近日，廣西首個(gè)“社會保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)爭議聯(lián)合處置中心”在梧州市長洲區(qū)長洲鎮(zhèn)掛牌成立。這是廣西稅務(wù)局在開展主題教育中，針對納稅人繳納人難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，指導(dǎo)基層開展服務(wù)工作創(chuàng)新試點(diǎn)，在當(dāng)?shù)攸h委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，跨部門合作推出的將問題解決在一線的服務(wù)新舉措。

今年以來，廣西稅務(wù)局黨委圍繞主題教育目標(biāo)要求，在全區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)大興調(diào)查研究之風(fēng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，找準(zhǔn)納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，針對性地提出解決措施，確保主題教育取得實(shí)效。廣西稅務(wù)局組織在梧州市開展的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著村鎮(zhèn)建設(shè)城鎮(zhèn)化、人口結(jié)構(gòu)老齡化、就業(yè)方式多樣化，社保費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)遇到了越來越多的復(fù)雜問題、冷門問題、爭議問題，對于這些問題，稅務(wù)部門很難依靠自身力量獨(dú)立解決，往往需要反復(fù)對接人社、醫(yī)保部門，整個(gè)過程不但耗時(shí)長、效率低，同時(shí)還面臨種種不可控因素，一旦問題解決不及時(shí)、不到位、不徹底，就會影響相關(guān)政策的落實(shí)，甚至埋下各種隱患。

為推動上述問題就地解決，廣西稅務(wù)局指導(dǎo)并在梧州市長洲區(qū)長洲鎮(zhèn)設(shè)立“社會保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)爭議聯(lián)合處置中心”。該中心由稅務(wù)、人社、醫(yī)保等部門協(xié)作共治，旨在深化溝通協(xié)作，建立信息共享、同步響應(yīng)、協(xié)同服務(wù)的工作機(jī)制，對社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳爭議及處置過程中涉及的勞動爭議進(jìn)行統(tǒng)一受理、集中處置和告知結(jié)果，確保納稅人繳費(fèi)人只進(jìn)“一扇門”，便可將相關(guān)爭議及訴求“一站結(jié)”。

“社會保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)爭議聯(lián)合處置中心”掛牌成立當(dāng)天下午便接受和處理了首筆社保繳納爭議事項(xiàng)，為梧州某物流公司員工對公司繳費(fèi)問題爭議問題的訴求。為及時(shí)化解糾紛矛盾，中心稅務(wù)人員對繳費(fèi)人做好安撫與解釋工作，消除繳費(fèi)人對稅務(wù)部門征管工作的誤解，同時(shí)聯(lián)合人社、醫(yī)保部門核實(shí)欠費(fèi)情況，發(fā)現(xiàn)該公司去年合計(jì)應(yīng)繳納費(fèi)款近20萬元。稅務(wù)部門第一時(shí)間制發(fā)社會保險(xiǎn)費(fèi)限期繳納通知書，并于當(dāng)天實(shí)地送達(dá)至物流公司法人及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，向企業(yè)解釋具體政策和未依法繳費(fèi)的責(zé)任。該公司表示因管理不善，資金周轉(zhuǎn)困難，無法及時(shí)繳納社保，但公司部分業(yè)務(wù)開展順利，仍能存續(xù)經(jīng)營，并承諾計(jì)劃最晚2023年6月底前足額繳納所有應(yīng)參人員的社會保險(xiǎn)費(fèi)。

“在以前遇到有關(guān)社會保險(xiǎn)費(fèi)的爭議問題，牽扯的部門多，跑起來比較麻煩，還要辦理很久。現(xiàn)在有了聯(lián)合處理中心，感覺省心不少，而且效率非常高，真正幫我們老百姓解決了社保糾紛的大問題。”公司員工對中心調(diào)解的結(jié)果表示滿意。

廣西稅務(wù)部門有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步探索和拓展稅務(wù)系統(tǒng)與政府各部門之間的溝通交流渠道，全力發(fā)揮各部門業(yè)務(wù)管理優(yōu)勢，最大程度縮短爭議處置時(shí)長，并做好經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和推廣，讓群眾話有地方說，訴求有人聽，事情有人辦，不斷增強(qiáng)社會參與度和納稅人繳納人的獲得感，推動主題教育走深走實(shí)。（黎子暉 葉濤）