目前，云浮全市63個(gè)鎮(zhèn)（街）的黨群服務(wù)中心均設(shè)有城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)辦理窗口，972個(gè)村（居）委都配置“粵智助”自助服務(wù)終端。

窗口全覆蓋的背后，是云浮人社部門為破解參保人辦理業(yè)務(wù)路途遠(yuǎn)、效率低、辦事難困局作出的探索。

值得一提的是，為加快推動(dòng)鎮(zhèn)村級(jí)經(jīng)辦點(diǎn)業(yè)務(wù)自助終端建設(shè)，云浮市社保局安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，對(duì)高頻社保業(yè)務(wù)進(jìn)行全流程體驗(yàn)，提出優(yōu)化建議，讓自助終端業(yè)務(wù)系統(tǒng)更便利。

云浮市社保局工作人員說，“城鄉(xiāng)居保鎮(zhèn)村通”在云浮全覆蓋之后，村民不必再跑鎮(zhèn)或以上機(jī)構(gòu)，在自家門口即可直辦業(yè)務(wù)，超120萬參保人受益。

云浮市社保局積極發(fā)揮銀行基層網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢(shì)，在全市87個(gè)合作銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)辦理窗口。

每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均配備電腦、掃描儀等設(shè)備，有經(jīng)辦人員、自助查詢終端機(jī)，按照城鄉(xiāng)居保經(jīng)辦規(guī)程要求開展參保繳費(fèi)、信息變更、參保注銷、資格認(rèn)證、待遇發(fā)放等業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。

關(guān)于服務(wù)對(duì)象的普遍性，針對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)民、老年人、殘疾人等特殊群體，云浮市社保局還組建了“社保志愿服務(wù)隊(duì)”，上門辦理養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，為了引導(dǎo)群眾盡快熟悉“家門口辦社保”的服務(wù)模式，云浮市社保局還深入鎮(zhèn)村開展精準(zhǔn)宣講、送服務(wù)等活動(dòng)。

既然每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均有經(jīng)辦人員，如何確保人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力？

對(duì)此，云浮市社保局制定了全市統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居保10項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦課程、課件，明確每項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料、辦理流程、具體操作，由各縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)骨干分期分批對(duì)轄區(qū)內(nèi)的鎮(zhèn)村平臺(tái)和業(yè)務(wù)合作銀行網(wǎng)點(diǎn)城鄉(xiāng)居保業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行線上線下培訓(xùn)。

“我們努力在全市打造一支高效、專業(yè)的社保服務(wù)先鋒隊(duì)。”云浮市社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，除了內(nèi)培人員，該局還積極聯(lián)動(dòng)鎮(zhèn)（街）黨群服務(wù)中心、合作銀行，配備相對(duì)固定、具備較高素質(zhì)的工作人員，確保業(yè)務(wù)放得下，接得上。

針對(duì)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)死亡多領(lǐng)、服刑多領(lǐng)待遇等突出“短板”問題，云浮人社部門積極創(chuàng)新基金風(fēng)險(xiǎn)防范模式，開發(fā)出“云浮市城鄉(xiāng)養(yǎng)老公共服務(wù)平臺(tái)”，全面貫通市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)日常管理下沉到村一級(jí)。

據(jù)了解，村（居）委協(xié)辦員通過登錄服務(wù)平臺(tái)手機(jī)APP端，可及時(shí)查詢轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老參保和待遇領(lǐng)取人員情況。

“在日常巡查中，若發(fā)現(xiàn)待遇領(lǐng)取人員死亡、服刑等情況的，可通過服務(wù)平臺(tái)反饋給縣級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理待遇停發(fā)手續(xù)。”有村委協(xié)辦員介紹說。

上述平臺(tái)“線上”“線下”協(xié)同并進(jìn)的工作機(jī)制，有效防范冒領(lǐng)多領(lǐng)城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇行為。據(jù)了解，自平臺(tái)上線使用以來，云浮全市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)死亡冒領(lǐng)待遇人數(shù)連續(xù)兩年同比大幅減少。