一窗受理 一站服務(wù) 

“現(xiàn)在辦事還真是方便，省去我跑多個(gè)部門的麻煩！”近日，江西鳳凰光學(xué)股份有限公司職工張先生在一次辦完五項(xiàng)業(yè)務(wù)后高興地說。

近年來，上饒市人社局通過整合部門資源，辦事流程再造，梳理各部門辦理退休業(yè)務(wù)所需材料，將原來需要跑三個(gè)部門，重復(fù)提交18份申請(qǐng)材料的退休業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，現(xiàn)在實(shí)行退休“一件事”聯(lián)辦，只需群眾跑一次，一次提交5份申請(qǐng)資料，7個(gè)工作日內(nèi)即可辦結(jié)退休的所有業(yè)務(wù)。

整合部門資源，讓群眾少跑腿。整合一張表，制定了退休“一件事”聯(lián)辦登記表，把各聯(lián)辦單位辦理退休業(yè)務(wù)所需表格進(jìn)行整合，形成一張表格，打造“一表申請(qǐng)、一窗受理、一站服務(wù)”的聯(lián)辦模式，并將表單與承諾相結(jié)合，保障公民的基本權(quán)利和義務(wù)。梳理兩份清單，制定了退休“一件事”聯(lián)辦清單、退休“一件事”主辦人員名單，明確事項(xiàng)名稱、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)限，確定相關(guān)單位主辦人員、分管領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)人員。通過資源整合實(shí)現(xiàn)“三減”，即材料減、流程減、時(shí)限減，對(duì)退休“一件事”所涉及的材料去同存異，做到材料精簡(jiǎn)、對(duì)審批流程實(shí)行合并、串聯(lián)審批，優(yōu)化流程，壓縮時(shí)間，提高辦事效率。

實(shí)現(xiàn)流程再造，讓數(shù)據(jù)多跑路。優(yōu)化再造退休“一件事”網(wǎng)上辦理流程，實(shí)行“一次申請(qǐng)、一套材料、一鏈辦理、一次辦好”。多次協(xié)調(diào)市政務(wù)局、大數(shù)據(jù)管理局及聯(lián)辦單位，共同研究整合資源、簡(jiǎn)化程序、壓縮時(shí)限的措施和辦法，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)退休“一件事”網(wǎng)上聯(lián)辦審批只需三步即可辦結(jié)業(yè)務(wù)。統(tǒng)一由社保窗口在贛政通輸入退休人員基本信息，上傳申請(qǐng)退休材料，再由社保經(jīng)辦窗口根據(jù)辦理退休“一件事”申請(qǐng)人所選擇辦理事項(xiàng)分別將信息推送給各聯(lián)辦單位。各聯(lián)辦單位根據(jù)網(wǎng)上推送信息進(jìn)行審驗(yàn)辦理，按時(shí)限辦結(jié)業(yè)務(wù)。

優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，讓群眾更滿意。對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的退休人員，還提供退休證辦理免費(fèi)郵寄上門服務(wù)和短信告知服務(wù)，讓群眾可以及時(shí)領(lǐng)取到退休證，并及時(shí)掌握業(yè)務(wù)辦理情況，做到心中有數(shù)。（付鵬輝）