今年以來(lái)，貴州省雷山縣聚焦群眾基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格確認(rèn)不方便等急難愁盼問(wèn)題，深入開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”行動(dòng)，為年滿(mǎn)60周歲但資格確認(rèn)困難的群眾開(kāi)展“零距離”貼心服務(wù)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

線上線下廣泛宣傳。加強(qiáng)“貴州社保”等手機(jī)APP的普及推廣，充分利用縣融媒體資源，通過(guò)微信、微博和“指尖雷山”APP客戶(hù)端等途徑宣傳基本養(yǎng)老保險(xiǎn)資格確認(rèn)流程、步驟及方法，幫助部分老人及其家人開(kāi)展自主確認(rèn)。線下通過(guò)“村村通”廣播、電子顯示屏、宣傳欄、發(fā)放宣傳單等形式，組織各村、志愿服務(wù)隊(duì)、退休干部、老黨員入戶(hù)宣傳，全面解讀基本養(yǎng)老保險(xiǎn)政策及參保意義，現(xiàn)場(chǎng)講解手機(jī)自助確認(rèn)的好處和操作流程，進(jìn)一步擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格確認(rèn)“掌上辦”宣傳的廣度和深度。

強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。定期開(kāi)展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)人社系統(tǒng)干部和鎮(zhèn)、村干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證經(jīng)辦流程、政策等進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)。通過(guò)業(yè)務(wù)骨干系統(tǒng)講解手機(jī)APP認(rèn)證知識(shí)，確保志愿者能夠熟練掌握認(rèn)證軟件，更好地為待遇領(lǐng)取人員進(jìn)行認(rèn)證。

拓展延伸社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)。充分利用“貴州社保”手機(jī)APP，將基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格確認(rèn)延伸到村居。待遇領(lǐng)取人員就近選擇村（居）委會(huì)服務(wù)點(diǎn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人社服務(wù)中心窗口、縣政府政務(wù)中心社保服務(wù)窗口等地點(diǎn)辦理基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證，暢通縣、鄉(xiāng)、村待遇領(lǐng)取人員資格確認(rèn)通道，讓養(yǎng)老認(rèn)證“掌上辦”向縱深發(fā)展、向基層延伸，打造便民服務(wù)“零距離”。

聚焦需求上門(mén)服務(wù)。組織村“兩委一隊(duì)”摸底排查，建立健全60周歲以上領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇人員臺(tái)賬。針對(duì)老年人不會(huì)用手機(jī)APP、因身體原因無(wú)法自主完成資格確認(rèn)等特殊群體，縣人社部門(mén)組織黨員干部、全縣社保經(jīng)辦和協(xié)辦人員組成“紅色代辦”服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“上門(mén)服務(wù)”行動(dòng)，深入9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各村寨（社區(qū)）進(jìn)行點(diǎn)對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)上門(mén)服務(wù)，直接將“直通車(chē)”便民服務(wù)送到群眾家門(mén)口，打通了服務(wù)城鄉(xiāng)居民群眾最后一公里。目前，全縣已完成基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格確認(rèn)1萬(wàn)余人，其中，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)9000余人次，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“零距離”、服務(wù)質(zhì)量“零差評(píng)”。（楊承鴻）