人社政策涉及面廣、專業(yè)性強(qiáng)，與每個(gè)人息息相關(guān)。

霍林郭勒市為提高廣大群眾對(duì)社保惠民政策的知曉率，通過講政策、辦業(yè)務(wù)、搞培訓(xùn)等方式，推動(dòng)人社政策更好地服務(wù)群眾，讓群眾看懂、會(huì)用，切實(shí)享受社保政策帶來的紅利。

全面培養(yǎng)“業(yè)務(wù)通” 社保政策講得清

“大家說說城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的參保條件是什么？如何繳納保費(fèi)？”

在內(nèi)蒙古自治區(qū)霍林郭勒市“就近辦”事項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)上，社保中心業(yè)務(wù)骨干通過以案說法的方式，詳細(xì)解讀了

社會(huì)保險(xiǎn)的相關(guān)政策和辦理方法。針對(duì)人社局、醫(yī)保局、蘇木（嘎查、村）、各街道（社區(qū)）、便民服務(wù)中心（便民服務(wù)站）和“就近辦”“綜合服務(wù)窗口”等社保業(yè)務(wù)量大、涉及面廣的單位部門，進(jìn)行了“一對(duì)一”的精準(zhǔn)指導(dǎo)。

“你不僅要懂政策，還要會(huì)辦業(yè)務(wù)。做好社保政策的‘宣傳員’和‘服務(wù)員’。通過今天在座的各位，把這些惠民利民的社保政策及時(shí)送到百姓身邊。”霍林郭勒市社保中心征繳業(yè)務(wù)股股長(zhǎng)曹超正在對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行社保征繳業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。

在進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，工作人員還把隨身攜帶的2000多份宣傳單、宣傳冊(cè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放、當(dāng)面講解。

“通過培訓(xùn)，來提高業(yè)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力，這樣才能更好地為群眾提供專業(yè)的社保服務(wù)，提高社保政策的知曉率、覆蓋面。”霍林郭勒市社保中心信息中心主任宋建華在培訓(xùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說。

深入社區(qū)講政策 當(dāng)面為民解疑惑

“我一直想知道，參加這個(gè)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)對(duì)我們老百姓有啥好處？你比如說參加完了保險(xiǎn)，這個(gè)人中間有病去世了怎么辦？”在霍林郭勒市社保政策進(jìn)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，興發(fā)社區(qū)的李阿姨倒出了自己的困惑。

“阿姨你好！城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)是個(gè)人繳費(fèi)、政府補(bǔ)貼、集體補(bǔ)助、社會(huì)自主相結(jié)合的籌資方式，政府對(duì)每個(gè)繳費(fèi)檔次都給補(bǔ)貼，最少35元、最高100元。另外，對(duì)養(yǎng)老金領(lǐng)取人員，在發(fā)放個(gè)人賬戶養(yǎng)老金的基礎(chǔ)上，政府為每人每月發(fā)最低140元的基礎(chǔ)養(yǎng)老金。在待遇領(lǐng)取前，如果參保人員死亡，個(gè)人賬戶可以依法繼承，待遇領(lǐng)取期間死亡的，他的個(gè)人賬戶余額可以依法繼承，還可以領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金。”工作人員現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)回答了李阿姨提出的問題。

在當(dāng)天走進(jìn)興發(fā)社區(qū)宣傳社保政策活動(dòng)中，工作人員發(fā)放各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳頁220余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題30余人次。 

服務(wù)群眾零距離 現(xiàn)場(chǎng)辦公解難題

“我的養(yǎng)老保險(xiǎn)中間有好幾年都沒交，這影響退休以后的工資嗎？”

“超過60歲還能參保嗎？到時(shí)候有啥待遇？”

“我想問問參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，多大歲數(shù)能退休？”

“靈活就業(yè)人員還能補(bǔ)繳以前的養(yǎng)老保險(xiǎn)嗎？”

在霍林郭勒市綜合服務(wù)大廳，社保中心工作人員王順利、廉丹丹正在現(xiàn)場(chǎng)解答辦事群眾的各種咨詢。“人氣最旺”的社保服務(wù)窗口，工作人員每天面對(duì)群眾關(guān)注度高的養(yǎng)老保險(xiǎn)制度、參保條件、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等問題即時(shí)進(jìn)行解答，對(duì)于講解一次沒聽懂的群眾，工作人員通過舉例子、講事實(shí)、換位思考等方法，做進(jìn)一步解釋，直到群眾能夠真正聽懂、會(huì)用。

“下一步，我們將突出重點(diǎn)、精準(zhǔn)擴(kuò)面。確保特殊群體參保率保持動(dòng)態(tài)100%，鼓勵(lì)60周歲以上未參保人員補(bǔ)繳后直接發(fā)放待遇。通過上門座談、送政策進(jìn)企業(yè)等方式引導(dǎo)新注冊(cè)企業(yè)積極參保，同時(shí)還鼓勵(lì)新業(yè)態(tài)等靈活就業(yè)群體早參保、早繳費(fèi)。多管齊下、多措并舉，實(shí)現(xiàn)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋。”霍林郭勒市社保中心主任張法杰說。（王海霞、呂師林）