按照省、市和縣委、縣政府關(guān)于開展“辦事難”專項整治工作的安排部署，臺安縣勞動就業(yè)服務(wù)局認(rèn)真查找在優(yōu)化營商環(huán)境、轉(zhuǎn)變服務(wù)發(fā)展方面存在的“辦事難”突出問題，針對自檢自查和群眾評議中發(fā)現(xiàn)的問題，進行認(rèn)真梳理，深刻剖析根源。通過落實“三公開”制度、改善休息日、節(jié)假日服務(wù)、開通延時服務(wù)等舉措，切實解決“中梗阻”問題，方便企業(yè)和群眾辦事，提升滿意度。

完善就業(yè)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)。一是推行一站式辦理業(yè)務(wù)，開設(shè)九個服務(wù)窗口，為前來辦事的企業(yè)和群眾提供就業(yè)政策咨詢、《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)場地補貼、公益性崗位補貼審核、職業(yè)介紹、失業(yè)保險、勞動保障代理等一條龍服務(wù)。在服務(wù)大廳增設(shè)液晶電視、自助查詢機、LED電子屏、叫號機、投影儀、手機加油站、無線網(wǎng)絡(luò)、飲水機、雨傘、拐杖、老花鏡等便民服務(wù)設(shè)施，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。二是將職業(yè)介紹服務(wù)、《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)場地補貼、就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社保補貼業(yè)務(wù)流程，服務(wù)承諾、窗口單位紀(jì)律要求、文明用語、窗口服務(wù)工作禁語制成圖版上墻。三是印發(fā)《勞動就業(yè)服務(wù)局規(guī)章制度匯編》、《公共就業(yè)服務(wù)制度》、《公共就業(yè)服務(wù)品質(zhì)》等手冊，制定和完善了十九項工作制度、八項服務(wù)制度和六項服務(wù)品質(zhì)，督促工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平。四是強化監(jiān)督機制。設(shè)立投訴電話、意見箱和《就業(yè)服務(wù)滿意度測評卡》，認(rèn)真聽取社會各界的意見和建議，及時整改，使窗口工作作風(fēng)得到切實加強。

積極推進貫徹落實全省“辦事難”專項工作。一是制定“午休時間”值班計劃，實行午休時間無差別服務(wù)，確保無差別服務(wù)落實到位。二是實行領(lǐng)導(dǎo)值班制度，制定值班表，每天安排一名局領(lǐng)導(dǎo)班子或黨支部書記輪流代辦值班。三是在二樓服務(wù)大廳將各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)、辦公電話、工作分工制成圖版，在顯著位置公示上墻。四是設(shè)立幫代辦服務(wù)窗口，明確幫代辦專職人員及幫代辦事項清單，設(shè)辦公電腦、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，為群眾提供免費打印、復(fù)印等服務(wù)。五是實行預(yù)約服務(wù)，為方便企業(yè)和群眾辦事，對涉及到便民服務(wù)事項的有休窗口，采取現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約方式，對辦事群眾和企業(yè)急需在雙休日辦理的事項提供預(yù)約服務(wù)。（王桐）

?