養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證是保障各類領(lǐng)待人員按時足額領(lǐng)取養(yǎng)老金的重要舉措，事關(guān)老年群體晚年幸福。結(jié)合部分老年人的特殊需求，如何讓認(rèn)證更生動、服務(wù)更主動是社保領(lǐng)域不斷探索求解的重要課題。

立足重慶實際，市社保局以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，全面優(yōu)化服務(wù)流程，積極推進(jìn)跨部門數(shù)據(jù)共享和信息比對，完善社會保險待遇領(lǐng)取資格遠(yuǎn)程自助認(rèn)證功能，構(gòu)建起“寓認(rèn)證于無形”的認(rèn)證服務(wù)新模式，推動“我為群眾辦實事”走深走實。去年，重慶市共認(rèn)證1064.6萬人次，認(rèn)證率高達(dá)99.5%，“適老化”社保服務(wù)守護(hù)“幸福晚晴”。

數(shù)據(jù)比對辦

開啟“靜默認(rèn)證”新體驗

現(xiàn)場認(rèn)證不方便、手機(jī)刷臉不會用、認(rèn)證周期記不清……這些都是老年人進(jìn)行養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證面臨的現(xiàn)實難題。雖然從窗口認(rèn)證“現(xiàn)場辦”到手機(jī)認(rèn)證“掌上辦”已經(jīng)實現(xiàn)零距離，但老人家操作智能手機(jī)難免“卡殼”，何時從“免跑”進(jìn)階到“免認(rèn)”成為新訴求。

民有所乎，必有所應(yīng)。市社保局以“靜默認(rèn)證”破題，不斷打通數(shù)據(jù)共享壁壘，開啟“數(shù)據(jù)比對辦”新階段。

“如今的認(rèn)證方式更加活泛，我們通過民航、鐵路等出行信息和社保卡金融賬戶激活信息等數(shù)據(jù)比對，可自動識別退休人員當(dāng)前生存狀態(tài)。”市社保局工作人員以實例講解“靜默認(rèn)證”的使用邏輯和便利程度。

寓認(rèn)證于無形，“什么都不用管”是老人們最大的感觸。實行“靜默認(rèn)證”后，認(rèn)證主體由“自證”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白糇C”、認(rèn)證方式由“人證”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)認(rèn)證”、認(rèn)證周期由固定時段轉(zhuǎn)變?yōu)閷崟r動態(tài)認(rèn)證，老人們體會到依托大數(shù)據(jù)交互的“無感認(rèn)證”。去年，全市270多萬人次通過大數(shù)據(jù)信息比對實現(xiàn)資格認(rèn)證免辦，占比超過四分之一。

基層就近辦

打造“全天候”認(rèn)證服務(wù)點(diǎn)

“數(shù)字人社”帶來服務(wù)新體驗，緊跟智能化服務(wù)的升級步伐，傳統(tǒng)服務(wù)方式也在廣大基層多點(diǎn)開花。

“這就驗證成功了？自助驗證真方便！”退休人員楊阿姨到農(nóng)業(yè)銀行合川支行久長街網(wǎng)點(diǎn)辦事，在銀行工作人員的指導(dǎo)下很快通過自助一體機(jī)完成養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。大屏幕、有導(dǎo)服，出一趟門辦兩件事，楊阿姨對此贊不絕口，一轉(zhuǎn)身馬上充當(dāng)義務(wù)宣傳員，幫助其他群眾自助辦理認(rèn)證。

與合川區(qū)社保中心一樣，各區(qū)縣積極拓展社會資源開展第三方資格認(rèn)證，利用銀行和郵政的分布優(yōu)勢，在部分銀行ATM服務(wù)區(qū)和郵政服務(wù)大廳設(shè)置認(rèn)證點(diǎn)，并對相關(guān)銀行工作人員進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)資格認(rèn)證服務(wù)“24×7×365”全年無休辦。

除此之外，重慶市還充分發(fā)揮基層社區(qū)覆蓋面廣、貼近百姓生活的功能，設(shè)置了9000余個社區(qū)資格認(rèn)證網(wǎng)點(diǎn)，很多老人利用買菜、散步的時間空隙，路過社區(qū)就順便完成認(rèn)證。去年一半以上領(lǐng)待人員就近就便在基層服務(wù)點(diǎn)辦理認(rèn)證，全年達(dá)到600萬人次。

指尖辦+上門辦

破解老年人“數(shù)字鴻溝”

新年伊始，家住巴南區(qū)的81歲老黨員鄧大爺開始惦記每年例行的養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證。由于疾病纏身，鄧大爺沒辦法自己完成認(rèn)證，這讓他一度有些發(fā)愁。

1月30日，巴南區(qū)社保中心的工作人員上門走訪慰問，送去新春祝福的同時也通過上門認(rèn)證的方式進(jìn)行了認(rèn)證，鄧大爺心里的大石頭落地。

考慮到一些年老體弱、長期臥床、身患重病、行動不便的特殊人群，重慶市各區(qū)縣充分利用日常走訪、節(jié)日慰問、文體活動、健康體檢等契機(jī)，聯(lián)合銀行、基層社保所等提供點(diǎn)對點(diǎn)、零距離的貼心服務(wù)。去年，“上門服務(wù)辦”認(rèn)證126.7萬人次。

“對于一些使用智能手機(jī)有困難的老人，還可以由家人綁定親情號輔助認(rèn)證。”市社保局工作人員詳細(xì)介紹操作方法，只需通過“重慶人社”APP進(jìn)入長輩服務(wù)專區(qū)，選擇“親情號”欄目并點(diǎn)擊“新增親情號碼”，隨后填寫相關(guān)信息即可。而對于在境外居住的退休人員，可以通過“中國領(lǐng)事”APP在線進(jìn)行資格認(rèn)證。去年，重慶市通過線上線下廣泛宣傳、培訓(xùn)的方式，積極引導(dǎo)退休人員參與自助認(rèn)證，“網(wǎng)上自助辦”認(rèn)證達(dá)到37.8萬人次，“異地協(xié)助辦”認(rèn)證達(dá)到34.4萬人次。

關(guān)愛老年人，社保有溫度。從基層就近辦、上門服務(wù)辦、網(wǎng)上自助辦到數(shù)據(jù)比對辦，市社保局不斷升級優(yōu)化認(rèn)證方式，讓老年人切實感受到“社保服務(wù)就在我身邊”。（王小寒 陽麗）