新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團人力資源社會保障局為確保失業(yè)保險“返、補、擴、降、緩”等落實落地，開展了當好“三員”，助企紓困，提升服務(wù)，“一對一”聯(lián)絡(luò)到企業(yè)，“點對點”服務(wù)到企業(yè)活動，全力推進各項人社政策落實落地，用心用情幫扶企業(yè)。

“一對一”聯(lián)絡(luò)到企業(yè)，當好“聯(lián)絡(luò)員”

兵團人力資源社會保障局黨組高度重視失業(yè)保險助企紓困工作，多次召開專題會議研究部署，推進政策落實。為進一步加強便民服務(wù)，實行包聯(lián)制度，以社保經(jīng)辦機構(gòu)為包聯(lián)責(zé)任主體，全系統(tǒng)1500多名工作人員全員參與，包聯(lián)在兵團參保的1.5萬家企業(yè)，通過打電話、微信回訪或者深入包聯(lián)企業(yè)面對面向企業(yè)宣講人社政策和經(jīng)辦程序，做到不漏一家，不落一人，全面掌握企業(yè)類型、員工情況、失業(yè)保險六項助企紓困政策的知曉及享受等情況，提供更加方便快捷的服務(wù)，確保人社政策落地落實。

“點對點”宣傳到企業(yè)，當好“宣傳員”

兵團人力資源社會保障局修訂辦事流程、印制服務(wù)指南、編印宣傳手冊，利用大數(shù)據(jù)、微信公眾號、微信群、短信等宣傳平臺，主動向企業(yè)、群眾推送政策，實現(xiàn)“政策找人、服務(wù)找企”。深入園區(qū)、企業(yè)，特別是中小微企業(yè)和個體工商戶走訪宣傳，發(fā)放口袋書。疫情期間，通過線上方式“點對點”發(fā)放電子版宣傳資料、制作宣傳片、宣傳折頁等，精準對接企業(yè)需求，做到“政策找企業(yè)”，幫助企業(yè)用足用好各項助企紓困政策。截至目前，已發(fā)放口袋書近萬冊，點對點線上宣傳1.3萬家，服務(wù)電話2.9萬個，做到了政策宣傳全覆蓋。

“保姆式”服務(wù)到企業(yè)，當好“服務(wù)員”

為確保政策落地見效，兵團各級人社部門按照“找得到、沉下去、解難題”的要求，“一加一”服務(wù)到企業(yè)。完善業(yè)務(wù)流程和服務(wù)指南，修訂完善74項社保業(yè)務(wù)流程和54項服務(wù)指南，優(yōu)化經(jīng)辦流程、精簡材料、全面實行證明事項告知承諾制，不斷拓展打包辦、高頻事項加速辦、就近服務(wù)方便辦范圍。提升信息化經(jīng)辦水平，依托國家社會保險公共服務(wù)平臺、兵團社會保險網(wǎng)上辦事大廳、兵團社保微信公眾號等平臺，開展網(wǎng)上辦、掌上辦，自助辦等便捷化線上“不見面”服務(wù)，推出一批預(yù)約辦理、即時辦結(jié)、免申即辦業(yè)務(wù)事項。暢通聯(lián)絡(luò)和信息反饋渠道，與企業(yè)電話、微信對接，了解企業(yè)用工、營業(yè)收入等生產(chǎn)經(jīng)營狀況，全面掌握企業(yè)面臨的困難；建立走訪機制，定期進企業(yè)溝通交流，深入開展調(diào)研和現(xiàn)場服務(wù)；建立清單臺賬，著力解決政策落實的“堵點”“卡點”“難點”，做到政策應(yīng)享盡享。