為最大程度方便疫情期間企業(yè)、群眾辦事，山東省濟(jì)南市人力資源和社會(huì)保障局、市公共就業(yè)服務(wù)中心依托濟(jì)南市“智惠導(dǎo)服”平臺(tái)，建立了人社智能查詢平臺(tái)，目前已正式上線運(yùn)行。

據(jù)悉，平臺(tái)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)導(dǎo)入了724條人社知識(shí)熱點(diǎn)問(wèn)答，對(duì)話提問(wèn)發(fā)起后，智能機(jī)器人自動(dòng)應(yīng)答。市民可通過(guò)市人力資源和社會(huì)保障局、市公共就業(yè)服務(wù)中心官方網(wǎng)站點(diǎn)擊“智惠導(dǎo)服”或“就業(yè)智能問(wèn)答”板塊登錄界面，也可以關(guān)注濟(jì)南人社微信公眾號(hào)，進(jìn)入“智惠導(dǎo)服”板塊中的“在線咨詢”項(xiàng)目，在對(duì)話框內(nèi)輸入人社領(lǐng)域相關(guān)咨詢內(nèi)容的關(guān)鍵詞，與AI機(jī)器人實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解人社服務(wù)事項(xiàng)的具體政策及辦理流程。

“智惠導(dǎo)服”板塊中還開(kāi)設(shè)了“智享地圖”功能，點(diǎn)擊“便民場(chǎng)所—保障救助—社保事業(yè)中心”可查看就近社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu);點(diǎn)擊“便民場(chǎng)所—教育就業(yè)—就業(yè)服務(wù)”可查看就近市本級(jí)、區(qū)縣公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦事大廳;點(diǎn)擊“便民場(chǎng)所—教育就業(yè)—零工市場(chǎng)”查看全市零工市場(chǎng);通過(guò)滑動(dòng)地圖找到就近服務(wù)機(jī)構(gòu)后可打電話咨詢，也可一鍵導(dǎo)航直達(dá)。 (王曉菲 王帥 王磊 張憲)（完）