吉林省作為實現(xiàn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和工傷保險（簡稱“三險”）省級統(tǒng)籌的省份，規(guī)定“三險”待遇統(tǒng)發(fā)日為每月25日。3月11日，新冠肺炎疫情在吉林發(fā)生時，正值待遇發(fā)放準(zhǔn)備期，省社保局明確將疫情防控和確保發(fā)放作為社保系統(tǒng)首要任務(wù)，充分發(fā)揮垂直管理優(yōu)勢，上下協(xié)同，全省695萬享待人員115.83億元提前足額發(fā)放到位，做到不缺一險、不漏一地、不少一人。

3月16日，疫情管控提級，交通阻斷、人員限行，社保局各黨組成員及業(yè)務(wù)處室連夜研究、通力配合，為省級統(tǒng)籌基金申請、審核、撥付工作做好充分準(zhǔn)備。3月18日，吉林省財政廳將省級統(tǒng)籌“三險”發(fā)放所需基金提前撥至社保局。3月21日，局財務(wù)處2名工作人員克服私家車禁行的困難，分別步行10余公里前往4家銀行劃撥款項。當(dāng)天，全系統(tǒng)51個市縣社保局全部收到省級統(tǒng)籌“三險”發(fā)放基金，較正常發(fā)放日提前5天，為全省確保發(fā)放工作爭取了寶貴時間。

省社保局在完成省直40余萬退休人員待遇發(fā)放的同時，充分發(fā)揮對市縣的督導(dǎo)職能，安排專人指導(dǎo)調(diào)度全省待遇發(fā)放進(jìn)展情況，及時幫助各地解決困難問題。3月24日，將全省3月份省級統(tǒng)籌“三險”社保待遇全部發(fā)放完畢，并按時足額發(fā)放機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險待遇和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇，充分發(fā)揮了社會保險“安全網(wǎng)”的作用，有力保障了疫情防控期間參保群眾的“錢袋子”。

長春市、吉林市、延邊州三個疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，克服發(fā)放時間恰逢疫情大幅度蔓延時期、發(fā)放體量大、數(shù)據(jù)傳輸批次多等諸多困難，完成各項待遇發(fā)放任務(wù)。長春市社保局組織人員連續(xù)18個小時加班加點完成享待人員發(fā)放任務(wù)；吉林市社保局相關(guān)工作人員在志愿服務(wù)、卡點執(zhí)勤和待遇發(fā)放工作中來回切換，按時足額發(fā)放各類社保待遇；延邊州社保部門全州一盤棋，提前為56萬余人發(fā)放了社保待遇。

為確保疫情防控期間經(jīng)辦不停擺、管理不松勁、服務(wù)不斷線，省社保局重新理順線上服務(wù)流程，推出國家社會保險公共服務(wù)平臺、吉林省社會保險公共服務(wù)平臺、吉林省社會保險微信小程序、吉林掌上社保APP等諸多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、移動服務(wù)渠道。截至4月6日，線上服務(wù)辦理總量達(dá)到49.8萬件（筆），業(yè)務(wù)查詢總量132萬次。

為解決好疫情防控期間群眾在社保領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，省社保局組建了社保服務(wù)熱線應(yīng)急通訊系統(tǒng)，通過呼叫轉(zhuǎn)移的方式，將全系統(tǒng)對外咨詢服務(wù)電話與社保干部職工個人手機號碼關(guān)聯(lián)，并對接全省人社服務(wù)熱線12333平臺，組成了由1個平臺+233部移動電話、覆蓋社保全險種全業(yè)務(wù)的服務(wù)熱線應(yīng)急通訊系統(tǒng)，每周7天、每天8小時保持開通。群眾來電后，根據(jù)其不同的咨詢事項，轉(zhuǎn)接到相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專門人員，給予專業(yè)解答，確保疫情防控期間咨詢解答工作優(yōu)質(zhì)高效。電話一鍵通、解答一口清、事項一問明，讓群眾吃上了“定心丸”。截至4月6日，“疫情應(yīng)急專線”受理咨詢2萬人次，解決問題2.7萬余個。（費維凱 于凡）