“辦退休，那在之前可真是一個(gè)‘大工程’！提前5個(gè)工作日約號(hào)，到了日子再抱著一大摞材料去朝陽(yáng)社保大廳辦理，每次我都恨不得拉一個(gè)拉桿箱。一切順利的情況下，辦理‘退休一減’‘退休二減’需要跑兩趟。可申報(bào)材料又經(jīng)常出問(wèn)題，總共不知道要跑多少趟！”北京東方慧博勞務(wù)派遣有限公司人事專員付玉說(shuō)。公司擁有大量員工，每個(gè)月差不多都有30多個(gè)員工退休，付玉為此跑前跑后，甚是頭疼。人事專員尚且如此，靈活就業(yè)的個(gè)人去辦退休，那就更是兩眼一抹黑了。

“為辦理退休，要跑幾個(gè)月，辦事體驗(yàn)大打折扣，養(yǎng)老金也不能及時(shí)領(lǐng)取。”在“局處長(zhǎng)走流程”的過(guò)程中，局長(zhǎng)、處長(zhǎng)們也總是聽到這樣的聲音。

民有所呼，我有所應(yīng)。今年2月25日，《北京市人力社保系統(tǒng)深化“局處長(zhǎng)走流程”開展行風(fēng)建設(shè)提升行動(dòng)實(shí)施方案》出臺(tái)，提出要緊貼群眾需要、緊跟時(shí)代發(fā)展，持續(xù)推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，把群眾“一件事”變?yōu)椴块T“份內(nèi)事”，加強(qiáng)跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“少跑腿”“快辦事”，失業(yè)、參保、職工退休等11個(gè)打包“一件事”集成服務(wù)被列入清單，限時(shí)完成。

工作緊鑼密鼓地開展起來(lái)。先搭建退休“一件事”平臺(tái)，試點(diǎn)將現(xiàn)場(chǎng)辦轉(zhuǎn)線上辦。申請(qǐng)退休不用再跑辦事大廳，直接在網(wǎng)上提交申請(qǐng)，網(wǎng)上審批，全程不用見面。為避免“臨時(shí)抱佛腳”問(wèn)題延誤辦理，導(dǎo)致不能及時(shí)領(lǐng)到養(yǎng)老金，在距離某員工退休年齡一年時(shí)，就會(huì)發(fā)送短信提醒退休員工著手準(zhǔn)備退休相關(guān)材料；在距離退休不到6個(gè)月時(shí)，就可以網(wǎng)上申請(qǐng)，預(yù)審檔案。

“我們以群眾和企業(yè)辦事需求為導(dǎo)向，延長(zhǎng)‘一件事’事項(xiàng)鏈條，將涉及部門以外的事項(xiàng)列入‘一件事’改革內(nèi)容，推動(dòng)與相關(guān)單位橫向聯(lián)系、并聯(lián)辦理，讓服務(wù)對(duì)象真正方便快捷地辦成一件完整的事。”北京市人社局局長(zhǎng)章冬梅說(shuō)。

在退休“一件事”平臺(tái)試運(yùn)行基礎(chǔ)上，市人社局探索新增市醫(yī)保局、住房公積金管理中心退休服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)對(duì)接完善，通過(guò)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)線上查詢打印審核結(jié)果。將養(yǎng)老金領(lǐng)取、享受退休醫(yī)保待遇、公積金銷戶多個(gè)事項(xiàng)納入統(tǒng)一申請(qǐng)入口，實(shí)現(xiàn)退休業(yè)務(wù)辦理最多跑1次。辦理人只需在退休“一件事”平臺(tái)上填寫好信息，點(diǎn)擊“提交”，系統(tǒng)將生成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇信息確認(rèn)表。養(yǎng)老金發(fā)放成功后，銷戶提取的公積金將轉(zhuǎn)入領(lǐng)取養(yǎng)老金的銀行賬戶中。對(duì)于符合職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)退休條件的人員，系統(tǒng)自動(dòng)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)在職轉(zhuǎn)退休。

“現(xiàn)在只要登錄網(wǎng)頁(yè)，把材料掃描上傳，養(yǎng)老、醫(yī)保、公積金等部門就可以信息共享，養(yǎng)老金領(lǐng)取、退休醫(yī)保待遇、公積金銷戶就一次都辦成了。”付玉說(shuō)。這個(gè)平臺(tái)還有“個(gè)人版”，靈活就業(yè)的參保人員，自己也能上網(wǎng)辦退休。

據(jù)了解，今年上半年，市人社系統(tǒng)致力于分批開展打包“一件事”服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，已順利完成第一階段4個(gè)場(chǎng)景改革任務(wù)。其中，失業(yè)“一件事”中填報(bào)項(xiàng)已從69項(xiàng)減少至10或16項(xiàng)；靈活就業(yè)“一件事”中就業(yè)登記和參保登記合并在一起，填報(bào)內(nèi)容減少了78%；退休“一件事”實(shí)現(xiàn)了退休業(yè)務(wù)辦理最多跑1次；社會(huì)保障卡集成服務(wù)“一件事”實(shí)現(xiàn)了“全程網(wǎng)辦”。其余7個(gè)也已開始事項(xiàng)整合與流程再造。

下一步，市人社局將進(jìn)一步鞏固經(jīng)驗(yàn)做法，建立“一件事”儲(chǔ)備庫(kù)，推進(jìn)更多利企便民“一件事”打包辦落地，聚力推進(jìn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化和群眾辦事便利化，讓企業(yè)和群眾的獲得感更足、幸福感更強(qiáng)。（京仁軒）