“大爺，請問有什么可以幫助您的？”在興化市陶莊鎮(zhèn)周馮村代辦點(diǎn)，正在了解網(wǎng)格繳費(fèi)情況的稅務(wù)干部陳子青看到年邁的老人上前關(guān)心道。原來，大爺名叫陶宏喜，是來交城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的，她立即引導(dǎo)大爺來到老弱病殘孕專用窗口，為他優(yōu)先辦理繳費(fèi)。

“我不會用智能手機(jī)，子女也在外地，只能自己來交保險。”大爺對代辦點(diǎn)工作人員說道。得知這一情況，工作人員征得陶大爺同意后撥通了他兒子的電話，開展遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，一步一步教他如何在微信小程序上繳納社保費(fèi)。“大爺，這樣以后您兒子就可以在手機(jī)上為您代繳保險了，您老也不用親自來繳費(fèi)了。”陳子青向老人介紹到。

興化市稅務(wù)局為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)、村（居）等基層組織社保繳費(fèi)工作，做好網(wǎng)格化服務(wù)，更好地服務(wù)繳費(fèi)人，一方面大力宣傳方便快捷的線上繳費(fèi)方式，讓繳費(fèi)人足不出戶繳納社保；另一方面為前來代辦點(diǎn)繳費(fèi)的群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。

國家稅務(wù)總局興化市稅務(wù)局通過整合社保專窗、特服號等咨詢熱線，實(shí)現(xiàn)“問、查、辦”統(tǒng)一聯(lián)動，依托“泰稅云”征納溝通平臺、網(wǎng)格微信群，安排業(yè)務(wù)骨干專人專線解答繳費(fèi)人疑問，快速響應(yīng)繳費(fèi)人訴求和解答疑惑問題，不斷優(yōu)化服務(wù)，提升繳費(fèi)人獲得感。（劉盈）