日前，55歲的張女士來到山東省肥城市政務(wù)服務(wù)中心勞動事務(wù)代理服務(wù)窗口，辦理退休申報手續(xù)。她沒想到的是， 提交了身份證明后，工作人員隨即在身后的庫房內(nèi)將其檔案全部提出，當(dāng)即與她面對面完成核驗(yàn)，轉(zhuǎn)入申報流程。前前后后用時不到5分鐘。

“聽說辦理退休申報手續(xù)要核對檔案，檔案室離這里很遠(yuǎn)， 我以為肯定要來回跑。”張女士高興地說， “‘工作大提速、服務(wù)大改進(jìn)、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變’不是虛的，我實(shí)實(shí)在在地感受到便利了。”

受辦公場地限制，以往群眾辦理退休申報手續(xù)時，需要奔波于政務(wù)服務(wù)中心和檔案室之間， “兩頭跑”成為群眾辦事的堵點(diǎn)。今年4月以來，肥城市就業(yè)辦把解決這一問題作為 “工作大提速、 服務(wù)大改進(jìn)、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”活動的重點(diǎn)內(nèi)容之一，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，建立了檔案前置制度。他們先期對服務(wù)對象的資料信息進(jìn)行核對，篩選出3個月內(nèi)正常退休人員的檔案，提前由檔案室轉(zhuǎn)移到勞動事務(wù)代理服務(wù)窗口保存。工作人員在服務(wù)窗口就能查詢檔案，快速辦理退休申報手續(xù)。

同時，辦理病退、特崗?fù)诵荨⒄{(diào)動等無預(yù)見性業(yè)務(wù)的人員，提出申請后，肥城市就業(yè)辦指派專人及時將其檔案轉(zhuǎn)移至服務(wù)窗口， 再辦理相關(guān)手續(xù)，讓服務(wù)對象徹底告別“兩頭跑”。

“群眾不滿意哪個環(huán)節(jié)，我們就集中整治哪個環(huán)節(jié)。”肥城市就業(yè)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人說，“下一步，我們將為全體服務(wù)對象建立電子檔案，依托信息技術(shù)，讓數(shù)據(jù)替代群眾跑腿，讓群眾享受到更多便利。”（周強(qiáng) 李新城）

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