“不用去社保大廳排號，直接到社區(qū)就補辦妥了，太方便了。”9月13日，烏海市海勃灣區(qū)海馨社區(qū)退休職工張先生的社保卡丟失了，聽說社區(qū)能辦理社保業(yè)務(wù)，抱著試試看的想法，竟然辦成了。

烏海市的于先生與單位解除勞動關(guān)系，則不用前往參保地海南區(qū)，在烏海市政務(wù)服務(wù)中心人社綜合服務(wù)窗口就可以直接辦理失業(yè)登記和失業(yè)金申領(lǐng)業(yè)務(wù)。

今年，烏海市在全面推行人社公共服務(wù)“一網(wǎng)通辦、一窗受理”基礎(chǔ)上，將社會保險等23個高頻公共服務(wù)事項升級為“全市通辦”，43項人社服務(wù)下沉83個街道社區(qū)，方便群眾就近辦理。

這些暖心舉措，得益于今年初自治區(qū)人社廳出臺的《全區(qū)人力資源社會保障系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境行動方案》。《行動方案》聚焦企業(yè)和群眾辦事的堵點、痛點、難點，瞄準(zhǔn)打造一流人社服務(wù)，從優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)、強化企業(yè)全生命周期服務(wù)、營造公平市場環(huán)境、構(gòu)建親清政商關(guān)系4個方面提出了70條工作舉措，并圍繞落實70條優(yōu)化營商環(huán)境舉措，啟動實施“全區(qū)人社政務(wù)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)工程”。

自治區(qū)人社廳黨組書記、廳長翟瑛珺表示，制定人社領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境行動方案，組織實施全區(qū)“人社政務(wù)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)工程”，目的是把惠企便民舉措實實在在落實下去，切實把群眾當(dāng)親人、讓群眾少跑腿、辦事不折騰、不求人就能辦。

圍繞“群眾辦事少跑腿”，自治區(qū)全面推行人社服務(wù)快辦易辦簡便辦，進一步清事項、減材料、壓時限，取消各類證明149項，參保證明查詢等30項人社服務(wù)實現(xiàn)“跨省通辦”，人社服務(wù)實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”199項、“掌上辦”75項、“一窗辦”164項，企業(yè)和群眾到人社部門辦事指引更加清晰，證明材料越來越少，辦理時限越來越短，滿意度明顯提升。

1月—8月，累計線上辦件131.2萬件，線下辦件34.9萬件。養(yǎng)老保險關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移接續(xù)實現(xiàn)零材料申辦，辦理時限由45天壓減到15天，累計辦理轉(zhuǎn)移接續(xù)6.02萬筆。優(yōu)化升級全區(qū)“四位一體”公共就業(yè)服務(wù)云平臺，增強服務(wù)精準(zhǔn)度，累計發(fā)布崗位數(shù)19.1萬個。加快推進職稱評審信息全區(qū)范圍內(nèi)在線查驗、地區(qū)間職稱互認，歸集全區(qū)職稱數(shù)據(jù)117萬條。

圍繞“企業(yè)辦事不折騰”，加大對企業(yè)穩(wěn)崗擴崗的支持力度，鼓勵支持企業(yè)開展崗位技能提升培訓(xùn)、技能比武和職業(yè)技能競賽活動，簡化企業(yè)開辦、注銷環(huán)節(jié)人社服務(wù)流程，嚴格規(guī)范涉企執(zhí)法行為。比如，全面落實市場準(zhǔn)入負面清單，清單之外無市場準(zhǔn)入類審批事項，清單化管理10項行政許可，統(tǒng)一了全區(qū)辦理標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)社保登記實現(xiàn)1日辦結(jié)；企業(yè)集體合同備案壓縮到3個工作日，經(jīng)辦材料精簡為2項；推廣“免申即享”，階段性降低工傷失業(yè)保險費率、穩(wěn)崗返還等助企紓困政策減輕企業(yè)和用人單位繳費負擔(dān)44.6億元；78家企業(yè)自主開展技能人才等級評價。

圍繞“把群眾當(dāng)親人”，全面加強人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，組織開展“人社干部走流程”“青年干部蹲點調(diào)研”等活動，查堵點、難點，落實“好差評”工作制度，并強化督促整改和反饋工作。廣泛開通投訴舉報渠道，加大對政務(wù)失信行為的監(jiān)督治理力度，對欠薪案件、脫貧人口務(wù)工情況、就業(yè)困難人員再就業(yè)等工作開展回訪6458人次。積極探索“無感覺、不打擾”靜默認證服務(wù)模式，通過大數(shù)據(jù)比對準(zhǔn)確判斷待遇領(lǐng)取資格，目前為50多萬名領(lǐng)取養(yǎng)老待遇人員完成靜默認證。（記者 梅剛）