“要不是你們及時(shí)提醒，我今天又要多跑好幾次，沒想到過去要跑幾個(gè)部門，現(xiàn)在一個(gè)窗口就能全部辦好，太方便了！”近日，為新入職員工辦理入職手續(xù)的李女士感慨地說。

為進(jìn)一步提升企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)，湖北省襄陽市人社部門以高效辦成“一件事”為目標(biāo)，聚焦困擾企業(yè)群眾的難點(diǎn)堵點(diǎn)，大力推行“一事聯(lián)辦”主題辦件模式，梳理整合內(nèi)部和跨部門關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，通過制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置流程、顆粒化分解、重組關(guān)聯(lián)事項(xiàng)材料，實(shí)行一窗綜合受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一反饋，有效破解手續(xù)繁瑣、費(fèi)時(shí)耗力等難題，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾一次辦好。截至目前，襄陽人社部門已辦理“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)4837筆，得到了企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。

只需“一套資料”。企業(yè)新招員工后，需要為新進(jìn)職工辦理參保登記、社保關(guān)系轉(zhuǎn)接、就業(yè)登記等多個(gè)事項(xiàng)，以往辦下來，需要重復(fù)準(zhǔn)備大批材料。現(xiàn)在，襄陽人社部門把這些業(yè)務(wù)相近或相連的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合，形成企業(yè)招用員工“一件事”，對(duì)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)所需表單進(jìn)行去重整合，對(duì)相同材料實(shí)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)了填一張表格、交一套材料，就可以把這些事項(xiàng)一次性辦完。

只跑“一個(gè)窗口”。圍繞人社領(lǐng)域基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)要求，深入推進(jìn)人社政務(wù)服務(wù)管理權(quán)、經(jīng)辦權(quán)、監(jiān)督權(quán)“三權(quán)重構(gòu)”改革，充分授權(quán)人社服務(wù)大廳，削減中間管理層審批環(huán)節(jié)，按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)集中審批、統(tǒng)一窗口出件”的模式經(jīng)辦所有事項(xiàng)，加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各事項(xiàng)聯(lián)辦順暢，實(shí)現(xiàn)所有綜合受理窗口均可以受理“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)，推動(dòng)人社公共服務(wù)“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。截至目前，共推出“職工退休”“企業(yè)招用員工”“我要辦社保”等13個(gè)主題的“一事聯(lián)辦”，關(guān)聯(lián)事項(xiàng)134個(gè)，涉及13個(gè)內(nèi)部單位（科室）和市醫(yī)保局、市住房公積金中心等5個(gè)其他部門，實(shí)現(xiàn)減材料182個(gè)、減跑動(dòng)103次、減時(shí)限150個(gè)工作日。

結(jié)果“一并反饋”。采取線上線下相融合的方式，變串聯(lián)審核為并聯(lián)審核，不斷優(yōu)化辦事流程，減少企業(yè)群眾的等待時(shí)間。對(duì)于涉及不同部門的反饋結(jié)果，以往需要企業(yè)群眾跑不同的窗口領(lǐng)取。現(xiàn)在在辦理過程中遇見這些問題，由受理窗口全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)接，把各單位辦畢后的結(jié)果統(tǒng)一收集，一次性反饋給申請(qǐng)人。在目前有些系統(tǒng)未全部對(duì)接的情況下，堅(jiān)持“系統(tǒng)不通人工通”，以人工線下流轉(zhuǎn)方式進(jìn)行事項(xiàng)聯(lián)辦，把麻煩留給自己，把方便帶給群眾。（田伯韜 吳常君 張永樂）