每面錦旗都承載著感謝，每句留言都表達(dá)著期盼，每張笑臉都傳遞著認(rèn)可，在江西，一抹社保藍(lán)，增進(jìn)了民生福祉，擦亮了幸福底色。

深入基層辦實(shí)事，刀刃向內(nèi)促改革，創(chuàng)新舉措提效能，嚴(yán)抓行風(fēng)優(yōu)服務(wù)……近年來，江西人社系統(tǒng)貫徹落實(shí)黨中央要求，聚焦群眾所需，堅(jiān)持“融促”并舉，“加減”并用，“內(nèi)外”并重，著力在人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”上下功夫，以社保經(jīng)辦“小窗口”彰顯民生“大情懷”。

“融促”并舉黨建引領(lǐng)添動(dòng)力

“小蔣閨女在嗎？我要找小蔣！”豐礦集團(tuán)退休人員劉大爺是江西省社保中心經(jīng)辦大廳的“常客”，每次來咨詢辦理業(yè)務(wù)，工作人員小蔣總是熱心接待、耐心解答。次數(shù)多了，小蔣就成了他口中的“閨女”。

應(yīng)對老齡人群的特殊需求，開設(shè)老年人服務(wù)專窗，涉老服務(wù)溫馨辦；考慮到辦事群眾的工作時(shí)間，推行潮汐窗口制度，實(shí)施“365天不打烊”延時(shí)服務(wù)；為了讓群眾少跑腿，打造上門服務(wù)，實(shí)行企業(yè)正常退休人員檔案上門預(yù)審和網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)……這是江西社保開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的系列舉措。黨建融合業(yè)務(wù)，為百姓辦實(shí)事。江西社保創(chuàng)新實(shí)施“三帶三提、三學(xué)三比”主題實(shí)踐活動(dòng)，營造“學(xué)政治、比擔(dān)當(dāng)，學(xué)業(yè)務(wù)、比能力，學(xué)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)”的良好氛圍。同時(shí)，大力開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，出臺“關(guān)聯(lián)事項(xiàng)打包辦”等十項(xiàng)服務(wù)舉措，開展“三進(jìn)三為”活動(dòng)，為基層解難、為群眾解憂、為一線紓困，群眾滿意度保持在99％以上。

“把黨建工作貫穿于日常業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作全過程，實(shí)現(xiàn)同頻共振、同步發(fā)展。”江西省社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，江西省出臺了《關(guān)于加快完善覆蓋全民的多層次社會(huì)保障體系的意見》，還開展了全省社會(huì)保障工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人評選表彰活動(dòng)。

為增強(qiáng)社保系統(tǒng)黨組織的戰(zhàn)斗力、組織力、凝聚力和向心力，江西創(chuàng)新實(shí)施“兩考核一督導(dǎo)”制度，工作業(yè)務(wù)平時(shí)考核、全面從嚴(yán)治黨暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作考核、社保經(jīng)辦重點(diǎn)工作督促指導(dǎo)。制度保障提升經(jīng)辦效能，目前，企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)網(wǎng)上申請審核率達(dá)到99.74％，超期率降至0.78％。

2021年，江西省社會(huì)保險(xiǎn)管理中心黨委被江西省委評為“全省先進(jìn)基層黨組織”。

“加減”并用創(chuàng)新改革優(yōu)服務(wù)

作為民生服務(wù)部門，江西社保在政策上做加法，全力解決企業(yè)和群眾急難愁盼的揪心事。

“人社部門‘雪中送炭’，及時(shí)出臺階段性緩繳社保費(fèi)政策，保障了一萬余名員工的權(quán)益，及時(shí)紓解了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的困難及壓力。”江鈴汽車股份有限公司人事主管劉苛感慨。

為企業(yè)謀實(shí)惠、減負(fù)擔(dān)，江西在優(yōu)化和簡化服務(wù)辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范一次性補(bǔ)繳等方面發(fā)力。先后3次對階段性緩繳社保費(fèi)政策進(jìn)行了“拓圍和延期”，頂格落實(shí)社保惠企政策。及時(shí)修訂《江西省工傷保險(xiǎn)省級調(diào)劑金管理辦法》，使全省所有參保單位都可享受階段性降低工傷保險(xiǎn)費(fèi)率政策，通過大數(shù)據(jù)比對，緩繳社保費(fèi)自動(dòng)校驗(yàn)辦理、緩繳期限自動(dòng)延期，實(shí)現(xiàn)“即申即享”“應(yīng)享盡享”。

同時(shí)，創(chuàng)新舉措為群眾謀利益。為彌補(bǔ)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者工傷權(quán)益缺失的制度短板，啟動(dòng)實(shí)施職業(yè)傷害保障試點(diǎn)和補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)試點(diǎn)，截至去年底，已有80余萬人參保；采取“12333”工作法，率先全面完成2022年企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位兩個(gè)險(xiǎn)種調(diào)待；進(jìn)一步優(yōu)化養(yǎng)老待遇發(fā)放時(shí)間和方式，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)查詢”到“主動(dòng)提醒”的轉(zhuǎn)變；打破地區(qū)屏障，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)社保關(guān)系轉(zhuǎn)移只轉(zhuǎn)關(guān)系不轉(zhuǎn)基金，即時(shí)辦結(jié)……

為了解決企業(yè)、群眾來回跑腿的煩心事，江西社保在辦事流程上做減法。

通過數(shù)據(jù)共享比對，打破信息孤島，多個(gè)事項(xiàng)從“你來辦”變?yōu)椤拔襾磙k”。參保登記等事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，貧困中斷繳費(fèi)人員助保貸款實(shí)現(xiàn)“免申即辦”，養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格“靜默認(rèn)證”，工傷職工在省內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院結(jié)算實(shí)現(xiàn)“零材料、零墊資、零跑腿”。

“醫(yī)院開通聯(lián)網(wǎng)結(jié)算了，在工傷窗口就能直接辦理，真是太方便了！”2022年11月，新余市新鋼公司工傷退休人員傅美林因矽肺舊傷復(fù)發(fā)需住院治療，僅用5分鐘時(shí)間就辦好了住院治療手續(xù)。

及時(shí)、率先完成系統(tǒng)改造升級，讓數(shù)據(jù)賦能，江西社保從“傳統(tǒng)辦”進(jìn)入“智能辦”階段。目前，上線了129個(gè)網(wǎng)廳服務(wù)事項(xiàng)、40個(gè)掌端和自助端事項(xiàng)，省本級線上可辦事項(xiàng)線上辦件率達(dá)91.3％。

江西社保還強(qiáng)化社銀合作，變“臨柜辦”為“自助辦”，為全省128個(gè)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)統(tǒng)一配發(fā)自助服務(wù)機(jī)，提供信息查詢、證明打印等40項(xiàng)個(gè)人高頻業(yè)務(wù)24小時(shí)自助服務(wù)辦理。

“內(nèi)外”并重夯實(shí)基礎(chǔ)暖民心

管系統(tǒng)必須管行風(fēng)，抓行風(fēng)就是抓服務(wù)。江西社保用制度管人、按規(guī)章辦事，對內(nèi)強(qiáng)身健體，鍛造服務(wù)優(yōu)良的經(jīng)辦隊(duì)伍。

常態(tài)化開展“433”紀(jì)律作風(fēng)巡查、建立“社保學(xué)堂”“處長帶學(xué)”培訓(xùn)機(jī)制，努力鍛造“政策問不倒、業(yè)務(wù)難不倒”的過硬本領(lǐng)。嚴(yán)格遵守《江西省政務(wù)服務(wù)中心窗口效能考核辦法》，打造政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。

“我們創(chuàng)新設(shè)立‘兩獎(jiǎng)一評’制度，對創(chuàng)新解決經(jīng)辦難題人員頒發(fā)‘金點(diǎn)子獎(jiǎng)’，對非個(gè)人原因在經(jīng)辦過程中受委屈的人員頒發(fā)‘委屈獎(jiǎng)’，根據(jù)經(jīng)辦人員表現(xiàn)情況進(jìn)行‘星級評定’。”江西省社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，窗口人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性大大提高。

“小吳同志熱情、周到、高效的服務(wù)，給予了我們細(xì)心、悉心、舒心的指導(dǎo)，最終我們順利辦妥養(yǎng)老待遇申請手續(xù)，讓我們在寒冷的冬季倍感春風(fēng)般的溫暖。”這是來自九三學(xué)社江西省委員會(huì)組織部的感謝信。

對外一張笑臉，讓辦事群眾暖心爽心。江西社保打造“一窗服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、到一個(gè)窗口、一站式服務(wù)”。同時(shí)打造“簡辦服務(wù)”，將業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓減26.5％，辦理材料精簡45.3％，辦事表單精簡11.1％，取消21項(xiàng)證明材料，27項(xiàng)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)憑身份證“一卡（證）即辦”。針對特殊人群，打造“上門服務(wù)”，實(shí)行退休人員檔案“上門預(yù)審”和“網(wǎng)上經(jīng)辦”服務(wù)，2022年共上門預(yù)審檔案7407份，占全年退休人數(shù)的70％。開展“社保服務(wù)百千萬行動(dòng)”，讓群眾對社保政策“看得懂、算得清”。

“油茶籽收成怎么樣？”“家里老人的農(nóng)保領(lǐng)多少錢了？”“在電視上看了黨的二十大嗎？”在贛州尋烏縣龍廷村梅石傳的家門口，該縣社保工作人員一邊幫忙剝油茶籽殼，一邊向他宣講黨的二十大精神、舉例介紹社保政策。

“以前聽村干部講總是聽不懂，現(xiàn)在你們到家里舉例子給我聽，現(xiàn)場解答，就能懂咯！”梅石傳笑著豎起了大拇指。（楊勤 肖璟）