“感謝同志們，你們到家里宣傳政策，讓我及時(shí)交了城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，這次生病住院，可是幫了大忙。”來(lái)自剛察吉爾孟鄉(xiāng)秀腦貢麻村的拉毛切杰握著稅務(wù)人員的手說(shuō)。

自社保費(fèi)征管劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門(mén)以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局海北藏族自治州稅務(wù)局始終堅(jiān)持“夯基礎(chǔ)、優(yōu)服務(wù)、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作原則，開(kāi)展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，建立新型征繳工作機(jī)制，并在全省率先實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民兩險(xiǎn)稅銀系統(tǒng)繳費(fèi)，惠及農(nóng)牧群眾24.9萬(wàn)人，最大程度地讓數(shù)據(jù)多跑網(wǎng)路、讓群眾少跑馬路。

政策主動(dòng)找上門(mén)，稅務(wù)宣傳入民心。在門(mén)源縣，稅務(wù)干部每到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都能與老百姓聊到醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)。“聽(tīng)了稅務(wù)人員宣傳政策，今年我不僅繳納了城鄉(xiāng)居民兩險(xiǎn)，還專門(mén)提高了養(yǎng)老保險(xiǎn)的繳費(fèi)檔次，每年交400元，按時(shí)繳費(fèi)退休可以多領(lǐng)錢(qián)。”門(mén)源縣皇城鄉(xiāng)北山村的村民李志棟說(shuō)。

為了讓老百姓對(duì)城鄉(xiāng)居民兩險(xiǎn)政策應(yīng)知盡知，海北州稅務(wù)局以精準(zhǔn)宣傳為抓手，針對(duì)繳費(fèi)人年齡、地域、信息接收渠道等特點(diǎn)，結(jié)合老百姓高度關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，分類開(kāi)展宣傳輔導(dǎo)，在城鄉(xiāng)兩險(xiǎn)征繳期內(nèi)實(shí)時(shí)開(kāi)展上門(mén)宣傳輔導(dǎo)，同時(shí)在各村社微信群隨時(shí)為群眾答疑解惑，讓轄區(qū)城鄉(xiāng)居民對(duì)城鄉(xiāng)居民兩險(xiǎn)政策做到應(yīng)知應(yīng)曉，使老百姓轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)參保為主動(dòng)參保，實(shí)現(xiàn)從“要我繳”到“我要繳”的轉(zhuǎn)變，使社保費(fèi)政策逐步深入人心，不斷提高城鄉(xiāng)居民參保的征繳率。

便捷繳費(fèi)零距離，稅務(wù)服務(wù)得民心。“現(xiàn)在繳費(fèi)方式多，繳費(fèi)更方便，可以直接在手機(jī)微信上繳費(fèi)，群眾繳費(fèi)很省事，積極性就高。”海晏縣金灘鄉(xiāng)的社保費(fèi)專干劉成珍說(shuō)。

海北州地域廣闊，多數(shù)村莊地處偏遠(yuǎn)，屬于半農(nóng)半牧結(jié)合地區(qū)，針對(duì)分散居住這個(gè)最大的特點(diǎn)，稅務(wù)部門(mén)以拓寬渠道為抓手，依托社區(qū)、村組工作力量，發(fā)揮合作金融機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點(diǎn)、村社有服務(wù)的資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與社保、醫(yī)保、商業(yè)銀行等多部門(mén)合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)、村組社會(huì)力量參與，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，拓寬手機(jī)銀行APP、微信、銀行自助終端等繳費(fèi)渠道，讓城鄉(xiāng)居民足不出戶完成繳費(fèi)，權(quán)益不受影響。同時(shí)，簡(jiǎn)化繳費(fèi)操作流程，一人操作可為多人辦理繳費(fèi)，參保繳費(fèi)程序變得更方便，最大限度為繳費(fèi)人提供便利。

細(xì)致入微精服務(wù)，春風(fēng)送暖暖民心。“老年人微信操作什么的也不懂，兒女不在身邊，腿腳不方便，稅務(wù)人員上門(mén)來(lái)幫我們解決了問(wèn)題。”祁連縣默勒鎮(zhèn)瓦日尕村的扎西東周拉著稅務(wù)人員的手說(shuō)。

隨著社保繳費(fèi)服務(wù)智能化的不斷升級(jí)，“網(wǎng)上辦”“掌上辦”已成為繳費(fèi)的主流渠道，隨著“老齡化社會(huì)”的到來(lái)，部分老年人在辦理社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)的過(guò)程中仍存在不便之處，海北州稅務(wù)局重點(diǎn)關(guān)注老年人個(gè)性化需求，針對(duì)部分特殊人員地處偏遠(yuǎn)交通差、不會(huì)上網(wǎng)、使用智能手機(jī)而無(wú)法享受社保繳費(fèi)便捷服務(wù)等問(wèn)題，聯(lián)合社保、醫(yī)保、商業(yè)銀行等多部門(mén)，以“下沉式”服務(wù)，輔導(dǎo)老年人等特殊人員掌上辦理社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)，為特殊人員提供個(gè)性化繳費(fèi)服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)牧民群眾社保繳費(fèi)便利化。

下一步，海北州稅務(wù)局將繼續(xù)創(chuàng)新征管服務(wù)舉措，進(jìn)一步落實(shí)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”工作要求，增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，凝聚思想共識(shí)，多為繳費(fèi)人辦實(shí)事、辦好事，以更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，為推進(jìn)海北經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅收力量。（撰稿人：孫璐潔）