近日，由四川省達(dá)州市醫(yī)保局支局長(zhǎng)劉芳帶隊(duì)，達(dá)州市人社局機(jī)關(guān)紀(jì)委干部、達(dá)州鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司人力資源部職工等一行6人，冒著酷暑高溫，來(lái)到100多公里外的巴中市，上門(mén)為達(dá)鋼退休人員李永發(fā)老人提供服務(wù)。

李永發(fā)老人今年79歲，患有高血壓、糖尿病、冠心病等多種疾病。他退休后一直住在巴中市，平日住院或門(mén)診就醫(yī)均在巴中市，報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)則采取郵寄的方式，將資料寄給在達(dá)州的親友代辦。而其親友代辦時(shí)，常因不了解醫(yī)保政策和老人就醫(yī)情況、報(bào)銷(xiāo)資料不全，導(dǎo)致不能順利報(bào)銷(xiāo)。長(zhǎng)久下來(lái)，報(bào)銷(xiāo)便成了老人的一塊心病。老人遂打電話向醫(yī)保局求助。電話中，老人十分著急，加之老人聽(tīng)力不好，導(dǎo)致溝通不暢。

群眾事無(wú)小事。達(dá)州市醫(yī)保局決定主動(dòng)上門(mén)為老人服務(wù)，面對(duì)面幫他解決難題。這便出現(xiàn)了文章開(kāi)頭的一幕。

到達(dá)老人家中后，達(dá)州市醫(yī)保局等一行人認(rèn)真聽(tīng)取了老人的想法、訴求和意見(jiàn)，并向老人仔細(xì)講解了醫(yī)保政策和辦事流程，送去了醫(yī)保宣傳資料。工作人員向老人介紹了異地就醫(yī)直接結(jié)算政策。像李永發(fā)老人這種情況，辦理異地就醫(yī)登記備案后，持社保卡在巴中市醫(yī)保異地聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，即可享受住院醫(yī)療費(fèi)用、門(mén)診特殊疾病醫(yī)療費(fèi)用即時(shí)結(jié)算服務(wù)，無(wú)需跑腿報(bào)銷(xiāo)。工作人員現(xiàn)場(chǎng)收集、完善所需各類(lèi)資料，承諾代為老人辦理異地就醫(yī)登記備案、 增加一種門(mén)特病種、更換門(mén)特記錄卡信息等業(yè)務(wù)，無(wú)需老人跑腿，一次性徹底解決了老人的心頭之患。

問(wèn)題解決后，李永發(fā)老人十分高興，伸出大拇指，為達(dá)州市醫(yī)保局等一行人點(diǎn)贊！（梁峰 康合興 四川省達(dá)州市人社局）