甘州區(qū)社保中心通過優(yōu)化辦事流程、提升業(yè)務素質、暢通服務熱線、強化紀律作風等多種措施、多點發(fā)力，全力打造人民滿意的人社服務，以新面貌、新成效、新作風提升群眾獲得感。

優(yōu)化窗口設置，提升服務效率。以便民利民為原則，進一步優(yōu)化窗口服務功能和人員分布，切實推進社保公共服務事項標準化和信息化進程，促進行政效能提升。在大廳擺放茶水柜、設置休息區(qū)座椅，為群眾提供茶水及助殘休憩服務，切實為企業(yè)和群眾提供方便、快捷、優(yōu)質、高效的政務服務，全面實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“一站式、一條龍”服務。

加強業(yè)務學習，提高能力素質。結合黨史學習教育，通過個人自學、集中學習和交流研討等多種形式強化業(yè)務知識學習交流，并依托全國人社窗口單位業(yè)務技能練兵比武在線學習答題平臺，組織全中心干部職工進行“日日學、周周練、月月比”的常態(tài)化練兵學習，努力營造“再學政策、再精業(yè)務、再優(yōu)服務”的氛圍。力促全中心干部職工人人爭當“社保通”，個個業(yè)務“一口清”，以扎實過硬業(yè)務素質更好服務群眾。

強化工作紀律，轉變工作作風。從進一步嚴肅工作紀律、嚴明請銷假程序、嚴格考勤管理，建立外出備案制度，落實AB崗制度等處著手，強化紀律作風。并結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，在窗口服務中進一步樹牢為民情懷，學會換位思考，將語速降低，將政策講清，傾聽群眾心聲，使窗口服務效率更高，人情味更濃，群眾體驗感更好，真正做到知責于心、擔責于身、履責于行，切實把黨史學習教育成果轉化成為服務群眾行動中。（杜梅）