城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)是關(guān)系千家萬戶幸福健康的重大民生工程。宣城市郎溪縣堅(jiān)持“三心”并用，全面部署開展2022年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)工作，努力做到所有城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療有保障，不斷提高人民群眾獲得感和幸福感。

“精心”部署到位。根據(jù)省市關(guān)于城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)工作要求，相關(guān)部門及時(shí)會(huì)商研究，共同謀劃部署開展全縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)工作。尤其是明確了財(cái)政資助參保對(duì)象類型、資助標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)解決渠道等問題，解決困難群眾參保繳費(fèi)的后顧之憂。制定印發(fā)了《郎溪縣2022年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)征繳工作實(shí)施方案》，對(duì)征繳目標(biāo)任務(wù)、參保對(duì)象、籌資標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)期限及待遇保障周期、繳費(fèi)方式、工作步驟等方面進(jìn)行了細(xì)化明確，并以郎溪縣政府名義召開了各鎮(zhèn)、縣直相關(guān)單位動(dòng)員部署及業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)會(huì)，層層壓實(shí)工作責(zé)任。

“暖心”服務(wù)到位。該縣醫(yī)保局不斷提高宗旨意識(shí)，強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，努力讓醫(yī)保服務(wù)更加便民利民。一是加強(qiáng)醫(yī)保行風(fēng)建設(shè)。推行辦事窗口“引導(dǎo)員”制度，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，提高辦事效率。“引導(dǎo)員”適時(shí)向群眾宣傳參保繳費(fèi)、住院報(bào)銷、門診報(bào)銷等參保人員最為關(guān)心的醫(yī)保政策。全面推行“綜合柜員制”改革，實(shí)行“一窗通辦”的綜合窗口受理模式，做到“一門受理、一柜辦結(jié)”，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的“一次辦好”服務(wù)目標(biāo)。二是創(chuàng)新繳費(fèi)方式。開通線上線下兩種參保繳費(fèi)渠道，線上居民可通過“郎溪醫(yī)保”微信公眾號(hào)，進(jìn)入?yún)⒈＠U費(fèi)小程序完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi);線下參保居民可持有效身份證件到村(居)委會(huì)通過電腦PC端完成繳費(fèi)，切實(shí)方便了困難群眾和老年人繳費(fèi)。

“用心”宣傳到位。重點(diǎn)運(yùn)用新媒體進(jìn)行“心貼心”宣傳。利用“郎溪發(fā)布”“郎溪醫(yī)保”“郎溪論壇”微信公眾號(hào)和“郎溪融媒”抖音號(hào)等新媒體發(fā)布醫(yī)保繳費(fèi)相關(guān)安排，公布咨詢電話。同時(shí)接受老百姓的網(wǎng)上咨詢，實(shí)行線上線下實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓居民不斷跟進(jìn)政策動(dòng)態(tài)，足不出戶也能了解新政策。進(jìn)村(居)入戶“面對(duì)面”宣傳。各村(社區(qū))工作人員耐心向群眾宣傳醫(yī)保新政策，進(jìn)村(居)入戶面對(duì)面講解醫(yī)保相關(guān)政策，讓群眾及時(shí)了解醫(yī)保的覆蓋范圍、參保程序、醫(yī)保待遇及報(bào)銷方法等內(nèi)容。(肖珍珍)