近年來，河北省內(nèi)丘縣積極探索“大廳+系統(tǒng)+服務”一體化平臺建設(shè)模式，全力推進人力資源社會保障業(yè)務經(jīng)辦標準化、公共服務智能化、決策管理數(shù)字化、安全監(jiān)督全域化，為人民群眾提供更加開放、便利、公共、智能、安全的服務。

一是制發(fā)應用實施方案。制發(fā)了內(nèi)丘縣加快推進全省人力資源社會保障一體化公共服務平臺部署應用的實施方案，重點圍繞“大平臺、大數(shù)據(jù)、大服務、大治理、大協(xié)作”五大體系，建成全省統(tǒng)一的人力資源社會保障系統(tǒng)支撐、經(jīng)辦服務、共享協(xié)同、安全保障、大數(shù)據(jù)支撐、線上服務、決策指揮、監(jiān)管風控、智能辦公等九大平臺，逐步形成“全數(shù)據(jù)共享、全服務上網(wǎng)、全業(yè)務用卡”格局，提升人力資源社會保障治理能力和服務效能。

二是提檔升級政務大廳。在政務服務大廳設(shè)置咨詢引導區(qū)、便民服務區(qū)、自助辦理區(qū)、綜合窗口受理區(qū)、自助服務區(qū)、政策宣傳區(qū)和業(yè)務監(jiān)控區(qū)等7大功能服務區(qū)域，并配備自助機等便民服務設(shè)施。參保人通過識別社保卡、身份證等憑證，可直接在自助一體機查詢參保信息、打印社保繳費憑證等業(yè)務。其中，綜合柜員制經(jīng)辦服務模式可將職工退休、工傷認定、勞動能力鑒定等申請業(yè)務全部實行“受審分離”，即“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”。辦事群眾到任何一個窗口即可享受 “一窗受理、一次辦結(jié)”的綜合服務，有效解決了過去辦事需要跑多個部門的難題。

三是優(yōu)化縮減經(jīng)辦流程。編印了74項提速辦、123項簡便辦的服務清單和服務指南，取消了證明材料115項，壓縮辦理時限212個工作日。目前，已實現(xiàn)失業(yè)保險金和補助金申請等39項業(yè)務“全省通辦”，個人參保信息修改、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認證等165項業(yè)務“一網(wǎng)通辦”，就業(yè)信息服務、社保政策咨詢等31項基層公共服務“網(wǎng)上辦”，真正實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑退。

四是延伸基層服務觸角。依托省廳搭建的人力資源社會保障系統(tǒng)政務服務“一網(wǎng)通辦”平臺，開通了電腦端、移動端、自助服務端網(wǎng)報系統(tǒng)，并將人力資源社會保障業(yè)務服務觸角延伸到鄉(xiāng)級綜合政務中心和村級便民服務站，實現(xiàn)個人事項和部分單位事項的“就近辦”。同時，還將所涉及的高頻人力資源社會保障服務事項接入基層所站的自助終端設(shè)備，實現(xiàn)“自助辦”，真正打造“城市步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里”的人力資源社會保障便民服務圈。（孫玉暉 程建海）