“只需要填寫一張表格、提供一套材料、一次提交，10分鐘就能完成正常退休申請(qǐng)，真是便捷高效！”2月14日，龍巖市在全省率先上線“企業(yè)職工退休一件事”集成套餐服務(wù)，新羅區(qū)的李素麗成為龍巖市首個(gè)“嘗鮮”的退休企業(yè)職工，16日一早，她就拿到了新鮮出爐的“福建省退休證”。

今后，龍巖市參加養(yǎng)老保險(xiǎn)累計(jì)滿15年，符合龍巖市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)退休條件的企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員，便可通過(guò)市行政服務(wù)中心的智慧政務(wù)工作臺(tái)“退休一件事”套餐服務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)社保養(yǎng)老金申領(lǐng)、醫(yī)保退休辦理和公積金退休申領(lǐng)等3個(gè)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上申報(bào)，達(dá)到“一次申請(qǐng)、聯(lián)辦審批、同時(shí)辦結(jié)、結(jié)果互認(rèn)”。

以往，企業(yè)代辦人員或退休職工需多次奔波于社保、醫(yī)保、公積金三家單位，多次填寫重復(fù)信息、表單，手續(xù)多耗時(shí)長(zhǎng)。如何實(shí)現(xiàn)群眾眼中的退休“一攬子事”套餐辦理，打破部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)壁壘？去年，龍巖市行政服務(wù)中心經(jīng)過(guò)深入調(diào)研，開發(fā)RPA數(shù)字機(jī)器人，運(yùn)用OCR圖像識(shí)別、電子簽名等技術(shù)，完成跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)數(shù)據(jù)采集、整理、錄入，智能幫辦成為“退休一件事”套餐服務(wù)的技術(shù)支撐。經(jīng)龍巖市人社局、醫(yī)保局、公積金中心協(xié)調(diào)創(chuàng)新，通過(guò)線上申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)分發(fā)、線下合作的方式，將辦理企業(yè)職工退休做成了“一件事”集成套餐服務(wù)，將原先13份材料縮減到如今的4份，辦理時(shí)限由至少15個(gè)工作日壓縮至3個(gè)工作日。

新服務(wù)推出后，個(gè)人退休業(yè)務(wù)辦理流程更加順暢、審批效率更加高效：辦事群眾在智慧政務(wù)工作臺(tái)通過(guò)閩政通掃碼登錄，進(jìn)入“退休一件事”辦理界面，自動(dòng)獲取個(gè)人的關(guān)鍵信息，再經(jīng)過(guò)精簡(jiǎn)的信息填寫，就能自動(dòng)生成資格認(rèn)證表單，真正把方便留給辦事群眾。

近年來(lái)，龍巖市行政服務(wù)中心圍繞“全國(guó)先進(jìn)、全省一流”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，截至目前，梳理完成“企業(yè)開辦一件事”“二手房交易登記一件事”“出生一件事”等351個(gè)“一件事”套餐，累計(jì)辦件1.7萬(wàn)件。

“下一步，我們將圍繞企業(yè)從開辦到注銷、個(gè)人從出生到身后全生命周期，再梳理50個(gè)‘一件事一次辦’套餐，進(jìn)一步提高辦事效率，提升群眾辦事便捷度，減少跑動(dòng)次數(shù)，降低辦事成本。”龍巖市行政服務(wù)中心管委會(huì)副主任黃愛勤說(shuō)。（融媒體記者 羅姝 澤鏵）