為切實解決企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，甘肅省人社廳傾情打造人社為民服務(wù)“直通車”，于近日舉行全省人社為民服務(wù)“直通車”試運行啟動儀式，省、市、縣三級人社部門和蘭州新區(qū)共105個“直通車”同步啟動試運行。
企業(yè)和群眾遇到涉及人社部門的“急難愁盼”問題時，可到人社為民服務(wù)“直通車”反映。省本級“直通車”共設(shè)立“急難愁盼”事項反映區(qū)、咨詢引導區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、信訪接待區(qū)和自助服務(wù)區(qū)5個區(qū)域。其中，“急難愁盼”事項反映區(qū)主要受理企業(yè)和群眾在常規(guī)窗口由于各種原因未能成功辦理的事項；咨詢引導區(qū)主要是宣傳人社政策、解答辦事群眾疑問，引導和幫助群眾到常規(guī)窗口辦事；業(yè)務(wù)受理區(qū)主要受理人社高頻事項，提供暖心服務(wù)，設(shè)有社保卡服務(wù)、老年人和特殊群體服務(wù)、高校畢業(yè)生報到證改派和“打包辦”受理4個窗口；信訪接待區(qū)主要處理和答復群眾訴求；自助服務(wù)區(qū)主要為辦事群眾提供自助查詢服務(wù)。
