黑龍江省社保中心深入開展主題教育,堅持以參保群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),以惠企便民為抓手,在加快提升便民服務(wù)質(zhì)效上下功夫,在全省大力推廣社保“就近辦”服務(wù)模式,取得顯著成效。
為了讓參保群眾辦理參保事項更便捷,省社保中心深耕社銀合作項目,與銀行攜手開展社保服務(wù)“就近辦”,將部分社保業(yè)務(wù)嵌入銀行系統(tǒng),將社保服務(wù)觸角不斷延伸,極大滿足了參保群眾的多樣化需求。通過這種與銀行系統(tǒng)接口的模式,合作銀行網(wǎng)點不斷增加,覆蓋范圍不斷擴大,越來越多的參保群眾選擇就近到合作銀行網(wǎng)點自助機上辦理社保業(yè)務(wù)。目前,省社保中心已與四家商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議,其中建設(shè)銀行、工商銀行已在全省906個銀行網(wǎng)點2027臺自助機上實現(xiàn)了“個人參保證明查詢打印”“待遇領(lǐng)取資格認證”“個人權(quán)益記錄查詢打印”等6類18項高頻社保業(yè)務(wù)高效辦理。
為進一步提升便民服務(wù)質(zhì)效,省社保中心在鞏固社銀合作成果的基礎(chǔ)上,不斷探索新的服務(wù)模式。省社保中心向全省社保經(jīng)辦機構(gòu)下發(fā)指導(dǎo)意見,全面推廣“就近辦”延伸服務(wù)模式,以哈爾濱市為樣板,以點帶面全省鋪開,在合作銀行網(wǎng)點設(shè)置專窗專柜,充分利用銀行網(wǎng)點多、覆蓋面廣、服務(wù)好的優(yōu)勢,將社保經(jīng)辦窗口前移至合作銀行,實現(xiàn)社保服務(wù)向基層延伸。全省各地社保經(jīng)辦機構(gòu)積極響應(yīng),主動協(xié)調(diào)銀行機構(gòu),簽訂合作協(xié)議,以銀行網(wǎng)點為支點打造“15分鐘社保便民服務(wù)圈”,著力解決服務(wù)需求和服務(wù)能力不足之間的矛盾。截至目前,延伸服務(wù)模式得到了36家銀行認可,成功簽約,在116個網(wǎng)點實現(xiàn)了銀行窗口辦理社保事項,讓社保服務(wù)鏈不斷延伸。
省社保中心將持續(xù)在“重實踐”“建新功”方面下功夫,切實把主題教育成果轉(zhuǎn)化為工作實效。將持續(xù)增加合作銀行和網(wǎng)點數(shù)量,擴大服務(wù)網(wǎng)點覆蓋面,向基層服務(wù)走深走實,加大宣傳力度,提高參保群眾對社保“就近辦”服務(wù)的認知度和信任度,進一步增強服務(wù)意識,讓社保便民服務(wù)理念具體化、細致化、精準(zhǔn)化,更好地滿足人民群眾的需求,增強參保群眾的獲得感和幸福感。