黨的十八大以來(lái)的五年，各級(jí)人社部門在當(dāng)?shù)攸h委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，自覺(jué)服務(wù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，把加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理效能建設(shè)作為工作主線，不斷賦予效能建設(shè)新的內(nèi)涵，逐步把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)調(diào)解仲裁規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化建設(shè)，以新舉措提升新效能，以新效能推動(dòng)新發(fā)展。

亮點(diǎn)1

勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議多元處理格局基本形成

各級(jí)人社部門認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的新要求，積極推動(dòng)完善勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議多元處理機(jī)制，形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、人社部門牽頭、有關(guān)部門發(fā)揮職能作用、社會(huì)力量積極參與的爭(zhēng)議處理格局。

地方經(jīng)驗(yàn)：

福建省

福建省充分發(fā)揮人社部門主導(dǎo)作用，統(tǒng)籌相關(guān)部門職能優(yōu)勢(shì)，合力推動(dòng)調(diào)解仲裁工作。人社部門充分發(fā)揮牽頭作用，加強(qiáng)與綜治、編制、財(cái)政等部門溝通協(xié)調(diào)，有效推動(dòng)了工作開(kāi)展：聯(lián)合綜治部門，將專業(yè)性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作納入福建省地方綜治（平安建設(shè)）考評(píng)范圍；聯(lián)合省委編辦印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)的通知》和《關(guān)于落實(shí)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)有關(guān)問(wèn)題的意見(jiàn)》，共同破解仲裁院機(jī)構(gòu)人員編制問(wèn)題；聯(lián)合財(cái)政廳印發(fā)《關(guān)于勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案補(bǔ)助的通知》，統(tǒng)一規(guī)定全省辦案補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，全省已有49個(gè)仲裁院落實(shí)辦案補(bǔ)助約509萬(wàn)元。

浙江省杭州市

浙江省杭州市注重從源頭上預(yù)防化解勞動(dòng)糾紛，上下協(xié)同、部門聯(lián)動(dòng)，大力構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動(dòng)糾紛多元化解工作平臺(tái)，將勞動(dòng)糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。

構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)解、監(jiān)察、仲裁“三位一體”勞動(dòng)糾紛化解平臺(tái)，是杭州市構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)的由來(lái)和創(chuàng)新之舉。調(diào)解、監(jiān)察、仲裁三大勞動(dòng)糾紛調(diào)處機(jī)構(gòu)在實(shí)際運(yùn)行中各有長(zhǎng)短，該市在構(gòu)建勞動(dòng)糾紛化解平臺(tái)時(shí)著力打破原有調(diào)解、監(jiān)察、仲裁三大機(jī)構(gòu)在體制、管轄、職責(zé)等方面“單打一”的功能局限，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）在勞動(dòng)糾紛調(diào)處方面的主導(dǎo)作用，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解中心、勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁派出庭三大勞動(dòng)糾紛調(diào)處職能進(jìn)行必要的整合，發(fā)揮其綜合效能作用，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、聯(lián)合辦公、快速解決”的功效，形成基層勞動(dòng)糾紛化解的“主力軍”。

杭州市還整合部門資源，構(gòu)建“1+X”化解大平臺(tái)。2015年10月，杭州市率先在西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道開(kāi)展和諧勞動(dòng)關(guān)系綜合試驗(yàn)區(qū)試點(diǎn)，以調(diào)解、監(jiān)察、仲裁“三位一體”勞動(dòng)糾紛化解平臺(tái)為核心，融合綜治、司法、公安、工會(huì)等各部門力量，形成“1+X”勞動(dòng)糾紛多元化解“大平臺(tái)”，做到內(nèi)部融合、外部聯(lián)合，重拳出擊，逐步形成基層勞動(dòng)糾紛化解的“聯(lián)防隊(duì)”。

亮點(diǎn)2

調(diào)解仲裁制度機(jī)制逐步健全

以勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法為主干，以企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解規(guī)定、仲裁辦案規(guī)則和組織規(guī)則等一系列規(guī)章政策和地方性法規(guī)規(guī)章政策相配套的法律政策體系日趨完善。

地方經(jīng)驗(yàn)：

山東省

山東省以地方立法推動(dòng)調(diào)解仲裁工作實(shí)現(xiàn)重要突破。2017年10月1日，《山東省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁條例》正式施行。《條例》系統(tǒng)總結(jié)了山東省調(diào)解仲裁實(shí)踐中行之有效的做法并上升為法規(guī)性成果，在發(fā)揮政府及有關(guān)部門的職能作用、完善爭(zhēng)議協(xié)商調(diào)解工作機(jī)制、優(yōu)化仲裁辦案程序、強(qiáng)化調(diào)解仲裁隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)保障等方面作了創(chuàng)新性規(guī)定。

此外，山東省以制度創(chuàng)新促進(jìn)調(diào)解仲裁優(yōu)勢(shì)全面發(fā)揮。山東省先后制定印發(fā)了仲裁簡(jiǎn)易辦案規(guī)則、證據(jù)規(guī)則、調(diào)解仲裁建議制度、仲裁內(nèi)部監(jiān)督暫行規(guī)定、調(diào)解工作辦法等一系列配套制度文件，形成了較完整的調(diào)解仲裁制度體系，初步構(gòu)建起指導(dǎo)精準(zhǔn)、管理規(guī)范、辦案高效、保障有力的工作機(jī)制，為調(diào)解仲裁效能建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保障。

同時(shí)，該省完善裁審銜接機(jī)制，印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁與訴訟銜接機(jī)制建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步統(tǒng)一了裁審受理范圍和法律適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了裁審受理、保全、執(zhí)行等程序，完善了聯(lián)席會(huì)議、信息共享、重大爭(zhēng)議溝通預(yù)警等工作機(jī)制，創(chuàng)新規(guī)定了委托查證制度和勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議派駐法庭制度，促進(jìn)了裁審銜接的常態(tài)化、高效化。

四川省

四川省建立“三項(xiàng)制度”，堅(jiān)持按章操作，確保仲裁工作規(guī)范高效開(kāi)展。

修訂完善仲裁工作制度。四川省重新修訂出臺(tái)四川省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁證據(jù)規(guī)則、庭審規(guī)則、回避規(guī)則、文書送達(dá)規(guī)則等“四項(xiàng)規(guī)則”，堅(jiān)持自上而下，貫徹落實(shí)人社部新出臺(tái)的“兩個(gè)規(guī)則”的各項(xiàng)要求，規(guī)范了簡(jiǎn)易處理、送達(dá)等程序；堅(jiān)持“自下而上”，把基層辦案中行之有效的點(diǎn)滴做法上升為工作制度，擴(kuò)大了證據(jù)種類，進(jìn)一步明確了舉證責(zé)任分配及證據(jù)采信規(guī)則。

規(guī)范仲裁法律文書制度。四川省制定出臺(tái)了《四川省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)公文和調(diào)解仲裁文書格式規(guī)范》，并根據(jù)新的辦案規(guī)則要求，結(jié)合工作實(shí)際，重新清理歸并，研究擬制了11類仲裁文書，5類當(dāng)事人參考文書等共100個(gè)文書樣式。

建立多層次工作督導(dǎo)考核制度。四川省每?jī)赡杲M織各市（州）進(jìn)行一次勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理效能交叉檢查；市（州）每年對(duì)縣（區(qū)）進(jìn)行案件評(píng)查；省廳制定了包含12項(xiàng)考核內(nèi)容及24項(xiàng)考核指標(biāo)的量化細(xì)化考核辦法，客觀公正地對(duì)各市（州）進(jìn)行年度目標(biāo)考核。

湖北省

湖北省針對(duì)辦案流程、文書格式不統(tǒng)一的問(wèn)題，結(jié)合新修訂的兩個(gè)規(guī)則，制定新的全省仲裁辦案流程規(guī)范和文書標(biāo)準(zhǔn)，理順了案件處理各個(gè)環(huán)節(jié)，統(tǒng)一了85種文書格式。在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，湖北省制定完善多元處理機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)、仲裁院建設(shè)方案、仲裁庭建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)地市級(jí)仲裁院建設(shè)全覆蓋，推動(dòng)建立27個(gè)法律援助服務(wù)窗口、8個(gè)派出仲裁庭，推動(dòng)40個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)仲裁庭進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、信息化改造。針對(duì)案件處理標(biāo)準(zhǔn)不盡統(tǒng)一的問(wèn)題，湖北省按年度編印典型案例選編，在廳辦雜志上開(kāi)辟典型案例專欄，統(tǒng)一了部分爭(zhēng)議的處理標(biāo)準(zhǔn)。

亮點(diǎn)3

調(diào)解仲裁機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)成效明顯

建立健全多層次勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。各地普遍整合組建勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)，仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化建設(shè)成效顯著。調(diào)解員仲裁員隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，持續(xù)開(kāi)展分級(jí)分類培訓(xùn)，調(diào)解員仲裁員能力素質(zhì)逐步提高。

地方經(jīng)驗(yàn)：

上海市

上海市著力聚焦?fàn)幾h調(diào)處隊(duì)伍建設(shè)工作，聚集人才、聚攏資源，聚力推動(dòng)調(diào)解仲裁事業(yè)發(fā)展。

上海市統(tǒng)籌全局，組建了包括專業(yè)化的仲裁員隊(duì)伍、規(guī)范化的調(diào)解員隊(duì)伍、標(biāo)準(zhǔn)化的輔助人員隊(duì)伍、多元化的社會(huì)化解隊(duì)伍的多層次立體式的調(diào)解仲裁隊(duì)伍。在組建仲裁員隊(duì)伍過(guò)程中，上海市堅(jiān)持“學(xué)歷+能力、文憑+水平”的要求，把握“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的理念，精心謀劃、穩(wěn)步推進(jìn)。幾年時(shí)間，組建了一支法學(xué)本科及以上學(xué)歷占到90%、平均年齡36.5歲的專職仲裁員隊(duì)伍。

上海市明確要求，構(gòu)建完整分級(jí)分類的教育培訓(xùn)體系。該市針對(duì)不同崗位、不同發(fā)展階段建立不同的培訓(xùn)體系。同時(shí)，跨部門聯(lián)動(dòng)，與相關(guān)業(yè)務(wù)部門建立聯(lián)合培訓(xùn)機(jī)制。目前，已建立年度常規(guī)培訓(xùn)7種，包括調(diào)解員初任培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、仲裁員初任培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、骨干仲裁員培訓(xùn)、仲裁輔助人員培訓(xùn)、仲裁監(jiān)察聯(lián)合培訓(xùn)。培訓(xùn)形式豐富多彩，培訓(xùn)課程應(yīng)有盡有，基本滿足了調(diào)解仲裁隊(duì)伍建設(shè)需要。

上海市注重實(shí)效，創(chuàng)建全方位多種類的考核激勵(lì)機(jī)制。該市實(shí)施“綜合+專項(xiàng)”的全方位考核。落實(shí)年度調(diào)解仲裁綜合考核評(píng)估，對(duì)全市各區(qū)仲裁行政管理部門及仲裁院工作進(jìn)行全面考核，包括調(diào)解工作、仲裁工作、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、重點(diǎn)工作落實(shí)、創(chuàng)新舉措及教育培訓(xùn)等；推進(jìn)街道（鎮(zhèn)）調(diào)解工作專項(xiàng)考核。該市還實(shí)行“集體+個(gè)人”的多種類激勵(lì)。開(kāi)展勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁專項(xiàng)立功競(jìng)賽，表彰記功的集體、個(gè)人；每年堅(jiān)持開(kāi)展優(yōu)秀調(diào)解員、仲裁員評(píng)選工作，樹(shù)立典型表?yè)P(yáng)先進(jìn)。通過(guò)這些舉措，有效激發(fā)了隊(duì)伍的積極性，發(fā)揮了隊(duì)伍的能動(dòng)性。

天津市

天津市從基礎(chǔ)做起，織密調(diào)解組織網(wǎng)。2014年以來(lái)，該市開(kāi)展了和諧筑網(wǎng)行動(dòng)。一是解決組織問(wèn)題。人社部門牽頭負(fù)責(zé)建立市、區(qū)、街調(diào)解組織，工商聯(lián)負(fù)責(zé)搭建行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解組織，工會(huì)重點(diǎn)負(fù)責(zé)推動(dòng)企業(yè)調(diào)解組織建設(shè)。截至目前，市、區(qū)、街262家調(diào)解組織全部建立，35家行業(yè)商會(huì)調(diào)解組織已運(yùn)行，規(guī)模以上企業(yè)調(diào)解組織組建率達(dá)80%以上。二是解決隊(duì)伍問(wèn)題。該市啟動(dòng)“調(diào)解員萬(wàn)人培訓(xùn)計(jì)劃”，用3年時(shí)間培訓(xùn)了10000名調(diào)解員，目前，已全部持勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員、勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解員“雙證”上崗。三是解決工作落實(shí)問(wèn)題。將調(diào)解工作納入全市工作考核內(nèi)容，以考核倒逼任務(wù)落實(shí)。除此之外，天津市還引入社會(huì)第三方組織參與調(diào)解，成立了首家社會(huì)化、專業(yè)化、獨(dú)立第三方的民間勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織，聘請(qǐng)專家、學(xué)者和資深HR擔(dān)任調(diào)解員，開(kāi)創(chuàng)了獨(dú)立的第三方社會(huì)組織調(diào)處勞動(dòng)爭(zhēng)議的先河。

通過(guò)努力，天津市逐步打開(kāi)五級(jí)調(diào)解組織面向社會(huì)服務(wù)的窗口，形成便捷及時(shí)化解勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛的基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)。

亮點(diǎn)4

調(diào)解仲裁信息化建設(shè)不斷加強(qiáng)

大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”，統(tǒng)籌建立仲裁辦案、仲裁機(jī)構(gòu)人員管理、仲裁案件信息監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)，加強(qiáng)調(diào)解仲裁在線服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，促進(jìn)信息化與調(diào)解仲裁業(yè)務(wù)工作深度融合。

地方經(jīng)驗(yàn)：

江蘇省

江蘇省各級(jí)人社部門牢固樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”工作理念，積極利用信息技術(shù)手段，創(chuàng)新調(diào)解仲裁服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。

2014年7月，江蘇省在全國(guó)首創(chuàng)建成統(tǒng)一規(guī)范、高效便捷的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議網(wǎng)上調(diào)解服務(wù)平臺(tái)。

網(wǎng)上調(diào)解服務(wù)平臺(tái)充分發(fā)揮現(xiàn)代信息通訊手段的優(yōu)勢(shì)，突出調(diào)解服務(wù)的快速性和實(shí)效性，讓當(dāng)事人及時(shí)得到調(diào)解結(jié)果。一是全天候回應(yīng)。當(dāng)事人既可以登錄調(diào)解平臺(tái)客戶端訪問(wèn)，也可以通過(guò)電腦隨時(shí)訪問(wèn)調(diào)解網(wǎng)站，享受24小時(shí)在線調(diào)解服務(wù)。二是全方位服務(wù)。調(diào)解申請(qǐng)受理前，當(dāng)事人可以通過(guò)調(diào)解平臺(tái)自助查詢法律法規(guī)和典型案例。調(diào)解申請(qǐng)受理后，調(diào)解專家會(huì)根據(jù)實(shí)際情況采用電話或約見(jiàn)的方式，開(kāi)展專業(yè)有效的調(diào)解服務(wù)。為確保調(diào)解服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)、高效運(yùn)行，江蘇省實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)外網(wǎng)與金保內(nèi)網(wǎng)相互聯(lián)通，調(diào)解過(guò)程信息實(shí)時(shí)反饋。當(dāng)事人可以隨時(shí)查詢調(diào)解進(jìn)程等，并給予滿意度評(píng)價(jià)。調(diào)解結(jié)束后，調(diào)解專家還能夠結(jié)合爭(zhēng)議案件開(kāi)展法治宣傳，向勞動(dòng)者進(jìn)行法律政策解答，指導(dǎo)勞動(dòng)者如何依法維權(quán)。對(duì)于用人單位在用工中存在的不合法、不合理之處，調(diào)解專家提出整改意見(jiàn)，幫助和指導(dǎo)用人單位進(jìn)行改進(jìn)，避免類似情況再次發(fā)生。三是全過(guò)程規(guī)范。調(diào)解平臺(tái)明確規(guī)定網(wǎng)上調(diào)解的流程管理、調(diào)解專家的行為規(guī)范和調(diào)解工作規(guī)則，對(duì)當(dāng)事人的調(diào)解申請(qǐng)，如調(diào)解專家未能及時(shí)響應(yīng)，調(diào)解平臺(tái)會(huì)發(fā)送提示短信至專家手機(jī)進(jìn)行督促催辦，系統(tǒng)的后臺(tái)對(duì)各專家處理的全程情況進(jìn)行留痕。

甘肅省

甘肅省2015年11月建成了全省調(diào)解仲裁辦案系統(tǒng)并全面推廣使用。通過(guò)兩年多的推廣應(yīng)用，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改造升級(jí)，系統(tǒng)功能進(jìn)一步完善。

在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，甘肅省著力在建設(shè)質(zhì)量上下功夫。該省堅(jiān)持平臺(tái)統(tǒng)一建設(shè)、軟件統(tǒng)一開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)向上集中、網(wǎng)絡(luò)向下延伸，一次性完成省級(jí)集中建設(shè)，一次性將業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)延伸到區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，打破了以往每個(gè)系統(tǒng)都要省、市、縣逐級(jí)建設(shè)的常規(guī)，整合了業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

系統(tǒng)建成后，甘肅省每年確定2-3個(gè)基礎(chǔ)較好的市州進(jìn)行信息化建設(shè)推廣應(yīng)用研究，引領(lǐng)信息化建設(shè)，由辦案一線仲裁人員結(jié)合工作實(shí)際，提出業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、公共服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享子系統(tǒng)等功能模塊使用中存在的問(wèn)題，統(tǒng)一匯總，共同研究解決。目前共匯總出43個(gè)問(wèn)題、18條意見(jiàn)建議，為完善系統(tǒng)功能和推廣應(yīng)用提供了第一手資料。

為加快推廣使用步伐，盡快實(shí)現(xiàn)由手工辦案向信息化辦案轉(zhuǎn)變，甘肅省制定下發(fā)了《關(guān)于推廣使用勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁辦案系統(tǒng)的通知》，要求所有勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件盡可能通過(guò)辦案系統(tǒng)進(jìn)行處理，并且做到快立、快裁、快結(jié)。

黑龍江省哈爾濱市

黑龍江省哈爾濱市以大數(shù)據(jù)整合共享為重點(diǎn)，全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解仲裁”，深化“放管服”改革，使勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議雙方當(dāng)事人享有更多的獲得感、公平感和幸福感。

哈爾濱市堅(jiān)持“兩網(wǎng)”并用，組合提升工作效能。一是建設(shè)市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁網(wǎng)，發(fā)揮窗口陣地作用。該網(wǎng)站建于2008年，歷經(jīng)3次大型升級(jí)改造，站內(nèi)設(shè)有工作動(dòng)態(tài)、舉報(bào)監(jiān)督、公示公告等20多個(gè)功能區(qū)和二級(jí)網(wǎng)頁(yè)，功能完備，數(shù)據(jù)詳實(shí)，更新及時(shí)，截至目前總訪問(wèn)量達(dá)到40多萬(wàn)人次。二是依托全省平臺(tái)建立市級(jí)辦案管理信息專網(wǎng)，發(fā)揮基礎(chǔ)平臺(tái)作用。該專網(wǎng)與省信息平臺(tái)于2013年開(kāi)始同步運(yùn)行，主要以仲裁案件審理為主要功能，涉及300多個(gè)功能模塊，囊括了調(diào)解仲裁各項(xiàng)管理及業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作，是集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、機(jī)構(gòu)人員管理、網(wǎng)上辦案、政策法規(guī)以及管理監(jiān)督等多功能于一體的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。2016年，哈爾濱市開(kāi)始從專網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)單向推送開(kāi)庭通知等仲裁活動(dòng)信息。當(dāng)事人在省調(diào)解仲裁網(wǎng)即可以完成預(yù)約仲裁申請(qǐng)；已經(jīng)立案的當(dāng)事人在網(wǎng)上即可以自主查詢案件處理進(jìn)度、開(kāi)庭時(shí)間等信息，有效減少了當(dāng)事人的訴累。

（劉俊良整理）

?