法庭、心理健康體驗中心、勞模工作室等多個功能站室，將心理咨詢與爭議調解深度融合，提高調解成功率。市總工會統(tǒng)籌全市勞動維權工作，協(xié)調人社、司法、信訪、公安、法院、住建等8個部門，建立重大疑難勞動爭議協(xié)同處理、維權“110”聯動機制，實現勞動爭議調解聯動、勞動者法律援助聯動、勞動爭議仲裁聯動、司法處理優(yōu)先聯動的勞動爭議多元調解聯動體系。建立“一庭一室四制度”，即勞動爭議調解室、人民法院維護職工權益合議庭與陪審員參與審理、法院委托工會調解、法院邀請工會協(xié)助調解、工會調解法院司法審查確認“四制度”，實現“法院+工會”緊密銜接，提供勞動爭議調解、仲裁、訴訟一站式服務。簽約律師團隊，實施爭議辦理社會化購買服務，同時將有償服務與志愿服務相結合，建立一支由139名律師志愿者組成的調解隊伍，負責勞動者維權、“中彩金”法律援助、法治宣傳教育、法規(guī)政策咨詢、爭議協(xié)商調解等工作，打造“一援到底全程幫”民生品牌。依托龍巖工會“e家人”數字維權平臺，實現線上線下調解銜接融合，讓調解工作更智慧。自成立以來，調解委員會共受理案件1098件，調解成功795件，為勞動者挽回經濟損失6700萬元，調解成功率72.4%。