為建立功能完善、運(yùn)行規(guī)范、服務(wù)到位、方便高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，瑞昌市就業(yè)局結(jié)合實(shí)際，公開辦理事項(xiàng)、嚴(yán)格業(yè)務(wù)流程，通過三項(xiàng)措施全面提升窗口服務(wù)。

以“軟硬”為起點(diǎn)，強(qiáng)化人力資源市場的行風(fēng)、政風(fēng)、效能建設(shè)。改善了硬件條件，建成規(guī)模較大的人力資源市場，設(shè)有失業(yè)保險(xiǎn)、培訓(xùn)監(jiān)督管理、人才檔案、社保補(bǔ)貼、軍人退役人員服務(wù)等10個(gè)便民服務(wù)窗口，實(shí)行“一條龍”服務(wù)；開展窗口行風(fēng)建設(shè)，以人民群眾的滿意不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，工作人員實(shí)行掛牌上崗，設(shè)立投訴意見薄，以實(shí)際行動(dòng)，解決“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的不良習(xí)氣；全力推進(jìn)反腐倡廉制度建設(shè)，結(jié)合出現(xiàn)的新情況、新問題，從制度上堵塞漏洞，建立長效機(jī)制。

以效能為抓手，強(qiáng)化窗口管理。抓制度，規(guī)范人力資源市場秩序，完善了考勤制、公示制、服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制等工作制度，做到人人有事干，事事有人管。抓學(xué)習(xí)，全面提升干部素質(zhì)，堅(jiān)持每五下午學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作人員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和辦事效率，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守、樂于奉獻(xiàn)。抓落實(shí)，力求工作成效顯著。對企業(yè)用工信息、下崗失業(yè)人員、未就業(yè)高校畢業(yè)生等進(jìn)行調(diào)查登記，建立健全基礎(chǔ)臺(tái)賬，隨時(shí)發(fā)布用工信息、舉辦現(xiàn)場招聘會(huì)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者與用人單位的有效對接。

以信息化為切入點(diǎn)，打造新型服務(wù)窗口。一是著力創(chuàng)新就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)模式，創(chuàng)建全新線上服務(wù)平臺(tái)“瑞昌就業(yè)創(chuàng)業(yè)”公眾號(hào)，定期推送最新就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，多項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)在線申請辦理，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿；二是借助第三方媒體、政府網(wǎng)站發(fā)布招工信息，擴(kuò)大就業(yè)信息覆蓋面。與瑞昌市山石電子商務(wù)工作室開展合作，利用 “瑞昌生活”微信公眾號(hào)定期發(fā)布企業(yè)招工信息，同時(shí)，使用瑞昌市政府網(wǎng)發(fā)布就業(yè)信息，截止目前，共計(jì)發(fā)布招聘信息216條，提供就業(yè)崗位共計(jì)2213個(gè)；三是推廣手機(jī)“微信貸”、“e福貸”線上創(chuàng)業(yè)貸款申請。在各類新聞媒體、微信平臺(tái)、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)廣泛宣傳線上貸款政策，做到讓創(chuàng)業(yè)者“不進(jìn)人社門,貸到貼息款”，2018年已成功發(fā)放貸款33筆327萬元；四是推進(jìn)“失業(yè)保險(xiǎn)e服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)。瑞昌市已被列為九江地區(qū)“失業(yè)保險(xiǎn)e服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)試點(diǎn)地區(qū)，通過網(wǎng)絡(luò)辦理失業(yè)保險(xiǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少實(shí)際操作環(huán)節(jié)，提高審批效率。（瑞昌市公共就業(yè)人才服務(wù)局 張全煒）

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