為不斷提升社保卡服務(wù)能力與服務(wù)水平，漳州市人力資源和社會保障局緊盯企業(yè)、群眾對人社服務(wù)個性化、多樣化的新需求，打造了福建省首家社保服務(wù)體驗館，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+人社服務(wù)”科技手段，全面延伸服務(wù)觸角和經(jīng)辦鏈條，為企業(yè)和群眾提供更便捷的人社服務(wù)，營造更良好的營商環(huán)境。

據(jù)介紹，漳州市社保服務(wù)體驗館（以下簡稱體驗館）以“人社服務(wù)”為脈絡(luò)，以“記錄一生、保障一生、服務(wù)一生”為主題，打造了“線下快辦+智能網(wǎng)辦”“政策扶持+資金支持+人才支撐”的立體式全方位服務(wù)框架，有效推動人社系統(tǒng)營商環(huán)境持續(xù)向好。投入使用以來，體驗館已接待企業(yè)、群眾來訪1100多次，解答人社相關(guān)政策咨詢1300多次。

提供“一對一”服務(wù)。體驗館設(shè)立社保專柜業(yè)務(wù)辦理區(qū)，為企業(yè)、群眾提供專人“一對一”服務(wù)，免費辦理第三代社保實體卡制卡、激活、申領(lǐng)電子社保卡等業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)現(xiàn)場制卡、3分鐘完成制卡、社保卡立等可取的便捷服務(wù)。值得一提的是，體驗館為企業(yè)員工提供了批量制卡服務(wù)，企業(yè)可快速為員工更換第三代社保卡，提升企業(yè)辦事便利度。參保人員在激活金融功能后，可辦理存取款、轉(zhuǎn)賬等相關(guān)業(yè)務(wù)，還能選擇開通個人養(yǎng)老金賬戶等多種社保理財金融服務(wù)，享受稅收優(yōu)惠、增加養(yǎng)老保障，體驗“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化便捷化的社保服務(wù)。

打造“一站式”服務(wù)。體驗館全力打造集業(yè)務(wù)辦理、政策查詢等功能于一體的“一站式人社服務(wù)”應(yīng)用場景，現(xiàn)場配置多功能自助服務(wù)終端，企業(yè)、群眾可自助辦理養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險等人社業(yè)務(wù)，自助終端開通人策匹配機器人入口，輸入企業(yè)、個人信息后，系統(tǒng)可自動進行精準畫像，為企業(yè)提供參保管理、社保控費、人社畫像等風(fēng)險管控建議，為個人提供養(yǎng)老金預(yù)測等服務(wù)。體驗館開通遠程視頻服務(wù)功能，企業(yè)可現(xiàn)場通過服務(wù)終端鏈接對話人社各業(yè)務(wù)部門，由業(yè)務(wù)負責(zé)人親自為企業(yè)問診把脈開良方，分析企業(yè)需求，精準提供從企業(yè)用工、社保辦理、職業(yè)技能培訓(xùn)到勞動仲裁調(diào)解等全生命周期的人社服務(wù)，有效避免企業(yè)多次辦、來回跑。

延伸“全鏈條”服務(wù)。體驗館內(nèi)的兒童娛樂區(qū)植入了“人社政策中心”，專題化歸檔整理就業(yè)創(chuàng)業(yè)、職業(yè)培訓(xùn)、人才服務(wù)、勞動仲裁等政策，大屏實時滾動播放服務(wù)對象最關(guān)注的申報、流程、補貼標準等要點，群眾能在辦理業(yè)務(wù)閑暇之余快速瀏覽了解所需政策。企業(yè)通過自助服務(wù)終端可精準匹配符合條件的惠企政策，實現(xiàn)政策、資金兌現(xiàn)由“跑多門、找多頭”向“一網(wǎng)辦、一鍵兌”轉(zhuǎn)變，最大限度幫助企業(yè)享受政策紅利。企業(yè)通過“白+黑”招聘形式，暢通與求職者對接渠道，提升就業(yè)供需匹配效率，解決用工難題。