“現(xiàn)在可方便了，在手機(jī)上輸入‘人社服務(wù)合作網(wǎng)點(diǎn)’‘人社社保就業(yè)服務(wù)窗口’關(guān)鍵字，不僅能看見各經(jīng)辦點(diǎn)的具體地址、網(wǎng)點(diǎn)圖片、出行路線，還能開啟定位功能，十分方便。”自從得知江北“人社電子政務(wù)服務(wù)地圖”開通后，剛畢業(yè)入職的王晉瑞便第一時(shí)間嘗鮮，便捷的服務(wù)導(dǎo)航讓他對(duì)江北服務(wù)刮目相看。

據(jù)了解，為提高人社服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)感。自今年1月份起，江北區(qū)人社局與高德地圖平臺(tái)、各社銀網(wǎng)點(diǎn)溝通對(duì)接，以“應(yīng)錄盡錄”為原則，全面梳理采集全區(qū)各公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）社區(qū)（村）基層服務(wù)平臺(tái)，以及其它承擔(dān)人社服務(wù)的機(jī)構(gòu)信息，并全量納入各經(jīng)辦點(diǎn)的層級(jí)、區(qū)劃、大廳類型、機(jī)構(gòu)名稱、機(jī)構(gòu)類別、地址、服務(wù)事項(xiàng)，有效上傳至高德地圖平臺(tái)，并進(jìn)一步迭代推出“人社電子政務(wù)服務(wù)地圖”。

據(jù)介紹，江北人社局通過第三方地圖APP，將公共服務(wù)實(shí)體與數(shù)字可視化的巧妙結(jié)合，實(shí)現(xiàn)智能屬性與政務(wù)服務(wù)有機(jī)融合，最大化賦能惠民服務(wù)。在移動(dòng)平臺(tái)導(dǎo)航功能的加持下，原先需要通過網(wǎng)頁檢索、電話咨詢、熟人告知等渠道才能獲取的信息，現(xiàn)在只需要在移動(dòng)終端上，一鍵便可觸達(dá)最優(yōu)經(jīng)辦點(diǎn)。通過這張電子地圖可讓辦事市民辦理人社相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，享受到網(wǎng)點(diǎn)信息全量顯、事項(xiàng)辦理智能推等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有效緩解群眾辦事“找不準(zhǔn)門”、“多跑冤枉路”的問題。

江北區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次電子地圖采取全量信息的采集注入，也給差異化推薦提供了可能。“人社電子地圖”含括了所有的網(wǎng)點(diǎn)信息，并嵌入進(jìn)智能導(dǎo)航應(yīng)用中，系統(tǒng)能依據(jù)定位信息和辦理訴求，集成提供多元化出行方案，自動(dòng)比對(duì)最佳辦事地，合理安排最優(yōu)路線，由“粗放”選擇實(shí)現(xiàn)向“精細(xì)”推薦轉(zhuǎn)變，辦事效率大大提升。據(jù)悉，為確保地圖信息的完整性和準(zhǔn)確性，江北人社系統(tǒng)還定期保持動(dòng)態(tài)更新調(diào)整。

據(jù)了解，江北人社局此次創(chuàng)新推出的“人社電子地圖”，是為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”改革，深入踐行“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”，綜合提升人社服務(wù)體驗(yàn)。“以前我們的焦點(diǎn)主要放在服務(wù)大廳中業(yè)務(wù)導(dǎo)航，現(xiàn)在通過將更加全面的導(dǎo)航功能前置至群眾的手機(jī)APP上，實(shí)現(xiàn)人社業(yè)務(wù)就近辦、快速辦、智能辦。”江北區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至5月底，江北區(qū)已完成230個(gè)人社網(wǎng)點(diǎn)、82個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，其中37個(gè)社保即辦點(diǎn)的采集。下一步，人社部門將繼續(xù)謀劃地圖功能升級(jí)，利用地圖APP為服務(wù)對(duì)象提供第一手信息，并實(shí)時(shí)進(jìn)行信息反饋，形成數(shù)據(jù)和信息流的閉環(huán)，使人社服務(wù)更加高效和精準(zhǔn)。