今年以來，為幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”、搭上智能技術(shù)的快車，共享信息化發(fā)展成果，鹽城市圍繞“一老”群體，堅持綜柜式窗口與智能化平臺服務(wù)并舉，優(yōu)化經(jīng)辦流程，提速數(shù)字賦能，擴(kuò)大服務(wù)半徑，著力解決老年人在人社公共服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極為老年人提供順心、貼心、暖心的社保適老服務(wù)，讓他們在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感和安全感。

“銀發(fā)驛站”讓窗口服務(wù)更順心

近年來，江蘇省鹽城市社保中心建立了“銀發(fā)驛站”，增設(shè)愛心窗口，安排黨員干部專門為老年人提供辦事引導(dǎo)、政策咨詢、填表指導(dǎo)等服務(wù)。“我們還為老年人新添置了休息桌椅、老花鏡、飲水機(jī)等，提供大字版顯示器和辦事指南，為自助服務(wù)機(jī)操作困難、識字困難、填表困難的老年人代辦協(xié)辦。”該市社保中心主任蔡葳介紹說。

“我們快80歲了，腿腳不大好，想把養(yǎng)老金發(fā)放銀行換成家附近的。唉，年紀(jì)大了，眼神也不行了，多虧有人幫我們拿號頭、填表格，一刻功夫就把事情辦好了。”4月7日上午，在鹽城市社保中心窗口，一對老年夫婦在工作人員的幫助下順利地完成了養(yǎng)老金發(fā)放賬號的變更手續(xù)。據(jù)了解，這對老夫婦中的妻子是該市華通集團(tuán)退休的。她說：“年紀(jì)大了，學(xué)東西慢，不會用智能手機(jī)、自助服務(wù)機(jī)，好在有戴著黨徽的熱心黨員同志幫忙！”

“老吾老以及人之老，我們這樣做，為的是讓老人家來社保中心辦事不焦心、更順心。”蔡葳說。今年以來，該市社保中心累計為老年人代辦協(xié)辦事項3000余人次。

“靜默認(rèn)證”讓智能服務(wù)更貼心

“王爹爹，不要再跑社區(qū)認(rèn)證了，你們做過核酸檢測的信息就能用。”鹽城社區(qū)工作人員在上門發(fā)放核酸檢測采樣碼卡片時，告訴銀寶集團(tuán)退休的王師傅。“那太好了！真是一舉兩得，認(rèn)證、防疫都搞定啦，謝謝，謝謝！”王爹爹連連感謝。

疫情期間，現(xiàn)場認(rèn)證不方便、智能手機(jī)“刷臉”不會用……近來不少老人家為此揪心、煩心。今年以來，鹽城市社保中心充分運(yùn)用市大數(shù)據(jù)共享交換平臺，拓展跨行業(yè)、跨部門、跨層級的數(shù)據(jù)交換和信息利用，與工信、醫(yī)保、民政等部門協(xié)作，定期提取比對核酸檢測、疫苗接種、醫(yī)保刷卡等信息，對有相關(guān)數(shù)據(jù)記載的人員視同認(rèn)證。

目前，鹽城全市已有55萬名企業(yè)退休人員通過大數(shù)據(jù)信息比對，實現(xiàn)了養(yǎng)老金領(lǐng)取資格“靜默認(rèn)證”。

“體檢漫游”讓健康服務(wù)更暖心

“以前一收到體檢通知就傷腦筋！現(xiàn)在好了，不要來回跑就能體檢了！”老李說。老李在鹽城市某單位退休后，跟著兒子住在上海市，每次體檢都要來回跑，有時實在沒空只能放棄。

其實，有很多像老李這樣的老人，退休后跟著子女居住在外地，由于屬地管理、往返不便、交通成本、時間花費(fèi)等原因放棄了體檢。特別是2020年疫情以來，異地居住的退休人員為體檢兩地奔波，愈發(fā)不切實際。去年，鹽城市社保中心在做好戶籍地居住退休人員體檢工作的同時，引入了全國連鎖的第三方體檢機(jī)構(gòu)，異地居住的退休人員只要在“江蘇智慧人社”APP上預(yù)約，系統(tǒng)就會安排其到居住地附近的醫(yī)院體檢，與戶籍所在地體檢的項目一樣、標(biāo)準(zhǔn)一樣、服務(wù)一樣。

截至目前，鹽城市已有居住外地的近2000名退休人員，體驗了異地免費(fèi)健康體檢的“全國漫游”。（嚴(yán)仁社 黃雪霏）