今年3月以來，吉林省長春市社保局在全市9個政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)社保服務(wù)窗口，提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等41項業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，其中25項業(yè)務(wù)實行全城通辦，全力打通社保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”。

擴大社保服務(wù)輻射范圍

實現(xiàn)由中心城區(qū)向全市各城區(qū)的輻射式服務(wù)，有效推進社保服務(wù)均等化。全市7個城區(qū)的9個政務(wù)服務(wù)中心提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、城鄉(xiāng)居保多險種服務(wù)，52個試點社區(qū)提供個人申報類業(yè)務(wù)就近辦理。在試點社區(qū)基礎(chǔ)上，今年計劃覆蓋300個社區(qū)，最終實現(xiàn)全市覆蓋。

截至4月底，經(jīng)辦效果良好。分局助力就近辦理、服務(wù)全市的功能已經(jīng)初現(xiàn)，社保服務(wù)動能得到進一步放大，群眾辦事更加方便。

多險種、多業(yè)務(wù)、多方式辦理

各區(qū)分局均順利入駐城區(qū)，首批下沉服務(wù)涉及城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險共計41項業(yè)務(wù)經(jīng)辦，其中25項業(yè)務(wù)實行全城通辦。服務(wù)下沉后，還將設(shè)立綜合窗口，為辦事群眾提供城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險全業(yè)務(wù)鏈條無差別的社保服務(wù)。試點社區(qū)可經(jīng)辦9項個人申報類業(yè)務(wù)，滿足群眾就近就便辦理社保業(yè)務(wù)的需求。

社保駐區(qū)服務(wù)下沉與現(xiàn)有社會保險公共服務(wù)平臺、微信小程序、社區(qū)網(wǎng)廳服務(wù)相結(jié)合，全面提升了社保經(jīng)辦服務(wù)層次，形成了社保線上線下一體化、全覆蓋的服務(wù)體系，有力推動社會保險經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級，為春城百姓帶來更多更好的服務(wù)感受。

提供惠民惠企特色服務(wù)

長春市社會保險局建立“企業(yè)服務(wù)員”和“社區(qū)服務(wù)員”隊伍，對轄區(qū)企業(yè)、試點社區(qū)實施跟蹤服務(wù)，以定期走訪、微信服務(wù)等多種方式，第一時間掌握企業(yè)參保繳費情況、社區(qū)服務(wù)狀態(tài)，及時了解解決企業(yè)在辦理社保方面存在的問題，提供就近社保服務(wù)。

6月底前，長春市社會保險局將開通網(wǎng)上分時段預(yù)約、社保辦事網(wǎng)點地圖導(dǎo)航和開發(fā)人工智能語音咨詢三項服務(wù)，通過全方位“智能化”服務(wù)，為辦事群眾提供更方便、更快捷、更精準(zhǔn)的辦事體驗。